Питання: В договорах на випуск пластикових карт зазвичай написано, що операції, здійснені з їх допомогою з зазначенням правильного ПІН-коду оскарженню не підлягають. Але є ж така загроза, як банкомати зі скімерів. Як уникнути банкомату зі скімерів, і чи є якась можливість повернути гроші, якщо зіткнешся з таким шахрайством?
Відповідь: Обчислити і затримати шахрая, який встановив скіммер в банкоматі, вкрай складно, для цього потрібні титанічні зусилля багатьох служб. Та й затримання шахрая не дає ніякої гарантії повернення коштів - їх, як правило, шахраї витрачають швидко. А щоб зниклі з рахунку кошти відшкодував банк, власнику картки треба ще довести, що:
- Гроші знімалися не ним,
- На банкоматі, яким він скористався, був встановлений скіммер.
- Заходи банку щодо захисту клієнтів при роботі з банкоматом були недостатні, тобто банкомат не оснащений захистом від скіммер-пристрої.
Завдання, прямо скажу дуже складна, з огляду на наявність у договорах фраз, одну з яких ви привели, і відсутність нормативних актів, вказівок або хоча-б рекомендацій ЦБ РФ з даного питання. Тому провину банку, за несанкціоноване Вами зняття коштів з карткового рахунку. довести практично неможливо, а отже і повернути кошти навряд чи вийде. Ну, хіба що сам банк піде на це чисто зі своїх, внутрішньобанківських інтересів, і особливо тоді, коли кількість людей, які втратили кошти через одного банкомату буде значним, тобто буде зафіксовано масове розкрадання коштів.
Камера для підглядання ПІН
А ще, по можливості варто уникати банкомати, які розташовані на вокзалах, в аеропортах, в торгових центрах, а більше проводити операції в банкоматах, розміщених в будівлях банків і філій.