Чи можна працювати в програмі «M.E.Doc»? Реєструються податкові накладні / розрахунок коригування (далі - ПН / РК) через програму? Чи є можливість подавати звіти до контролюючих органів?
Де взяти дистрибутив 10.01.188 до комп'ютерній програмі «M.E.Doc»?
Як обмінюватися РК через програму «M.E.Doc»?
Для обміну РК налаштуйте програму, увійшовши в Параметри системи - Документообіг і в поле поставте позначку Сервер ДФС.
Чи працюють сертифікати АЦСК «Україна» в інших веб-сервісів і програмах? Чи потрібно отримувати нові сертифікати АЦСК «Україна»?
Акредитований центр сертифікації ключів ТОВ «ЦСК« Україна »працює. Сертифікати АЦСК «Україна» працюють у звичайному режимі у всіх веб-сервісах і програмах.
Якщо у вас збереглися секретні ключі, ви можете продовжити свою роботу з електронними документами, але якщо ви постраждали від атаки і загубили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО в будь-якому регіональному представництві АЦСК «Україна».
Моя програма перейшла в демо-режим, як отримати код доступу?
Я отримала код доступу, як його завантажити в програму?
Увійдіть в розділ Адміністрування - Управління кодом доступу і виберіть вкладку Код доступу. Далі відкрийте файл з кодом доступу, роширенням файлу .txt, і скопіюйте всі, що знаходиться в файлі. Після цього вставте все скопійоване у вкладку Код доступу і натисніть кнопку Зберегти.
Як додзвонитися на технічну підтримку програми «M.E.Doc»?
Як налаштувати нову електронну пошту в програмі «M.E.Doc»?
Для того щоб налаштувати іншу поштову скриньку для роботи в програмі, виконайте наступне:
Зверніть увагу! Поля введення параметрів серверів для вхідної та вихідної пошти заповняться автоматично для таких поширених поштових серверів: ukr.net; meta.ua; gmail.com.
Після заповнення всіх параметрів електронної пошти, щоб переконатись, здійснені настройки. Для цього натисніть кнопку «Перевірити з'єднання».
Для збереження внесених змін натисніть «Застосувати».
Коли буде наступне оновлення до програми «M.E.Doc»?
Розробник «M.E.Doc» робить все можливе для того, щоб найближчим часом випустити оновлення, яке гарантовано виключає загрози для користувачів.
Коли буде працювати веб-сервіс «СОТА»?
Сервери веб-сервісу були вилученні співробітниками кіберполіції. Зараз ми докладаємо всіх зусиль для відновлення роботи веб-сервісу СОТА.
Якщо мій ПК був заражений, що робити.
Вам необхідно виконати наступне:
Зверніться до системного адміністратора для того, щоб перевстановити операційну систему.
Виконайте рекомендації надані фахівцями СБУ, описаних за посиланням -Служба безпеки України
Переконайтеся в наявності секретних ключів і сертифікатів. Якщо у вас збереглися секретні ключі, ви можете продовжити свою роботу з електронними документами тарілках, якщо ви постраждали від атаки і загубили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО в будь-якому регіональному представництві АЦСК «Україна».
Реєструйте НН / РК і відправляйте звіти в контролюючі органи.
Як можна заблокувати сертифікати АЦСК «Україна»?
Якщо ви знаєте парольний діалог, ви можете зателефонувати за номером 096-102-37-66 (цілодобово).
Якщо ви НЕ ЗНАЄТЕ парольний діалог, ознайомтеся з докладним порядком блокування / скасування по посиланню - uakey.com.ua
Мої ключі постраждали під час атаки, що мені тепер робити?
Якщо ви постраждали від атаки і загубили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО в будь-якому регіональному представництві АЦСК «Україна».
Якщо Ви звернетеся до вам необхідно надати нові заявки в електронному вигляді (формат .pck) і в паперовому вигляді, підписані кожним з передплатників.
Також необхідно надати установчі документи підприємства, документ, що засвідчує вашу особу, і доручення (в разі, якщо звертається вже не директор підприємства).
Додаткових документів надавати не потрібно.
Якщо ви НЕ ЗНАЄТЕ парольний діалог, ознайомтеся з докладним порядком блокування / скасування по посиланню - uakey.com.ua
Чому довго не надходять квитанції про реєстрацію ПН / РК?
З понеділка повноцінно запрацювала електронна система управління ризиками при адмініструванні ПДВ, автоматично зупиняти реєстрацію ризиками податкових накладних. Система передбачає відправку квитанцій корітувачам з затримкою приблизно о 5:00.
Що робити? Надходить квитанція, податкова накладна з таким номером вже зареєстрована?
Вам необхідно виконати наступне:
Відкрийте будь-яку вихідну податкову накладну.
Виберіть Файл - Показати бланк.
Виберіть Файл - Властивості.
Натисніть кнопку "Зберегти" та надішліть НН на реєстрацію
Як підтягнути в "M.E.Doc" зареєстровані видані / отримані ПН?
Зробити це можна двома способами:
Скористайтеся функцією Звірка документів з ЄРПН, що знаходиться в модулі Первинний документ.
Можна відправляти окремі запити через Довідка державних органів - Інформаційна довідка.