Отже, сьогодні ми розповімо про перший і найголовніший інструмент організації роботи редакцій всього видавничого дому Look At Media - «Сітка».
Як все починалося
передумови
Здавалося б, що складного в організації процесу випуску? На перший погляд, все послідовно і прозоро.
Придумали хорошу ідею, поставили в план випуску, замовили / написали, відредагували, оформили, відкоригували, випустили і подивилися, як матеріал зайшов. Але не все так просто. Після першого ж обговорення схема ускладнилася.
На практиці все виявилося ще складніше і виглядає приблизно так:
А тепер помножте кількість операцій з одним текстом на обсяг випуску чотирьох редакцій і уявіть, як воно видавцеві, якому важливо за кілька хвилин оцінити обстановку, перебуваючи за 7531 км від Москви. Потім додайте 800 внештатников з бази і остаточно прокляніть завдання поєднати все це в одному місці, не перетворивши в страшний сон.
Якщо ви думаєте, що ми не намагалися знайти щось на стороні, то ви даремно так думаєте. Взагалі перше правило розробки внутрішніх сервісів - якщо є нормальне готове рішення, то ні в якому разі не робіть своє рішення. За два роки ми перепробували все, що пропонує інтернет:
(Atlassian Confluence, Google Calendar, Google Spreadsheet)
Для початку ми знову сформулювали основні завдання системи. Їх виявилося не так вже й багато:
Система повинна була вирішувати як всі перераховані вище завдання, так і завдання, про які нам доведеться задуматися згодом, адже час іде і процеси еволюціонують.
Його величність «Тикет»
На чолі всього всередині «Сітки» лежить «тікет». Тікет - серце нашої геліоцентричної системи, все інше крутиться навколо нього, як-то так:
Крутиться-то воно крутиться, але щоб стало трохи зрозуміліше, що відбувається насправді, розберемо все докладно. Нам доведеться пройти крок за кроком весь життєвий цикл матеріалу, як в тій схемку, яка озаглавлена «на практиці все складніше».
Спочатку була ідея
Після редколегії в задушливій скляній переговорки у хлопців з'являються тахікардія і список ідей, які вони хочуть перетворити в популярні пости протягом якогось часу (від кількох днів до місяця). Щоб хороші ідеї не пропадали, ми просто збираємо їх все в одному місці в розділі «Ідеї».
При цьому пам'ятаємо, хто і коли ідею додав, зберігаємо короткий її опис, а за допомогою лайків намагаємося зрозуміти, хороша ідея чи так собі. Як бачите, лайки всім припали до душі.
Ідея → Тикет
По днях та по годинах розкидані тікети різного кольору (зелений - випущений, синій - в роботі, ще є сірий - готується, але він якось не прижився, ось його і не видно). Тікети можна міняти місцями, тягати по всьому календарю, ставити, куди завгодно, все залежить від того, коли тікет, він же пост, планують випустити.
Тікет зберігає все, все що вам потрібно знати про плановане і випущеному пості:
Крім загальної інформації, а також списку відповідальних і грошей, ми відстежуємо всі, що відбувається з кожним з тікетів на кожному етапі його життя, - його статуси:
Коли дев'ять осіб працюють над одним тікети, потрібно чітко розуміти, що текст готовий, що пора б почати вичитувати його, що вже слід було б передати дизайнеру і, нарешті вже, випустити. Але ж таких тікетів буває до двадцяти в день на одне видання. Щоб все не зламалося, і хлопці розуміли, коли і кому переходити до наступного етапу, ми використовуємо статуси. Їх небагато, вони працюють як теги: «Текст готовий», «віднімається», «верстався» і так далі. Можна вибрати статус з пресетів або додати свій, наприклад, «затверджений головним редактором», якщо ситуація вимагає цього.
Крім усього іншого, статуси потрібні, щоб, скажімо, що випускає дизайнер Олег міг зрозуміти, які завдання у нього є на сьогодні і в якому порядку їх потрібно виконувати. Для цього він може використовувати фільтри в верхній частині календаря, просто клікнувши на кнопку Me, після цього на «Дешборде» залишиться його розклад на тиждень. Шеф-ред може спостерігати з боку, навіть з відпустки, як йдуть справи у кажого співробітника або у цілої служби (у фотослужби, наприклад).
Всі знають, що відбувається навколо, не потрібно кричати через три ряди столів «Текст за« Новому місця »готовий. Скільки можна чекати, мені йти зараз? ».
Пара цих інтерфейсів і сервісів, спільна робота і реал-тайм допомагають вирішити переважна більшість проблем, пов'язаних з дискоординацией. Всі знають, що їм робити далі, начальники розуміють, що відбувається зараз і чого чекати завтра на головній.
Дальше більше
Ми використовуємо три основних види бюджету.
Щоб не ламати голову над тим, скільки платити фотографові і як взагалі цей фотограф працював з нами останні півроку. Сортувати за професією, по конкретній людині і по статусу тікета.
по рубриках
Едінорожек - це маркер одного з статусів. Якщо ви бачите Единорожки, значить з тікети все добре.
Що в підсумку
На створення та інтеграцію системи ми витратили не менше півроку роботи команди з 3 чоловік, але всі наші очікування і надії були винагороджені і виправдані.
замість висновку
Ми зіткнулися з купою технічних і, головне, організаційних проблем на етапі впровадження, я хочу застерегти кожного, хто спробує повторити наш досвід, від серйозних помилок і дати пару простих порад:
Здається, у нас це вийшло.