24 Мотивація як функція менеджменту
Мотивація - це робота менеджера, яка полягає в управлінні поведінкою людей на основі знань про те, що викликає відповідні дії працівника Мотивація як складова управління є одним з істотних важелів підвищеної ення ефективності виробництва Її мета не тільки те, щоб підлеглі ретельно виконували свої обов'язки, але і проявляли власну ініціатівву.
Джерелом процесу мотивації є потреби Поднеобходімості розуміємо стан відсутності або нестачі дечого, надання та задоволення чого є необхідною умовою збалансування і функціонування організму Цей стан напруженості, який вимагає спокійного впорядкованості і конс структивно подходітеу.
У процесі мотивування керівник використовує як матеріальні, так і нематеріальні стімулиМатеріальние стимули - це перш за все грошову винагороду, споживчі блага і послуги Йдеться також про будь-які заохочення в матеріальній формі, отримані працівником відповідно до трудовитрат Це заробітна плата, премії, н нагороди, натуральна оплата, знижки в оплатах Система винагород повинна бути прозорою і однорідною, а одночасно досить еластичною, щоб можна було пристосувати її до вимог і умов праці та окруженіяння.
Нематеріальні стимули - це стимули, які не мають грошовій формі Зазвичай вони поділяються на:
- зовнішні по відношенню виконуваної роботи (всілякі нематеріальні винагороди, грамота, догану, рекомендація, заохочувальна відзнака);
- внутрішні, які безпосередньо стосуються виконуваної роботи, тобто впливають на працівника завдяки поліпшенню умов праці і життя, піклуються про справедливий розподіл завдань, збереження добрих міжособіс стисніть відносин, підвищення рівня свободи худий.
З точки зору туристичного підприємства функцію мотивації необхідно розглядати ширше, враховуючи насамперед якість людських ресурсів Специфіка туристичної послуги, а в результаті і характер функцій, ре еалізовуе підприємство, характерна організаційна структура і спосіб прийняття рішення є істотним викликом для працівників Спільне створення послуги разом з клієнтом і його близькість означають вище п ідходи вимогам, які стосуються працівників туристичного підприємства Йдеться про всіх працівників, що не осредственно контактують з клієнтом і які повинні володіти відповідним комплексом ознак, знань і компетенцііції.
Використання в управлінні теорій мотивації змінювалося і пристосовувалося до потреб і завдань менеджерів і умов праці Наприклад, коли менеджери мали справу з підлеглими, які виконували щодо ніс складні завдання даний час більшість працівників виконують складну роботу З плином часу накопичувалося розуміння ефективного та неефективного мотивування працівників вищим керівництвом одночасно розвивала ся управлінська думка в області теорії мотіваційації.
241 Розвиток теорій мотивації працівників
У ранніх теорій мотивації працівників відносяться: традиційна модель мотивації, модель відносин взаємодії та модель людських ресурсів (табл. 21)
Традиційна модель мотивації пов'язана з Ф Тейлором і школою наукової організації Ця школа дотримувалася принципу, що важливим елементом роботи керівника є переконаність в тому, що працівники повинні виконувати завдання, що повторюються можна краще і швидше Керівники попередньо визначали спосіб виконання завдань і встановлювали систему грошового заохочення для мотивування працівників це означало, що чим більше виробляли продукції тим більше зарабативалілялі.
Таблиця 21 Ранні теорії мотивації працівників 1