Курс долара помітно зріс, венчурні інвестори стали обережнішими в своїх діях, а рекрутери пророкують скорочення. ЦП попросив експертів інтернет-галузі дати підприємцям кілька порад про те, як пережити кризу.
В одній виставі, який я бачив в юності, герой, несподівано опинившись вночі один в лісі, повторював фразу «Головне - нічого не боятися!». Він повторював її спочатку тихо, потім все голосніше, голосніше. Врешті-решт він кричав її на все горло. Цей рефрен «Головне - нічого не боятися!» Я згадував у своїй підприємницькій життя незліченну кількість разів. Як для себе, так і для учасників команд, якими керував.
Криза в житті країни або окремої компанії лякає. Часом надзвичайно. А страх заважає приймати тверезі рішення. Перше, що потрібно зробити в складній ситуації, - це переконатися, що тобою керують не страх або паніка, а тверезий підхід. Це буває складно, але потрібно вийти з-під дії емоцій. Потім озирнутися і розрахувати найгірший сценарій. Психологічно прийняти те, що все може стати зовсім погано, і продумати практичні кроки підготовки до такого стану речей. Але після розрахунку найгіршого сценарію - продумати, якими можуть бути шляхи обходу або перегравання. І, маючи в запасі план Б на випадок, якщо все піде погано, реалізовувати стратегію, націлену на те, що все буде добре.
При цьому в будь-якому випадку криза - час для повторного огляду всіх видаткових статей та їх оптимізації, час для мобілізації та підтримки в високому психологічному тонусі співробітників, час для експериментів, пошуку нових шляхів розвитку та, звичайно, час для навчання новому. Тому, що зможе дати вашої компанії, вашого проекту нового потужного імпульсу і вітальні сили для виживання.
Почнемо з того, що я не знаю, як пережити кризу. Ситуація складна - я зараз говорю не стільки про Росію, скільки за весь світ. Прогнози давати я не готовий - економісти кажуть, що з такою рецесією, до якої світ йде зараз, економіка ще не стикалася, і я теж так думаю. Хочеться сподіватися, що через кілька років все стабілізується, але це побажання, а не прогноз.
Так що я можу дати тільки якісь загальні поради: скоротити витрати, не робити зайвих витрат - то, що все і так знають. Що стосується безпосередньо Росії, то найбільше лякає невизначеність: як будуть себе вести влади, що буде з валютою, що буде відбуватися з імпортозаміщенням (тут все особливо складно: грамотна поведінка уряду може сильно підтримати галузь, а необережне - точно так же сильно нашкодити) . На ці питання точно ніхто не дасть відповіді, і це дуже погано для бізнесу.
У той же час можу сказати, що російським компаніям, які орієнтовані на глобальний ринок, виживати і розвиватися буде сильно простіше, ніж локальним. Ми, скажімо, в своєму швидко зростаючому сегменті криза взагалі не відчуваємо - в Росії ми робимо 3-4% продажів. Крім того, для таких компаній, як Acronis, зараз непоганий момент для найму хороших співробітників, вартість яких стала менше. Так що глобальні бізнеси поки криза не дуже відчувають.
Якщо ви найманий співробітник і вам до 35-ти, криза - це час нових можливостей. Великі компанії вперше починають орієнтуватися не на корпоративну ієрархію і посади, а тільки на можливе велью для компанії. Оформляйте свою ідею у вигляді конкретних показників, як це буде у вигляді грошей і ресурсів, які потрібні. Але потрібно розуміти, що жодна компанія зараз не вкладеться в довгі складні проекти. Прибуток потрібна тут і зараз, в крайньому випадку - в перспективі 3-4 місяців.
Як не дивно, криза - час для відкриття своєї справи. Кращі проекти виникають саме в такі моменти, так як на ринку утворюється велика кількість раптово вільних людей з високими компетенціями, які будуть винаходити нові сутності.
В умовах кризи стартапи отримують можливості для вибухового зростання, звичайно, при знаходженні правильної бізнес-моделі. Зараз ніхто не буде вкладатися в ідеї, зараз вкладаються в готові продукти і команди. Плюс через імпортозаміщення великі російські компанії почнуть купувати стартапи для збільшення швидкості свого зростання. Тобто, на ринок, нарешті, прийдуть стратегічні інвестори.
1. Пам'ятайте, що більша частина інтернет-проектів знаходиться в самому кінці харчового ланцюжка, тому уповільнення економіки йде до них найдовше, а грошей дійде найменше. Тому, якщо сьогодні у вас поки все ще добре, не піддавайтеся оптимізму і вже починайте заздалегідь скорочувати свої кости під майбутню втрату виручки.
2. Під час кризи, крім проблем, бувають ще й можливості, які треба тільки зуміти розгледіти і скористатися ними. Наприклад, всі проекти, які дозволяють клієнтам помітно скорочувати витрати або залучати нові доходи, зазвичай саме в кризу починають рости.
Завжди всім раджу відкладати 30% доходів у вигляді заощаджень, щоб на випадок кризи і можливої втрати доходу людина могла жити на ці заощадження без нервів хоча б один рік і спокійно займатися пошуком місця вигідного докладання зусиль. Тим, у кого немає заощаджень, при втраті роботи буде досить складно.
Відносно інтернет-бізнесу: має стати легше, так як підуть дуті проекти, які становлять неринкову конкуренцію, будучи планово збитковими. Для невеликих підприємців час для старту хороше: можна створити заділ, який вистрілить при відновленні зростання економіки.
Криза - це одночасно і шанс, і ризик для стартапу, та й взагалі для будь-якої компанії. Розумні компанії виходять з кризи зміцнілими, безглузді ж умирають або значно втрачають частку. Щоб останнє не відбулося, я б порадив три речі.
1. Згадайте про принцип lean startup. Перевірте всі свої процеси на ефективність, поставте конкретні цілі зі зниження витрат і підвищення продуктивності. Чи не знайшли потенціали для зниження? Значить, погано шукали. Японці в філософії Kайдзен кажуть, що немає ідеального стану, завжди можна і потрібно знаходити потенціали для зниження витрат.
2. Фокус на клієнта. Купівельна спроможність падає, ваш клієнт стає більш вибагливим, рахує кожну копійку, постійно шукає краща пропозиція за співвідношенням ціна-якість. Поки ваші конкуренти економлять на всьому підряд, вкладайте всі ресурси в поліпшення вашого продукту і сервісу. Також зараз ідеальний час для введення програм лояльності, націлених на збільшення LTV.