вина провайдера
Приблизно в половині випадків поява повідомлення «Невизначена мережа без доступу до Інтернету» пов'язано з неполадками на стороні провайдера. Якщо інтернет тільки що був, але потім раптом пропав, то причина, швидше за все, саме в цьому.
Часто відбувається так: користувач нічого не чіпає, драйвера не видаляти, систему НЕ переустановлює. Все йде добре, але при відкритті нової вкладки з'являється повідомлення, що мережа недоступна, а комп'ютер пише, що доступу в інтернет немає.
Щоб переконатися, що проблеми не у вас, а у провайдера, зателефонуйте в довідкову службу компанії, яка надає вам доступ до інтернету. Якщо вони скажуть, що у них все працює, і неполадки з доступом виникають на вашому комп'ютері, то доведеться перевірити ряд параметрів підключення.
Насамперед перевірте, щоб кабель не був пошкоджений - для цього підключіть його до іншого комп'ютера. Якщо на ньому мережу визначиться вірно, то приступайте до роботи з настройками системи.
Проблеми з драйверами
Якщо після переустановлення Windows 7 ви бачите повідомлення про те, що мережа невпізнаних, то проблема, швидше за все, криється в некоректній установці драйверів мережевої карти. Буває й така ситуація: користувач випадково видаляє локальну мережу, що призводить до автоматичного відключення мережевої плати. У будь-якому випадку, для визначення причини вам знадобиться «Диспетчер пристроїв».
Переконайтеся, що на вкладці «Загальні» зазначено, що пристрій використовується (включено). Перейдіть до вкладки «Драйвер» і подивіться відомості про програмне забезпечення. Спробуйте видалити встановлені драйвери і завантажити програмне забезпечення з сайту виробника ноутбука або мережевий плати комп'ютера.
Неправильне налаштування локальної мережі
Якщо з драйверами все добре, але доступ в інтернет відсутній, перевірте параметри локальної мережі - наявність в них невірних записів є ще однією досить поширеною причиною появи даної проблеми.
- Зайдіть в «Центр управління мережами» і в лівому меню виберіть пункт «Зміна параметрів адаптера».
- Знайдіть підключення по локальній мережі, натисніть на нього правою кнопкою і відкрийте «Властивості».
- Виділіть в списку компонентів «Протокол TCP / IPv4» і натисніть «Властивості».
- Переконайтеся, що параметри локальної мережі виставлені так, як того вимагає провайдер.
Майже всі провайдери вимагають, щоб в настройках локальної мережі були виставлені параметри автоматичного отримання IP і DNS.
Якщо компанія, послугами якої ви користуєтеся, пред'являє спеціальні вимоги, то всі необхідні дані обов'язково вказуються в договорі.
Наведіть параметри локальної мережі у відповідність до вимог провайдера і збережіть зміни. Перевірте, чи з'явився доступ в інтернет; якщо немає, то продовжуйте шукати причину неполадки.
Проблеми TCP / IP
Навіть якщо параметри локальної мережі виставлені вірно, доступ в інтернет може бути закритий через помилки протоколу TCP / IP. Для усунення цієї проблеми необхідно зробити скидання налаштувань протоколу:
- Відкрийте командний рядок (Win + R, команду «cmd.exe»).
- Введіть запит «netsh int ip reset resetlog.txt» і натисніть Enter.
- Перезапустіть систему.
В результаті виконання цієї команди будуть автоматично перезаписані два ключа реєстру, які відповідають на настройки TCP / IP і DHCP.
Проблеми з DHCP
Знову відкрийте командний рядок і послідовно введіть два запити: