Ті, кому не вистачило місць у готелях, спали на кріслах Фото: Володимир Веленгурін
Якщо ви замовляли таксі в аеропорт і не взяли квитанцію, то можете попросити транспортну компанію видати вам довідку про дату і вартості поїздки. Краще оформити таке прохання письмово. Отже, для отримання компенсації треба зібрати наступні документи: - довідка про затримку рейсу, - деталізований рахунок за дзвінки по стільникового зв'язку, - рахунки за харчування в кафе, чеки при покупці продуктів в магазині, - рахунки за розміщення в готелі, - квитанції за оплату послуг таксі. Ці документи ви можете уявити авіакомпанії з вимогою відшкодувати всі витрати. Якщо компанія відмовляється - йдіть до суду. - Деякі авіакомпанії оголошують про затримку, а про повне скасування рейсу - чи діють гарантії для пасажирів (харчування, готель) в такому випадку? - Це хитрий хід, що ускладнює отримання гарантій і компенсацій для пасажирів, - визнає юрист «Громадського контролю» Марія Свиридова. - Але виходячи з Цивільного та Повітряного кодексів, якщо авіаперевізник відмовляється від виконання договору перевезення в односторонньому порядку, то зобов'язаний відшкодувати пасажирам все понесені збитки. Якщо вам доводиться чекати наступного рейсу, то в такі збитки можете сміливо включати витрати на харчування, готель, таксі та інше - за тими ж нормами, що і при затримці рейсу. ЛІТАК не злітав Вас запустили в салон, а літак не злітає годину, два, три. Таке теж відбувалося в «обложених» аеропортах. Ця ситуація прирівнюється до затримки рейсу. Вам повинні надати напої і їжу виходячи з тих же норм.
Люди вже кілька діб змушені проводити в аеропортах столиці Фото: Володимир Веленгурін
Чи можна знизити втрати від зіпсованого затримкою рейсу відпустки
Як ми намагалися застрахуватися від невильоту
- От блін, мені ж завтра з «Шереметьєво» летіти, - схопився за голову мій товариш. - Треба вчинити по-розумному. Застрахуватися від невильоту.
Але виявилося, що знайти таку страховку - завдання не з тривіальних.
- У нас є страховка від невиїзду, - сказали мені в одній з великих компаній. - Але погодні умови в ній не є страховим випадком.
Виявилося, що така страховка допоможе лише в двох випадках. Якщо ви взяли квитки, але не отримали потім візу. Або якщо ви або ваші родичі потрапили в лікарню і не змогли полетіти. При цьому страховим випадком буде вважатися лише факт госпіталізації, підтверджений довідкою.
Проте кілька років тому деякі компанії стали вводити послуги, які дозволяють страхувати ризик затримки рейсу.
- Так, така послуга у нас є, - підтвердили в колл-центрі страхової групи «МСК». - Але зараз фахівці з відділу страхування пішли, так що телефонуйте завтра.
- Можете оформити хоч зараз, - нарешті відповіли мені в компанії «Уралсиб». - Але послуга надається тільки при укладенні поліса страхування мандрівників, як один з можливих ризиків.
- А якщо у мене вже поліс є?
- Окремо не продаємо.