Керівництво в організації - це існуючий компонент ефективного управління. для
нас цікавий керівник, який одночасно є лідером і ефективно управляє
своїми підлеглими. Його мета - впливати так, щоб підлеглі виконували роботу,
доручену організації. На жаль, ефективні лідери не завжди є
одночасно ефективними керівниками. Про ефективність лідера можна судити по тому, в
Якою мірою він впливає на інших.
Лідерство - це здатність впливати на окремі особистості і групи, спрямовуючи
їх зусилля на досягнення цілей організації. Щоб керівник не робив, він впливає на
своїх підлеглих, причому робить це незалежно від власних бажань.
Вплив - це будь-яка поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку,
відносини, відчуття іншого індивіда. Засоби _______, за допомогою яких одна особа може впливати
на інше, можуть бути різноманітними: чіткі вказівки, вмовляння, погрози, прохання, підкуп,
Керівники повинні впливати таким способом, який веде не просто до
прийняття ідеї, а до дії, тобто фактичному праці, який необхідний для досягнення цілей
організації. Для того, щоб зробити своє лідерство і вплив ефективним, керівник
повинен розвивати і застосовувати владу.
Влада - це можливість впливати на поведінку інших. Реалізація влади зазвичай пов'язана з
труднощами, оскільки керівник, яким би самостійним не здавалося зовні, на ділі
залежить від величезної кількості людей і життєвих обставин. Керівник залежить від
свого безпосереднього начальства, підлеглих, колег, від людей і організацій, які перебувають
поза власною організації. Ця залежність від факторів і людей, якими не можна управляти
безпосередньо, є основною причиною труднощів, яку випробовує керівний персонал.
Якщо керівник не в змозі ефективно взаємодіяти з цими некерованими
силами, він не може виконати свою власну роботу, а це, в свою чергу, знизить
ефективність діяльності всієї організації.
Влада і вплив - інструменти лідерства - це кошти, за допомогою яких
керівник дозволяє проблемні ситуації.
Якщо керівник не володіє достатньою владою, щоб впливати на тих, від кого залежить
ефективність його діяльності, то він не зможе отримати ресурси, необхідні для
визначення, і досягнення цілей через інших людей.
Таким чином, влада є необхідною умовою успішної діяльності
Як вважає соціолог Роберт Бірстед, «влада стоїть за кожною організацією і підпирає її
структуру; без влади немає організації та немає порядку ». Зараз визнається, що вплив і владу в
рівній мірі залежить від особистості, на яку виявляється вплив, а також від ситуації і
здібності керівника. Не існує реальної абсолютної влади.
Наукові дослідники підтвердили, що підлеглі мають владу. керівник
залежить від підлеглих в таких питаннях, як необхідна інформація для прийняття рішень,
неформальні контакти з людьми в інших підрозділах. Навіть у допоміжного
персоналу лікарень є влада. Ефективний керівник повинен підтримувати розумний
Френч і Рейвен розробили класифікацію основ влади. Відомо 5 основних форм:
1) влада, заснована на примусі, вплив через страх. Людина відчуває страх, коли
безпосередньо загрожують його потреби виживання або захищеності.
Безліч потреб задовольняється саме на робочому місці. з'являється страх
втратити роботу, натяк на звільнення, позбавлення будь-яких повноважень, пониження в посаді.
Вплив через страх може бути ефективним тоді, коли людину зловлять в момент
«Нестатутного поведінки». Це не допомагає справі. а веде до сн іженія продуктивності
праці і високої плинності кадрів. Ця форма влади і впливу може працювати протягом
короткого часу, так як у працівника буде накопичуватися почуття образи і, в кінцевому рахунку,
негативно позначиться на результатах роботи;
2) влада, заснована на винагороді, вплив через позитивне підкріплення.
Підлеглий дозволяє панувати над собою і робити те, що домагається від нього керівник,
але в обмін на винагороду. Щоб вплинути на поведінку виконавця, винагорода повинна
бути цінним для нього. Тобто влада, заснована на винагороді, буде дієвою в тому
випадку, коли керівник зможе правильно визначити, що в очах підлеглого
представляє справжню цінність і реально запропонувати йому це винагороду. Ця форма може
дати хороші результати, якщо буде мати чесну основу. Однак потрібно пам'ятати, що ресурси
організації обмежені. Обіцяти можна, звичайно, що завгодно, а ось виконати обіцяне вже
набагато складніше, і тоді влада може опинитися під загрозою;
3) законна влада, вплив через традиції. В основі лежить формальне положення
керівника в ієрархії, в силу якого підлеглі зобов'язані виконувати його розпорядження. ця
форма влади буде дієвою лише за умови, що підлеглий засвоїв цінності,
які дадуть йому можливість повірити, що керівник здатний задовольнити
потреби в захищеності і приналежності. (Вплив через традиції грунтується на вірі в
вплив через традиції, людина отримує взамін почуття приналежності до організації.
Тільки працюючи в ній, він може повністю відчути себе особистістю, відчувати себе
захищеним, задовольняти інші потреби. Дана форма влади заохочує, перш
за все, тих, хто їй покірний, а не тих, хто найбільше приносить користі і має високу
компетенцію, оскільки вони-то якраз традиціям підвладні найменше.
Тому традиції можуть діяти і на шкоду організації - так як консерватизм, шалений
опір всьому новому (ми завжди поступали так, а не інакше і це приносило користь) НЕ
сприяють зростанню ефективності;
4) влада прикладу, вплив за допомогою харизми. Харизма - це влада, побудована на
силі і привабливості особистих якостей і здібностей керівника, в силу яких він
стає лідером. На підсвідомому рівні підлеглі очікують, що виконання того, що
вимагає керівник, зробить їх схожими на нього або хоча б викличе повагу оточуючих.
Тому підвладні частіше слабкі люди, хоча перед видатними особистостями пасують практично
Усе. Харизматичні керівники характеризуються тим, що як би випромінюють енергію, заряджаючи
нею оточуючих. Вони володіють незалежним характером, мають привабливу зовнішність,
вміють говорити, триматися на людях, відчувають себе комфортно в будь-якій обстановці;
5) влада експерта, вплив через розумну віру. Влада грунтується на розумної вірі в
знання і компетенції керівника. Ця форма влади менш стійка, ніж влада, заснована на
прикладі. Досягається вона набагато повільніше, адже для того, щоб переконатися в керівника,
потрібно чимало часу. Але вона виявляється сильніше, оскільки знання сьогодні в ціні.
Вплив розумної віри змінює баланс влади. Оскільки керівнику потрібна інформація та
рекомендації підлеглого, влада останнього росте. Тобто тимчасово у підлеглого може
виявитися більше влади, ніж у керівника.
До сучасних форм впливу відноситься переконання і участь.
Колектив може досягти поставлених цілей з більшою ймовірністю і з меншими
витратами, якщо думки членів колективу про необхідність досягнення мети і про використовувані
засобах збігаються з думкою керівника. Тому досягнення єдності думок є
одним з найважливіших аспектів діяльності керівника. Знання цього аспекту істотно
зростає останнім часом, коли інтелект, професійні знання і навички, матеріальне
стає все важче реалізовувати владу, засновану на примусі, матеріальному
винагороду, традиціях та ін.
У цих умовах успіх керівника все більшою мірою починає залежати від його
його вміння переконати підлеглих в тому, що їх особистий успіх багато в чому визначається досягненням
цілей, що стоять перед організацією. Отже, переконання стає одним з
найважливіших методів управління.
Переконання - це ефективна передача своєї точки зору. Використовуючи переконання,
керівник мовчазно допускає, що виконавець має якоюсь часткою влади, яка може
зменшити можливість керівника діяти. Іншими словами, керівник визнає
залежність від виконавця. Активно домагаючись згоди, керівник робить дуже сильний
вплив на потребу виконавця в повазі. Якщо виконавець, в свою чергу,
Оскільки переконання являє собою вплив, то при його використанні
необхідно враховувати, що впливати можна тільки на того, хто відкритий для цього впливу. Тому
здатність впливати шляхом переконання залежить від ряду факторів.
У керівника повинна бути відсутнім агресивність по відношенню до підлеглих, так як
її найменший прояв змушує людину замкнутися в собі і озлобитися.
Керівник повинен довіряти своєму підлеглому, бо якщо у працівника з'являється
відчуття, що керівник йому не довіряє, то і впливати на себе він не дозволить.
Керівник повинен проявляти щиру увагу до підлеглого, так як, тільки
проявляючи увагу, можна зрозуміти, якими мотивами керується людина в своєму
поведінці, і впливати на ці мотиви.
У керівника повинна бути наявність симпатії до підлеглих, тому що тільки відчуваючи
внутрішнє розташування до людини, можна намагатися зробити його своїм однодумцем.
Концентрація уваги, оскільки тільки людина, що вміє концентрувати свою
увагу на проблемі, може сконцентрувати на ній увагу іншого.
Гнучкість розуму і швидкість розумових процесів, оскільки переконати людину в чомусь
можна, якщо тільки правильно, своєчасно і доступно відповідати на виникаючі у нього питання.
Переконання досягає своєї мети, якщо в свідомості підлеглого формується
комплексне, глибоке і однозначне уявлення про те, що йому необхідно робити.
Як будь-який інший метод управління, переконання має свої переваги і недоліки.
До недоліків відноситься:
1. повільне вплив на підлеглого - для того, щоб будь-кого переконати в чому-небудь,
потрібно затратити часу більше, ніж на підготовку наказу. Для того щоб
схилити його до думки керівника, необхідна планомірна і частина довгострокова
2. невизначеність - жоден керівник, який використовує переконання, не може бути
повністю впевнений в тому, що підлеглий, навіть погодившись з ним, зробить те, що від нього
потрібно; одноразова дія - починаючи якесь нову справу, керівник, можливо,
повинен буде заново переконувати своїх підлеглих в його необхідності і важливості.
Згладжування недоліків переконання може бути досягнуто за рахунок спільного
використання з іншими методами впливу.
Основна перевага переконання полягає в тому, що підлеглий докладає
максимально можливих зусиль до досягнення мети, оскільки вважає, що, досягаючи поставленої
мети, він задовольняє (або отримує можливість задовольнити) деякі власні
потреби. Друга перевага полягає в тому, що не потрібно перевіряти виконання роботи,
так як він, цілком ймовірно, постарається виконати більше, ніж мінімальні вимоги.
Переваги методу переконання зовсім не означають, що потрібно відмовлятися від
інших методів - кожен з них потрібно використовувати там, де він найбільше підходить.
Вплив через участь (залучення) працівників в управлінні. керівник
спрямовує зусилля виконавця в потрібному напрямку, надаючи йому необхідну
інформацію, допомагаючи радою і реальною справою. При цьому обидва як би об'єднуються для
досягнення єдиної мети, в
яку щиро вірять. Люди, натхненні потребами високого рівня
(Самовираження і успіху), працюють старанніше на ту мету, яка була сформульована з їх
участю. Цей підхід потрібно використовувати тільки в тих випадках, коли такі потреби
є активними мотивуючими факторами і за умови, що можна покластися на те, що
виконавець буде працювати на цілі, які він сам вибрав.
Таким чином, ми можемо відзначити, що влада є основою управління
людьми або керівництва. Керівництво являє собою сукупність методів, за допомогою
яких керівник спонукає підлеглих до дій, спрямованих на досягнення цілей,
що стоять перед організацією.
Питання для самоконтролю:
1. Що розуміється під групою? Види груп.
2. Опишіть дослідження Мейо по вивченню впливу неформальних груп на ефективність
3. Наведіть основні характеристики груп.
4. З яких причин люди вступають в неформальні групи?
5. Опишіть особливості неформальних груп.
6. Опишіть модель Хоманса.
7. Розкрийте поняття лідерство, вплив, влада.
8. Охарактеризуйте основні форми влади і впливу.
9. Розкрийте вплив через переконання.
10. Від яких факторів залежить здатність впливати шляхом переконання?
11. Розкрийте вплив через участь.
12. Назвіть переваги і недоліки переконання.