Директор по маркетингу і PR інтернет-кінотеатру TVZavr Олеся Теплова написала для ЦП колонку про внутрішній PR в компаніях. Теплова пояснила, як вибудувати систему заохочень для співробітників і для чого потрібні корпоративні свята.
Найголовніше - погода на роботі
Пам'ятаєте знамениту пісню Лариси Доліної «Погода в домі»? «Найголовніше - погода в домі, а все інше - суєта».
У деяких компаніях організовують безкоштовні сніданки і обіди, фітнес-клуб на роботі і інші плюшки. Це дуже здорово і додатковий плюс при виборі роботи, але часом навіть це не допоможе, якщо в колективі не панує дружня атмосфера. Найголовніше - погода на роботі.
Ви знаєте, про що мріє ваш співробітник?
Навчіться слухати співробітників. Часто їм не вистачає простого людського слова «спасибі» і елементарної похвали. Адже це не так складно - сказати людині слова подяки, якщо він їх заслуговує. Ігор Манн, наприклад, говорить «спасибі» більше 30 разів за день. Він чинить правильно.
Підіть його приклад, і ви вже на один крок ближче до успіху.
Отже, у вас є фахівець, який відповідає за внутрішньокорпоративні комунікації.
Тепер ви зможете дізнатися трохи більше про життя ваших співробітників і зрозуміти, як їх мотивувати. Є способи матеріальної і нематеріальної мотивації. Можна мотивувати бонусами і преміями за підсумками роботи.
Але що робити з співробітниками, для яких гроші не так важливі? Наприклад, чоловік багатий. Що робити? Розмовляти з співробітником і намагатися зрозуміти, як виконати його мрію. Може, він мріє підвищити свою кваліфікацію, пройти ті чи інші курси, отримати ступінь MBA. Або у нього є хобі, а ви, директор, сидите в своєму кріслі і навіть не знаєте, про що мріє ваш фахівець. Ви ж в силах оплатити його навчання, хобі, подарувати йому можливість участі в конференції, якщо співробітник показав хороший результат. Або подарувати квиток на концерт його улюбленого виконавця в якості бонусу.
Ми проводимо на роботі від восьми годин щодня. Своїх рідних і близьких ми бачимо вранці та ввечері. Ми проводимо зі своїми колегами в рази більше часу, ніж з власним чоловіком. І кожен з нас мріє мати хороший колектив на роботі, щоб у вихідні розповідати своїм друзям, які на роботі чудові колеги і яка чарівна панує атмосфера всередині компанії.
Як створити сприятливу атмосферу всередині компанії
Важливо показати на таких зборах, що кожен співробітник важливий. Якщо ви зможете підкреслити внесок відділу в розвиток компанії, це дуже допоможе співробітникам повірити в себе. Такі зібрання проводив один з моїх директорів. І я пам'ятаю, що я виходила після них з почуттям гордості і повного задоволення від своєї роботи. Адже так важливо розуміти, що ти потрібен компанії.
Ми любимо багато працювати на благо компанії. Але іноді потрібно відпочивати разом з колективом. Корисно проводити командообразующие тренінги та брейнстормингом. Для реалізації задуманого краще виїжджати з офісу колективно і проводити захід в конференц-залі готелю, ресторану, або за містом.
Колектив ділять на кілька груп. Кожна група обговорює квартальні завдання, потім представляє нові ідеї всім учасникам заходу. Після співробітники проходять квест. За підсумками керівник нагороджує фахівців пам'ятними дипломами за участь в командоутворюючі тренінгу.
Корпоративні заходи також дуже допомагають згуртуванню колективу. Але вони не повинні бути стандартними і обмежуватися невеликою тусовкою на роботі. Повірте, люди за рік втомлюються на роботі і чекають чудес хоча б перед Новим роком. Нещодавно в TVZavr ми провели чудову стилізовану вечірку в стилі Джеймса Бонда.
Ми знімали фільм про Новому Джеймса Бонда на теплоході «Рівер Пелас». Колеги дотрималися дрес-код: дівчата TVZavr - у вечірніх сукнях, чоловіки - у смокінгах. Атмосферу вечора підкреслювала стилізація: азартні ігри в рулетку, музика з кінофільмів про Бонда, напої, які так любив старина Бонд, і зброю. Як же без нього? Адже це запах наживи.
Важливо, що співробітники на цьому заході могли відчути себе зірками завдяки вдало виконаної фотозоні. На червоній килимовій доріжці ми розташували фотостенд, основу якого складали постери популярних на tvzavr.ru фільмів. А поруч красувався наш герой - тівізаврік, з яким співробітники із задоволенням фотографувалися.
Кульмінацією вечора став тимбилдинг в форматі Бондіани. Недруги Джеймса Бонда захопили корабель і заклали бомбу. Співробітників tvzavr.ru розділили на три команди, запропонували виконати випробування, щоб врятувати корабель. Тимбилдинг згуртував колектив, а багато співробітників відкрили в собі нові таланти.
нестандартні заходи
Є кілька нестандартних кейсів в моїй практиці, які дуже добре спрацювали на імідж компанії. Одна з компаній, в якій я працювала раніше, переїхала в новий офіс в БЦ «Лефорт». Мені доручили провести новосілля і для співробітників, і для партнерів компанії одночасно, приблизно на 500 осіб. Завдання не з легких.
Звичайно, явка при такому підході була 100%. Ніхто з партнерів не міг встояти перед запрошенням, коли з конверта сипалося сіно.
Співробітники активно брали участь в організації, виконували на сцені пісні на гітарі, мелодії на скрипці, грали на барабанах. І партнери теж вирішили привітати з новосіллям і виконали кілька номерів. У цій компанії я давно вже не працюю, але партнери досі пам'ятають цей захід і до цього дня називають його найкращим.
Другий кейс називається «Піонерський табір». Влітку співробітників однієї з компаній, де я працювала, відвезли в піонерський табір «Руки вгору» на пляж Пироговського водосховища. Співробітники були приємно здивовані, що потрапили в 90-і роки: стара їдальня, килим на стіні, ігрові автомати, газована вода, бочка з квасом. Розважали себе самі.
Приклади нестандартних заходів для невеликих груп: квест «Клаустрофобія», де в реальності необхідно розгадати головолокі, знайти схованки, добути ключі до перемоги. Квест на вокзалах Москви, квест в іншому, незнайомому місті.
Заходи для великих груп: утворює тренінг на поле. У радянські часи всі копали картоплю. Чому б не взяти приклад? А можна ж посадити дерева, поставити лавочки в парку. І корисно, і згуртовує.
Як організувати внутрішні заходи
Якщо HR або фахівець з внутрішньокорпоративних комунікацій володіє навичками організації заходів і ви, як директор, готові частину робочого часу фахівця, витрачати на організацію, вітаю. Вам дуже пощастило. Ви економите мільйони щорічно. Тому що організація заходів коштує чималих грошей.
Також ви можете найняти event-менеджера, якщо компанія велика і потрібні заходи для відділів. Або працювати через event-агентства. Головне - знайти гідне агентство. Часом робочі години HR коштують надто дорого і дійсно простіше передати організацію заходів професіоналам.
Неформальні лідери в колективі
Корпоративні заходи і тімбілдинги організовують не тільки з метою згуртування колективу. За допомогою таких заходів можна виділити неформальних лідерів. Перші лідери починають проявляти себе після того, як оголосили про корпоративі. Знайдеться тисяча причин, щоб не піти. Як правило, таким співробітникам найбільше не вистачає уваги. Вони або не до кінця себе змогли проявити і залишилися непоміченими, або в такий спосіб хочуть привернути до себе увагу. Приділіть їм час. Не залишайте співробітників, вислухайте їх.
Другі лідери проявляють себе безпосередньо на корпоративі в ході змагань. В іншій ролі може виступати і ваш начальник. Ви дізнаєтеся його з іншого боку. Керівникам слід уважно стежити за поведінкою співробітників. Можливо, ви навіть і не підозрюєте про нові якостях і навичках, які можуть проявляти люди в нестандартних ситуаціях. Бути може, ви не помітили в колективі нового керівника і слід звернути на співробітника увагу? Або, навпаки, хтось занадто налаштовує команду проти кого-то?
Нами керують емоції
Чи потрібен внутрішній PR компанії? Моя відповідь: потрібен, і маленької і великої компанії. Якщо ви не створите команду мрії, гріш ціна будь-якої, навіть геніальної ідеї. Тому інвестуйте в ваших співробітників.
На ринку триває криза і виникає питання: навіщо ж під час кризи потрібен внутрішній PR? А за тим, що під час кризи, коли ситуація нестабільна в країні, співробітники щодня можуть перебувати в стресовому стані, і ваш обов'язок - піклуватися про колег. Хто в кризу посилює внутрішній PR і думає про своїх співробітників, той виграє зараз і після закінчення кризи.