Img by thetaxhaven
Ділові компліменти - один із способів показати свою ввічливість, прихильність до людині, з яким Вас пов'язує робота або спільні проекти. У нашій культурі, на жаль, люди не звикли робити один одному компліменти, тим більше, в робочій обстановці. На Заході ж, навпаки, комплімент - обов'язковий елемент ділової етики. І в цьому є сенс.
Дослідження показали, що люди, які говорять нам компліменти, навіть якщо ми розуміємо, що вони хочуть отримати від нас якусь вигоду, подобаються нам більше інших. Механізм простий. Комплімент викликає у нас позитивні емоції, так як вони підвищують наше відчуття значущості і піднімають самооцінку. Ці емоції ми починаємо відчувати до об'єкта, який є їх джерелом, тобто до людини, яка зробила нам комплімент. Крім того, людина, що виражає комплімент словами, якщо він дійсно щирий, теж відчуває позитивні емоції, стає більш відкритим для співпраці.
Таким чином, ділові компліменти здатні створити сприятливий клімат для будь-якого бізнес-взаємодії, будь то зустріч рівноправних партнерів, обговорення спільного проекту або рутинне спілкування в офісі.
Важливо розуміти, що хороший комплімент - справа тонка і вимагає дотримання ряду правил:
Так за що ж можна і слід говорити ділові компліменти?
- Стиль спілкування. то, як людина розмовляє, веде себе з клієнтами або партнерами. Наприклад, «Вам завжди вдається домовитися з постачальниками», «Ви вмієте зачарувати аудиторію. Думаю, саме Ви повинні представляти нашу компанію на конференції ».
- Позитивні зміни. досягнуті людиною. Наприклад, Ви можете похвалити співробітника за те, що він став більш впевнено спілкуватися з клієнтами, наприклад, «Ти робиш помітні успіхи».
- Підвищення продуктивності. Вашому партнерові буде приємно почути: «Завдяки тісній співпраці з Вами, продажі зросли в кілька разів», «Я завжди знав, що Ваш досвід в даній сфері, принесе успіх нашої компанії».
- Нові ідеї. Навіть якщо Ви не збираєтеся втілювати ідею в життя, варто похвалити людини за ініціативність.
- Ви можете захопитися оздобленням та обладнанням офісу компанії. Як правило, це дуже приємно власнику.
- Затребуваність і зайнятість. Наприклад, «Тільки завдяки Вам нам вдалося досягти таких показників в цьому місяці», «Навряд чи хтось зможе вирішити це питання так легко і вправно, як Ви».
- Особисті якості та інтереси. Наприклад, «Я знаю, що Ви - надійний і порядна людина. Це дуже важливо для мене". Ви також можете зазначити грамоти, дипломи, кубки, виставлені напоказ. Для їх власника це буде важливим визнанням його досягнень, підвищить його самооцінку. Ймовірно, Ви чули про наукову або благодійної діяльності співробітника, партнера або клієнта. Це гідна причина для компліменту. Знайти привід сказати особистий комплімент - справа не складна. Головне - дотримуватися кордону ділового спілкування і, по можливості, не зачіпати приватне життя людини.
Варто додати, що існує два способи говорити компліменти:
- Прямий - це коли ми просто говоримо про те, що нам в людині подобається. Наприклад, «Ви дуже компетентні в цьому питанні».
- Або ми можемо показати значимість людини побічно. «Якби я знав стільки, скільки Ви знаєте ...», «Добре, що Ви повернулися раніше. За час Вашої відпустки кількість замовлень скоротилася »,« Партнерам дуже сподобалася Ваша презентація. Ви довго готувалися? »
Вміти говорити компліменти - значить мати здатність підвищувати значимість людини в його власних очах. А значимість - це те, до чого прагне кожен. Цінуйте співробітників, керівництво, партнерів, клієнтів, говоріть їм ділові компліменти. Натомість Ви відчуєте вдячність, яка стане основою Вашого довгострокового співробітництва і неймовірних успіхів!