Виявлення брехні починається зі спостереження за людиною в спокійному для нього стані. Не дарма слідчі спочатку задають людям прості питання, спостерігаючи, як допитуваний поводиться, коли немає причин брехати. А потім ставлять запитання складніше, оцінюючи, як змінюється невербальне поведінка людини.
У ділових відносинах ви теж можете виявити «нормальну» поведінку для співробітників, а потім відзначати зрушення, коли мова жестів не збігається з характером сказаного. Тільки пам'ятайте, що перераховані сигнали можуть бути ознаками не тільки брехні, а й простого занепокоєння, викликаного іншими причинами.
Не покладайтеся цілком і повністю на один сигнал. Шукайте в поведінці людини кілька ознак одночасно.
1. Фальшива посмішка. Брехунові складно вичавити з себе справжню посмішку, коли він прагне ввести вас в оману. Під час цієї посмішки з'являються зморшки в куточках очей, людина «посміхається» на все обличчя. Підроблена посмішка задіє тільки рот.
2. Незвичайне час відгуку. Коли брехня планується заздалегідь, обманщик відповідає швидше, ніж якби людина говорила правду. Якщо ж обманщика застають зненацька, йому потрібно більше часу, щоб збагнути, як відповісти.
3. Вербальні сигнали. Брехуни говорять на тон вище. З інших вербальних сигналів - вибіркова реакція (відповідають не на те питання, яке їм задали), заїкання, використання оборотів «наскільки мені відомо ...», «я можу помилятися». Також брехуни рідше дають короткі відповіді. Наприклад, на питання «У тебе був секс з нею?» Брехун відповість «У мене не було сексу з цією жінкою», а не «Не було».
4. Недостатня або надмірне слиновиділення. Брехуни часто мимоволі глитають слину або потребують склянці води, щоб змочити губи.
5. Розширені зіниці. Один з явних ознак брехні, який практичні неможливо підробити, - розмір зіниць. Чим більше зіницю, тим вище напруга і концентрація людини, а значить ймовірність, що людина бреше, вище.
6. Зміни в частоті моргання очима. Коли людина вирішує збрехати, частота моргання падає і зберігається незмінною до того, поки брехня не прозвучить. А вже після брехні частота моргання зростає (часом у вісім разів порівняно з нормою).
7. Руху ніг. Під час брехні люди нервують і турбуються, що проявляється в рухах ногами. Ноги брехунів вовтузяться навколо один одного і меблів, тягнуться і скручуються, щоб зняти напругу, або навіть беруть позу «бігуна на старті», бажаючи швидше втекти.
8. Торкання особи. Коли брехуни говорять неправду, ніс у них, звичайно, не росте, але зате свербить (адреналін відкриває капіляри і провокує свербіж). Прикриття рота - теж частий жест брехунів, як і прикриття очей.
9. Розбіжності. Коли людина вірить в те, про що говорить, його жести збігаються з його словами. Якщо помічаєте невідповідності - жести суперечать словам - скажімо, людина говорить «так» і при цьому похитує головою з боку в бік або ж людина хмуриться і опускає очі, розповідаючи, як щасливий, все це може бути ознакою обману або в крайньому випадку внутрішнього конфлікту між тим, що людина думає і що говорить.
10. Зміни в жестах. Намагаючись не видати свою брехню зайвими рухами, обманщики триматися неприродно спокійно. В інших випадках, особливо після незручного питання, у брехунів проявляються «заспокійливі жести» - вони покусують губи, труть рукою об руку, крутять ювелірні прикраси, стосуються волосся.
11. Мікровирази. Їх складно вловити, але якщо вже помічаєте швидкоплинні протиріччя між словами і виразами емоцій, вважайте, що вас намагаються обдурити.
12. Бігаючий погляд. Брехуни дивляться вбік, вниз, потім знову на вас, щоб зрозуміти, купилися ви на брехню.
І наостанок: якщо людина всією душею вірить в те, про що говорить, розкусити в ньому брехуна практично неможливо.
Чи вмієте виявляти шахраїв? Який спосіб вважаєте найкращим?