Щоб "зірвати маску", HR-менеджери використовують головоломки, нестандартні питання, завдання, ведуть бесіди на абстрактні теми. Як мінімум, представник компанії починає здалеку, викликаючи вашу довіру за допомогою досить загальних питань, поступово розкриваючи всі ваші карти. Розглянемо кілька проблематичних моментів співбесіди, - пише портал rabota.ua.
Самооцінка - це те, що дає підстави для прогнозів щодо поведінки при майбутньому працевлаштуванні. Чи багато з нас правильно себе оцінює? Так і закінчуються невдалі співбесіди, коли рекрутер знає про нашу самооцінку більше, ніж ми самі.
Розповідь про успіхи показує, що вам подобається робити, на що ви звертаєте увагу, що викликає задоволення в роботі і житті. Складнощі при відповіді на питання "Які ваші досягнення?" говорять про те, що ви не вмієте зосереджуватися або виходити з стресових ситуацій, навряд чи виконайте роботу на необхідному рівні, або, як мінімум, дуже скромні.
Вероніка Луб'яна, HR-Generalist, CMS Group, м Київ, ділиться своїм досвідом:
- Під час інтерв'ю претендентам бажано не перебільшувати свої здібності і в той же час не забувати про свої досягнення. Намагатися надавати детальну інформацію, при цьому уникаючи узагальнення.
Відмова при влаштуванні на роботу
Кожному з нас хоча б раз доводилося або самому відмовлятися від пропонованої посади, або отримати відмову. Тому від вас чекають відповіді на питання "Чому це сталося?". Це дуже складне питання. Хороший ейчар порівняє те, що ви скажете, з тим, що зафіксовано в резюме. Те, що ви озвучите, покаже і вашу самооцінку, і справжній професійний досвід, і вміння робити висновки.
В описі майбутніх ідеальних колег акцент на професійних працівників показує, що ви не боїтеся конкурентів, володієте досить високою самооцінкою і є лідером. Добре, якщо у вас є реальні успіхи та професійні навички, які ви зумієте продемонструвати. Якщо ви командний гравець, то, швидше за все, ви озвучите важливість згуртованого колективу. Для себе ейчар зробить позначку, що такому співробітникові, можливо, для вирішення завдань потрібні допомога з боку, підтримка і визнання колег.
- У моїй практиці були випадки, коли відповідаючи на питання, кандидат описував певну ситуацію, створюючи відчуття виходить за рамки нереального події. Подібна манера розмови сприймається, як завчена проза. У подібній ситуації, доводиться виводити претендента на "чисту воду", попросивши розповісти цю ж історію, але вже з кінця і до самого початку. Людина, яка має на меті приховати \ обдурити \ прикрасити, не в силах перерахувати дії в хронологічному, зворотному порядку і упустить багато раніше озвучених деталей, - розповідає Вероніка Луб'яна.
Реальні причини звільнень
Напевно, ви знаєте, яку відповідь більш прийнятний на питання "Чому ви звільнилися з попереднього місця працевлаштування?" - Відсутність перспектив розвитку.
Щоб зрозуміти, що по-справжньому керує вами при зміні компаній, ейчари можуть поцікавитися вашим ставленням до змін, думкою щодо зміни місць інших співробітників, ніж ви керуєтеся при виборі компанії, які ви бачите плюси і мінуси в попередній роботі, у компанії в цілому, в роботодавця. Подібні питання змінюють акценти, з'являється відчуття, ніби ви ведете розмову про загальні принципи життя, грунтуючись на особистому досвіді. Начебто ви не говорите саме про вашої особистості. Це спонукає до більш щирим і спокійним відповідей.
- Брехня претендента може проявлятися в невербальному поведінці: темп мови, паузи, погляд, подих і т.д. Вербально неправдива інформація зчитується легко - це ухильні відповіді, повторення одних і тих же фраз, надмірне бажання переконати ейчара, непослідовність в твердженнях і т.д. -розповідає Вероніка Луб'яна про способи отримання достовірної інформації.
Результат і процес
Якщо ви заявляєте, що орієнтовані на результат, значить, ваш труд можна оцінити в кількісних і якісних показниках. Найчастіше так говорять ті, чиї гонорари прямо залежать результатів (топи і мідл, піарники, маркетологи, менеджери з продажу, агенти з нерухомості та ін.). Багато хто впевнений, що орієнтація на результат більш вигідна. Однак не всі посади припускають зав'язку на результативності.
Орієнтація на процес має на увазі виконання одноманітних або повторюваних дій. Такі співробітники вважають за краще працювати за графіком, мати стабільну заробітну плату і є ідеальними кандидатами, наприклад, в бухгалтерії або для ділянок роботи, де потрібне виконання монотонної роботи при дотриманні якості процесу.
Ейчар може зрозуміти ваші пріоритети, виходячи з відповідей на питання "Яким чином ви шукаєте роботу?", "Спортивний знали що ви людина?" і "Ваш найкращий відпочинок". Відповідаючи на перше запитання, орієнтований на результат співрозмовник розповість про ключові моменти, не вдаючись у подробиці. Орієнтований на процес опише всі кроки, починаючи від складання мотиваційного листа до особистих зустрічей з представниками компаній.
Відповідь націленого на результат кандидата в "спортивної" тематиці звучить так: "Так, я активно займаюся", а про відпустку він розповість, що хотів би побачити, які враження отримати, тобто кінцевий результат. Ті, хто більше націлений на процес, почнуть описувати, як саме вони займаються спортом або відпочивають.
Невеликий рада від фахівця CMS Group:
- Під час співбесіди претендентам необхідно зібратися з думками, розслабитися, зайняти зручну позу, уважно слухати питання і відповідати на них прямо, говорити рівно і без односкладових відповідей.
Якщо вам пропонують вирішити задачку або головоломку, залишайтеся спокійними і щирими.
Вероніка Луб'яна вважає так:
- Звичайно ж, шаблонів "правильних" відповідей маса. Як то кажуть: "Гугл в допомогу". І в той же час, яку літературу претендентів не вивчив би, які відповіді не озвучував би, якщо немає щирості в словах - пиши пропало. Будьте багатослівні, посміхайтеся, забудьте про напругу і скутості, висловлюйте свої думки послідовно і без перебільшення.
Навіть якщо кандидат не справляється з вирішенням задачі або нестандартним питанням, на думку HR-спеціалістів, це не завжди погано.
- Все залежить від мети, яка стоїть перед ейчаром. Можу навести приклад, коли в обмежений час кандидата попросили пройти спеціальний тест для визначення необхідного набору знань. У завданні було 40 питань, але кандидат встиг відповісти лише на перші 32, - наводить простий приклад Вероніка Луб'яна. - Хтось би засмутився, що він не вклався у відведений час. Та тільки при перевірці тесту, виявилося, що кожен відповідь даного кандидата від першого і тридцять другого був вірним. Про що це говорить? Одні претенденти поспішають відповісти на всі питання і при цьому допускають масу помилок. Інші ж виявляють скрупульозність, уважність, націленість на результат і, як результат, крок за кроком відповідають вірно. Як на мене, ідеальне поєднання якостей співробітника, чи не так? І, так, того кандидата, звичайно ж, взяли в команду і дали можливість проявити себе сповна!
Щоб перевірити компетенції здобувача, часто використовують тестові завдання.
- За результатами виконання даної досить об'ємною роботи, перевіряється рівень професійних навичок претендента.
При виконанні тестового завдання роботодавець звертає велику увагу не тільки на якість презентуемой роботи, а й на дотримання термінів. Зривати дедлайни вже точно не рекомендую, в крайньому випадку, кандидату необхідно заздалегідь попереджати про вознікнувшіх форс-мажорів, - каже Вероніка Луб'яна про тестові завдання, як способі перевірити професійні компетенції здобувача в її компанії.
Відносини з керівництвом
Всі питання, які вам задають, націлені на складання повного вашого портрета. І ваш відповідь на будь-який абстрактний питання - яскравий штрих. Наприклад, вас можуть попросити охарактеризувати колишніх роботодавців, розповісти, наскільки цінні були співробітники для них, описати алгоритм того, як ви шукаєте точки контакту з керівниками та колегами тощо. Зміщення акцентів з особистості самого здобувача на компанію знижує увагу відповідального. Тому він більш відкрито говорить на такі теми, і найчастіше його відповіді базуються на особистому досвіді. Так ейчари або керівники визначають тип начальника, з яким вважає за краще працювати людина, цінні для нього якості керівників, життєві принципи здобувача і те, чи зможуть знайти спільну мову майбутні колеги.
Резюме просте. Будьте собою. Уважно слухайте свого співрозмовника. Вдумуйтеся в почуте. "Читайте" його між рядків. Ви напевно зумієте коректно сказати правду і при цьому показати себе з хорошого боку!