Чому треба вказувати платіжну інформацію?
Правила Second Life щодо платежів
Преміум-членство
Плата за користування землею
Плата за приватні регіони
Крім початкового внеску при придбанні приватного регіону, власники приватних регіонів також вносять щомісячну плату в Linden Lab. Плата за приватний регіон стягується безпосередньо з кредитної картки або включити ці PayPal і проводиться окремо від плати за користування землею.
Порівняння розміру плати за приватні регіони см. На сторінці Придбання приватних регіонів.
Примітка. У плату за приватні регіони не включається ПДВ.
Додатково про типах земель і цінах на них, а також про доступ на сайт Земельного магазину та аукціону можна прочитати на Земельному порталі.
Також стягується плата за певні зміни в стані регіону, зокрема, за його перейменування, переміщення або перетворення в регіон іншого типу; більш детальну інформацію див. на сторінці Управління приватними регіонами.
Орендна плата за регіон
Обмін Linden-доларів
Всі резиденти мають право міняти долари США на Linden-долари (L $) на біржі Linden-доларів (LindeX). Біржові збори LindeX генеруються для кожної транзакції окремо і стягуються, тільки якщо ви вирішили зробити обмін валюти. Крім того, можна купити Linden-долари в ігровому світі, натиснувши кнопку Купити L $ поруч з відображенням вашого балансу Linden-доларів в ігровому світі. Додатково про плату за транзакції на LindeX можна прочитати на сторінці LindeX: збори.
З деяких кредитних карт стягується додатковий невеликий збір, якщо платіж здійснюється не в основній валюті карти. Так, якщо ви перебуваєте в США, і з вашої кредитної картки знімається збір за зарубіжну транзакцію, спробуйте видалити спосіб оплати і ввести його знову. Після цього збори за закордонні транзакції не повинні нараховуватися. Якщо вони нараховуються як і раніше, з'ясуйте в своєму банку або іншій фінансовій установі правила застосування зборів.
Попередження: якщо з вашої кредитної картки або з рахунку PayPal відбувається підозріле або несподіване зняття коштів, пов'язане з Linden Lab, зберіть всю доступну інформацію і надішліть заявку на розслідування в групу підтримки з оплати.
Як подивитися або змінити платіжну інформацію
Додавання нового способу оплати
Новий спосіб оплати також можна додати під час транзакції. при виборі способу оплати. Якщо додати кредитну карту, рахунок PayPal або Skrill цим образом, вони будуть автоматично пов'язані з типом виконуваного платежу.
Зв'язування способів оплати з типами платежів
Можна вказати, який саме спосіб оплати повинен застосовуватися для кожного з наступних типів платежів:
- Купівля L $ в клієнті
- Купівля L $ в Інтернеті
- Придбання землі, плата за преміум-членство, регулярні платежі
Щоб зв'язати спосіб оплати, перейдіть в розділ How you're paying (Способи оплати) на сторінці Платіжна інформація і натисніть кнопку Change (Змінити) поруч зі способом оплати, який хочете зв'язати, а потім поставте галочку в осередках поруч з бажаними типами оплати в пропонованому списку.
Можна видалити цей зв'язок в будь-який час, натиснувши кнопку Change (Змінити) поруч зі способом оплати, а потім прибравши галочку в осередках поруч зі зв'язаними типами оплати.
Також можна змінити пов'язаний спосіб оплати під час транзакції, вибравши інший спосіб оплати або додавши новий спосіб оплати для цієї транзакції.
Зміна збереженої інформації про платежі
Для зміни збереженої інформації про способи оплати слід видалити даний спосіб оплати і ввести інший. Можна видалити збережений спосіб оплати, натиснувши кнопку Remove (Видалити) поряд з цим способом оплати на сторінці Платіжна інформація.
ПДВ і дає змогу змінити країну платежу
Обрана при реєстрації країна визначає, які способи оплати доступні вам. Як правило, змінювати країну платежу немає необхідності, якщо тільки ви не подорожуєте або не переїхала на нове місце. Для зміни країни платежу натисніть кнопку Change (Змінити) поряд з назвою країни на сторінці Платіжна інформація.
Якщо країна платежу входить в Євросоюз, можливо, з вас буде стягуватися податок на додану вартість (ПДВ). Для юридичних осіб, які займаються перепродажем доступу до Second Life або надають додаткові послуги в зв'язку з доступом, є можливість уникнути нарахування ПДВ, вказавши виданий в країні ЄС код платника ПДВ. Якщо під назвою вашої країни платежу на сторінці Платіжна інформація відображається напис «Subject to VAT» (Стягується ПДВ), ви можете відмовитися від оподаткування цим податком, для чого перейдіть за посиланням Add VAT Exception (Додати звільнення від ПДВ) і вкажіть код платника.
Дозволені валюти і способи оплати
В Second Life можна використовувати такі способи оплати:
- Visa
- American Express
- MasterCard
- Delta Online (крім жителів США)
- JCB
- Diners Club
- Discover (тільки для жителів США)
- Visa Electron (крім жителів США)
- PayPal
- Skrill
До прийнятою до оплати валют відносяться:
-
- канадські долари, австралійські долари, єни, євро, фунти стерлінгів для нерезидентів США і
- долари США для резидентів США
Повний список валют, приймаються до оплати через PayPal, можна знайти на сторінці Multiple currencies (Робота з різними валютами) офіційного веб-сайту сервісу. Для використання балансу PayPal при здійсненні транзакцій через Second Life баланс PayPal повинен бути в доларах США. Можна конвертувати баланс в долари США на веб-сайті paypal.com (система PayPal може стягувати комісійний збір за обмін валюти).
Система Skrill пропонує різні варіанти оплати, в тому числі Visa, Mastercard і American Express, поряд з більш ніж 100 варіантами оплати в місцевій валюті, перерахованими на сторінці системи Payment Options (Варіанти оплати). Повний список валют, приймаються до оплати через Skrill, можна знайти на сторінці Fees and Availability (Варіанти оплати і доступність) офіційного веб-сайту сервісу.
Що таке журнал транзакцій
Тут відображаються ваші транзакції в Linden-доларах (L $) за вибраний проміжок часу (до 30 днів). Дані також можна завантажити в форматах XLS (Excel) і XML.
Тут відображаються:- Стан вашого рахунку в Linden-доларах і доларах США.
- Що залишився у вас ліміт операцій на Lindex ™ протягом наступних 24 годин і 30 днів.
- Що залишився ліміт платежів протягом наступних 24 годин і 30 днів.
- Журнал ваших транзакцій на біржі LindeX ™, включаючи як закриті, так і відкриті (невиконані) розпорядження на продаж або купівлю.
При покупці Linden-доларів на LindeX в журналі з'являються два записи: одна з них відповідає покупці L $, а друга - платежу по цій транзакції. приклад:
Ці записи також можуть з'являтися в будь-якій послідовності, тому крайній правий стовпчик журналу буде виглядати інакше.
Плата за землекористування
Приватні регіони
При використанні PayPal може бути необхідно скорегувати місячний ліміт зняття коштів. Інструкції див. У наступному розділі.
При використанні кредитної картки, можливо, знадобиться сповістити емітента вашої кредитної картки про майбутню покупку. Плату за приватні регіони також можна вносити за допомогою електронного банківського переказу. Докладну інформацію див. На сторінці Баланс рахунку.
Землеволодіння на материку
Плата за землеволодіння на материку встановлюється виходячи з максимального розміру володінь за останні 30 днів.
Плата за користування землею є щомісячний внесок за максимальну площу землі, яка перебувала у володінні протягом останніх 30 днів, включаючи ділянки у фактичному володінні та землі, подаровані групам.
Після визначення розміру внеску за місяць максимальна площа землі приймається рівною поточного розміру землі, що знаходиться у вас у володінні або подарованої групі. Враховується вся земля, якою ви володіли або яку подарували за останні 30 днів, незалежно від того, як довго вона перебувала у володінні.
Запобігання типових проблем з оплатою
Нижче перераховані деякі типові причини, що викликають проблеми з оплатою, і заходи щодо їх усунення.
Проблеми загального характеру
Перш ніж робити покупку, переконайтеся, що у вас зареєстрована платіжна інформація. При здійсненні покупок або платежів в Linden Lab потрібно вказати форму оплати.
Кредитні картки
Труднощі при оплаті кредитними картами можуть бути викликані наступними причинами:
Якщо жодна з цих ситуацій не відноситься до вас, зв'яжіться з емітентом кредитної картки, щоб з'ясувати причину.
Також ви можете звернутися в групу підтримки з оплати Linden Lab.
Часто початкове угоду не можна укласти через те, що рахунок PayPal не підтверджений. Для використання рахунку PayPal в Linden Lab рахунок повинен бути підтверджений і мати можливість здійснення миттєвих переказів.
Linden Lab не приймає платежі з електронних чеках (через банківські рахунки) за допомогою PayPal, так як платежі цього типу обробляються недостатньо швидко для забезпечення негайної поставки віртуальних товарів і послуг. Тому ми вимагаємо, щоб в якості резервного джерела коштів для платежів у вашому профілі PayPal була зареєстрована кредитна карта, АБО щоб оплата здійснювалася з балансу PayPal в доларах США. Без достатнього балансу в доларах США на рахунку PayPal ви не зможете ним користуватися тільки з банківським рахунком.
Пам'ятайте про свої місячні ліміти. За замовчуванням загальна сума платежів через PayPal за місяць не може перевищувати 250,00 доларів США. Цей ліміт легко збільшити або зменшити. Детальніше див. Розділ «Використання PayPal».
Використання PayPal
Як організувати оплату через PayPal
Виконайте наступні дії:
Потім створіть угоду PayPal з Linden Lab.
Для здійснення будь-якої покупки в улюбленому вами джерело фінансування (на балансі PayPal) має бути достатньо коштів. Якщо коштів в улюбленому вами джерелі не вистачає, кошти, яких бракує знімаються з вашого резервного джерела фінансування (банківського рахунку або кредитної картки).
Примітка. Відносно паролів PayPal і безпеки: сторінка, на якій ви вводите пароль і входите в рахунок PayPal, відноситься до сайту PayPal. Цю інформацію одержує не Linden Lab, а PayPal.
Звернення до групи підтримки з оплати Linden Lab
З проблемами нетехнического характеру, які стосуються рахунків і оплати, ви можете звернутися в групу підтримки з оплати Linden Lab, зателефонувавши за наступними безкоштовними номерами:
- США / Канада: 800-294-1067
- Франція: 0805-101-490
- Німеччина: 800-724-4552
- Іспанія: 90-083-9074
- Великобританія: 800-086-9081
- Бразилія: 800-878-3076
Міжнародний номер (платний): 703-286-6277
Група підтримки з оплати працює цілодобово і без вихідних в США, Великобританії та Канаді і 7 днів на тиждень - в інших зазначених вище країнах.
Типові проблеми і часто задаються
Не вдається змінити платіжну інформацію
Причина невдалого оновлення способів оплати найчастіше пов'язана з банком або емітентом карти. Деякі компанії кредитних карт автоматично відхиляють або затримують для розгляду закордонні платежі (або платежі по «мережевих ігор») з метою захисту від шахрайства.
Якщо ви перебуваєте в США, видаліть спосіб оплати і введіть його знову. При цьому спосіб оплати буде заново проведено через американську систему обробки, що зменшить ймовірність затримки транзакції вашим фінансовою установою.
Це важливо! Для поновлення даних кредитних і дебетових карт в нашій системі потрібно до 30 хвилин. Навіть якщо отримано повідомлення «ваша платіжна інформація успішно оновлена», почекайте 30 хвилин. перш ніж здійснювати покупки.
У разі проблем з оновленням способу платежу:
Труднощі при оплаті
Більш докладні відомості див. На сторінці Політика заборгованості.
Купівля, за яку сплачено в доларах США, ще не відображається у мене
В Second Life передбачений плата в доларах США за деякі покупки, зокрема:
У цих випадках ви можете почати користуватися покупкою практично відразу.
При таких платежах, як плата за землю, кошти знімаються з вашого рахунку. До наступного дня він може показувати негативний баланс, так як система ще не опрацювала ці дані. У більшості випадків кошти знімаються до початку наступного дня в формі зареєстрованого платежу.
Якщо у вас виникають труднощі в зв'язку з тим, що ваш платіж не зарахований системою, подайте заявку в службу підтримки.
При введенні платіжної інформації з'являється повідомлення «Не дозволено»
Емітент карти, яку ви намагаєтеся використовувати, відхилив спробу укладення платіжної угоди. Зверніться до емітента для усунення цієї проблеми.
Чому з моєї кредитної картки було знято 1 долар США?
Насправді це не платіж, а підтверджує сума, яку ми вимагаємо у вашій компанії кредитних карт.
Після отримання підтвердження, яке засвідчує, що ваша карта дійсна, зняття цієї суми анулюється.
Насправді ви не платите 1 долар США, хоча зняття цієї суми може бути зафіксовано в виписці по рахунку кредитної карти. Протягом декількох днів сума може відображатися як «що знаходиться в процесі обробки» або «дозволена», а потім повністю скидатися з рахунку.
Проблеми з картами American Express
Чому мені виставлено рахунок на додаткову плату за транзакцію?
При виконанні платежів в валюті, яка не є основною для вашого способу оплати, ваш банк може стягувати так званий «збір за зарубіжну транзакцію». Linden Lab не запитує і не отримує цей збір, і ми не можемо проконтролювати або скасувати його.
Проблеми з передплаченими і подарунковими картками
Типова причина невдачі при застосуванні способу оплати - використання підтримуються типів карт. В даний час велика частина передплачених карт несумісна з нашою системою, навіть якщо на них є логотип VISA / AMEX / Mastercard. До таких картах відносяться карти, придбані в магазинах, що поповнюються кредитні карти і банківські чекові карти.
З'являється повідомлення про помилку «Цю транзакцію неможливо виконати з використанням обраного способу оплати, купите L $ і повторіть покупку» при спробі здійснити покупку за допомогою кредитної картки або включити ці PayPal
Якщо при спробі заплатити за покупку в торговому центрі кредитною карткою або PayPal з'являється повідомлення про помилку, спробуйте зробити покупку за Linden-долари (L $).
Для додаткового придбання Linden-доларів для оплати покупки зробіть так:
- У верхньому правому кутку сторінки перейдіть за посиланням Купити L $.
- В поле «Linden-долари (L $)» введіть суму в Linden-доларах, яка потрібна для здійснення покупки.
- Натисніть кнопку Place Order (Зробити замовлення).
- Поверніться в торговий центр і заплатите за покупку Linden-доларами.