Не будь занадто наполегливими, особливо якщо людина злиться на вас. Не потрібно постійно повторювати «Прости. Вибач. Прости. »Жодна людина не зможе розвіяти в собі злість за одну секунду, для цього потрібен час. Просто висловіть своє вибачення і залиште людини в спокої.
Будьте терплячі. Терпіння - запорука успіху. Дайте людині кілька секунд ля того, щоб він заспокоївся.
Спокійно скажіть людині, щоб він розслабився. Попросіть, щоб він зробив кілька глибоких вдихів і видихів.
Поставте себе на його місце. Як би ви хотіли, щоб зверталися до вас, коли ви розсерджені? Скільки часу вам знадобиться на те, щоб заспокоїтися?
Якщо нічого не допомагає, то підійдіть до людини, коли його злість пройде. Якщо людина насправді дуже сильно зол, то для того, щоб він заспокоївся, може знадобитися чимало часу. Якщо людина не хоче заспокоюватися, значить, так все і залиште. Ми не може змінити почуття людей, рівно як і самих людей.
Людина зол на вас? Якщо так, то попросіть прощення і спробуйте врегулювати конфлікт. Якщо людина не погоджується, то значить, що він все ще зол. Підійдіть до нього пізніше, коли він все-таки трохи заспокоїться.
215214 215215 215216 215217 215218
-
Ні в якому разі не підвищуйте голос. Пам'ятайте, що вам ні в якому разі не можна образити людину ще більше. У нього теж є почуття! Якщо вам потрібно сказати людині щось, що його розсердить, то ні в якому разі на початку розмови не кажіть йому «Пообіцяй мені, що ти не будеш злитися».