Уже давно ні в кого не виникає сумнівів, що QIWI - вельми надійна платіжна система, яка залучає з кожним днем все більше людей і постійно розвивається, тому що над нею щогодини працює безліч фахівців. Однак ніхто не застрахований від помилок при різних операціях - деякі з них можна виправити, просто спробувавши пізніше, для вирішення інших знадобиться допомога. Саме для таких випадків є гаряча лінія QIWI-терміналів, а також онлайн-підтримка, в які ви можете без проблем звернутися, і - так, сьогодні ми поговоримо саме про терміналах.
біля терміналу
Зазвичай проблеми на початку платежу можна вирішити, просто перейшовши до іншого апарату, проте якщо ви вже ввели купюри в купюроприймач або, наприклад, платіж не дійшов або ж здійснений на неправильний номер, то варто звернутися до оператора.
Якщо ж ви впевнені, що зможете поки вирішити проблему самі, то намагайтеся або можете спочатку зателефонувати агенту, який розмістив у себе термінал - його номер теж повинен бути вказаний збоку.
Через скайп
Як зв'язатися з представником QIWI
Якщо ви вже вдома
Запорукою успіху при будь-якому «глюки» з терміналом можна вважати саме роздрукований чек - запитуйте його завжди, а якщо автомат його не видав, то можна завести гаманець і через нього дивитися всю історію платежів, а також роздрукувати квитанцію.
Суть в тому, що завдяки цьому документу ви, вже перебуваючи вдома, можете, якщо не дійшов платіж, наприклад, а гаманець у вас не відкрито, знову ж звернутися по гарячому номером, щоб було звідки повідомляти більш докладні дані про апарат.
Служба підтримки QIWI-терміналу працює і онлайн: тут, створюючи звернення, ви в певному розділі можете поскаржитися на збій або іншу проблему, вимагаючи її рішення. Знову ж таки не варто забувати, що, крім опису проблеми, з вас вимагатимуть дані про операції.
Звернутися в підтримку із заявкою ви можете, просто перейшовши в розділ «Допомога» за цим посиланням і вибравши один з трьох можливих варіантів проблеми.
Наприклад, вибравши «Помилковий платіж», ви побачите перед собою ось таку анкету з кнопкою, завдяки якій можна прикріпити скан або знімок вашого чека.
Однозначно звернення в техпідтримку, будь то гаряча лінія або ж онлайн-варіант, допоможе вам вирішити проблему, нехай іноді і не відразу, але все ж. Це набагато більш розумний варіант, ніж зовсім нічого не робити і втратити час, свої кошти і зайві нервові клітини.
Як провести повернення помилкового платежу в QIWI
QIWI - це велика компанія з позитивною репутацією, і мета її служби підтримки - зробити так, щоб ви залишилися задоволені і продовжували користуватися послугами системи.