Релікт епохи розвиненого соціалізму - дошки пошани - як і раніше живіший за всіх живих. Такий інструмент роботи з персоналом нітрохи себе не вичерпав, вважають фахівці. Тільки користуватися ним потрібно вміло. З його допомогою можна послати неправильні сигнали не тільки всередині компанії, але і зовнішнього світу.
Для реалізації проекту були запрошені професійні фотографи, стиліст і візажист. В результаті вийшла колекція величезних художніх фотографій. '' Це нагадує портрети акторів, які вивішуються в фойє театрів, - незвичайний одяг, гарні, живі особи '', - пояснює Левітанського.
З багатотисячного колективу компанії був відібраний 41 осіб. '' У нас не стояло завдання відзначити топ-менеджерів - ми шукали неформальних лідерів, т. Е. Людей, які можуть надихнути, повести за собою, передати колегам або підлеглим накопичений досвід '', - відзначає Левітанського.
За її словами, цим критеріям відповідали люди самого різного рівня - від акціонера до начальника підрозділу. '' Звичайно, можна було б фотографії розмістити на корпоративному сайті, але портрети формату А3 справляють враження тільки вживу '', - впевнена Левітанського.
Кому приємно добре слово
Дошки пошани і подібні їм інструменти визнання - досить ефективні в роботі з персоналом, вважає Галина Мельникова, керуючий партнер консалтингової компанії HR-Partners. Особливо добре вони зарекомендували себе в готельному бізнесі, роздрібній торгівлі, фінансових корпораціях. Механізм роботи такого публічного визнання заслуг працівника дуже простий.
Є дві пов'язані між собою складові мотивації - матеріальна і моральна. Гроші грошима, але кожній людині потрібна увага і тепло. До того ж для багатьох важливо, щоб про їх трудовому внеску в спільну справу знали, і не тільки безпосередні керівники і колеги, стверджує Мельникова.
'' Дошка пошани - в нашому випадку проект '' Люди "Росяно" - не зовсім мотиваційний механізм, - говорить Сергій Шаров, заступник директора департаменту з управління персоналом страхової компанії. - Керівництво дає зрозуміти, що воно пишається відмінниками, і закликає до цього решта персоналу ''.
Втім, як зазначає Шаров, в цьому повідомленні міститься прозорий натяк, '' кожен з вас теж може бути героєм ''. Невеликі портрети кращих розвішані на стінах головного офісу, в тому числі і в залах по роботі з клієнтами. Крім того, фотографії героїв розміром два на два метри поміщаються в безпосередній близькості від підрозділу, де вони працюють.
Зрозуміло, для продавців головний критерій оцінки їх діяльності - це сума грошей, принесених в компанію, говорить Шаров. Проте існують і інші номінації - наприклад, продавець, який привів в компанію найбільшу кількість молодих співробітників і навчив їх, додає він. '' За підсумками кварталу ми визначаємо найкращий відділ, - розповідає Шаров. - У цьому випадку робиться групове фото і теж вішається на стіну ''.
рольової момент
Разом з тим мотивація і визнання заслуг - це різні аспекти роботи з персоналом, вважає Світлана Павленко, директор по персоналу фінансової корпорації '' Уралсиб ''. Визнаючи заслуги своїх співробітників, роботодавець підтверджує, що цінує їх і досягнуті ними результати. Але не можна сказати, що таке визнання мотивує всіх співробітників. Воно впливає тільки на тих, кому важливо визнання. Інших більше мотивують гроші, складні, але цікаві завдання або перспективи кар'єрного росту, стверджує Павленко.
Поява фотографії співробітника на Дошці пошани як мінімум викликає цікавість у його колег, констатує Мельникова. А частіше змушує задуматися. Але, щоб цей інструмент працював, критерії визначення кращих повинні бути простими і зрозумілими. А крім того, визнання не повинно повисати в повітрі. Воно повинно приводити або до якихось матеріальних заохочень, або, що ще краще, до розширення можливості кар'єрного росту, вважає Мельникова. Відзначаючи кращих, роботодавець ставить рольову модель всім іншим - яким треба бути, щоб тебе відзначили в даній компанії, відзначають експерти.
назвали грибом
У залах ресторанів, що входять в компанію '' Арпіком '' (мережі кафе '' Ле Гато '', ресторанів Goodman і '' Колбасофф ''), дошки пошани вивішені на найвидніших місцях. Вони з'явилися в компанії приблизно півтора роки тому, каже Михайло Зельман, генеральний керуючий компанії. Результатом експерименту він задоволений. Кращих співробітників мережі визначають по абсолютно прозорим і зрозумілим критеріям. Кращий офіціант - по виручці, середнього чеку і відсутності стягнень. Не менш зрозумілі критерії і на інших позиціях. Роботодавець показує співробітникам, на кого їм слід рівнятися, а відвідувачам ресторану - на тих, хто заслуговує найбільшої поваги, каже Зельман. До того ж визнаним кращими виплачується премія.
Однак, вибираючи '' відмінників каппраці '', керівникам треба враховувати, що на Дошці пошани вони дають сигнал не тільки співробітникам, а й зовнішнього світу. '' Мені як клієнту, безсумнівно, приємно знати, що мене обслуговує кращий офіціант. Але в той же час і очікування до якості його роботи значно підвищуються '', - говорить Мельникова з HR-Partners. І якщо ці очікування не виправдовуються, виникають претензії не до конкретного співробітника, а вже до всієї організації, для якої цей співробітник кращий, каже вона.