Якщо у вашій квартирі погано гріють батареї або зовсім відсутня теплопостачання - потрібно скаржитися.
+20 - будівля першого року експлуатації,
+20 - кутова кімната,
+18 - житлова кімната,
+25 - ванна,
+16 - вестибюль, сходова клітка,
+12 - комора.
Отже, якщо в спальні градусник показує менше 18 градусів, зверніться в свою керуючу компанію або теплопостачальну організацію (якщо договір був укладений з нею безпосередньо) з претензією. Комунікації зазвичай перевіряє в день звернення технік-доглядач або інженер. Після огляду батарей вони складають акт у двох примірниках, один з яких залишається у господаря квартири. При цьому внутрішню температуру повітря заміряють на внутрішній стіні кожного приміщення, відступаючи від стіни на метр, а від підлоги - на півтора. Якщо скарги мешканця підтвердяться, то комунальники зобов'язані все виправити. За нормами, відхилення температури повітря в кімнатах взагалі не допускаються (невеликий виняток у нічний час). Тобто батареї обов'язково повинні нагрівати квартиру до зазначених в правилах градусів. Якщо цього не відбувається, квартплата зменшується індивідуально для кожної «постраждалої» квартири в залежності від її метражу. Перерахунок комуналки роблять за заявою мешканця.
Куди може бути направлена скарга - вирішувати мешканцеві. Можна відразу писати заяву в прокуратуру, якщо немає впевненості в керуючої компанії. При цьому в суд фахівці звертатися не радять, рекомендуючи для більш оперативного вирішення питання все ж торсати комммунальщіков. А вже після вирішення проблеми стягувати з них через суд заподіяну матеріальну шкоду. Є практика, коли одна скарга направляється відразу в усі інстанції, щоб один і той же звернення громадянина контролювалося на різних рівнях.
У тексті скарги або претензії необхідно не тільки послатися на те, що немає нормального опалення, але і точно вказати період відсутності, передбачувані причини, заактувати температуру, негативні наслідки і заподіяну матеріальну шкоду або моральну шкоду. Вичікують реакцій у тиждень. Після цього (при відсутності будь-яких дій з боку комунальників) можна писати наступну таку ж скаргу на погане опалення в чергову інстанцію.
Організація, відповідальна за тепло в житлових будинках, після другого звернення мешканців, швидше за все, усуне неполадки. Однак якщо дві скарги залишилися без уваги, є всі підстави писати звернення в прокуратуру. У такій скарзі необхідно обов'язково вказувати, що в результаті протиправних дій комунальників заподіяна шкода здоров'ю та майну мешканців і членів їх сімей.
