Підприємство ВАТ "Мегафон-Рітейл" підрозділяється на різні відділи. У кожного відділу є свій керівник. Об'єднує всі відділи Керівник Територіального офісу в м Іжевську, який займається розвитком компанії, укладенням договорів оренди та вирішенням інших
Аналіз внутрішнього середовища
Компанія ВАТ "Мегафон-Рітейл" нова розвиваюча фірма. Це можна простежити, якщо порівняти 2 роки роботи компанії. Візьмемо для прикладу ССМ _Глазов _Свобода _7а. Дані для порівняння представлені в таблиці 8.
Товарообіг, руб. (Тел + акс)
Питома вага Т / Про
Питома вага Т / Про
Питома вага Т / Про
Питома вага Т / Про
У компанії "Мегафон-Рітейл" використовується почасово-відрядна система оплати з нормованим завданням. У Компанії вибудувана схема кар'єрного зростання, що дозволяє професійно і особистісно зростати співробітникам. Основу концепції становить програма - "ступені майстерності" при вступі на роботу, новому співробітнику присвоюється певна ступінь в залежності від посади.
Для співробітників ССМ передбачені наступні ступені майстерності, за якими співробітники пересуваються в залежності від зростання їх професійного рівня:
- Досвідчений Старший продавець-консультант, наставник
-Профі Керуючий ССМ
-Забезпечення єдиного підходу до перегляду заробітних плат співробітників ССМ.
- Забезпечення реалізації стратегії, спрямованої на виконання цілей Компанії.
- Спонукання співробітників ССМ до діяльності, що сприяє постійному вдосконаленню рівня обслуговування Клієнтів.
Принципи програми: Компанія встановлює співробітникам заробітну плату, грунтуючись:
- на диференціації заробітних плат в залежності від рівня професіоналізму.
- відповідно до ринку праці та заробітних плат.
- забезпеченням адекватного перегляду заробітних плат зростанню професійного рівня співробітників.
-професійних знань і навичок.
-досвіду роботи на попереднього ступеня.
-ключових показників ефективності.
При підвищенні ступеня майстерності, підвищується фіксована частина щомісячного доходу співробітника, встановленого вартістю ступені майстерності. Співробітник, що досягла вищого ступеня майстерності, що відповідає займаній ним посаді, має можливість переходу на наступний щабель майстерності в тому випадку, якщо відбувається підвищення в посаді. Співробітник може претендувати на підвищення посади в будь-якому ступені майстерності. Співробітник має можливість дострокового перегляду ступені майстерності в разі:
-якщо претендує на посаду Керуючого ССМ (початкова щабель для даної посади - "Досвідчений"), і успішно проходить процедуру перегляду. Якщо працівник не підтверджує ступінь "Досвідчений", то повторно претендувати на підвищення ступені він може не раніше, ніж через 3 місяці. Співробітник може претендувати на підвищення ступеня після його офіційного перекладу на посаду Керуючий ССМ.
- при успішному проходженні випробувального терміну на посаді старшого продавця (3 місяці)
-якщо успішна пройдена сертифікація на наставника.
Співробітник, перебуваючи на посаді продавець, старший продавець має право на перехід через щабель, якщо він стає: наставником (на ступені "новобранець"), керуючий (на ступені "Новобранець" і "новачок"), фахівець ВТУ. мікросередовище оплата продаж управління
Перегляд ступені майстерності співробітниками з мінімальним стажем роботи в Компанії відбувається за такими правилами:
- якщо на момент перегляду співробітник працює в Компанії більше 3-х місяців, то він включається в перегляд.
- якщо співробітник працює в компанії від 2-х до 3-х місяців, то рішення про можливість перегляду його заробітної плати приймає ТМ.
- заробітна плата співробітника, який працює в компанії менше 2-х місяців до моменту чергового перегляду, що не переглядається.
У разі якщо співробітник досягає рівня "Майстер", то в подальшому його професійна ступінь не змінюється, але заробітна плата підлягає перегляду і може перевищувати заробітну плату, встановлену для професійного рівня "Майстер". Це рішення приймається спільно Керівником напрямку продажів і обслуговування, Директором Філії та представником Департаменту Управління персоналом.
Критерії перегляду ступенів майстерності.
Оцінка професійного рівня працівника відбувається за наступними критеріями:
-оцінка рівня знань (КТЗ - тестування)
-бланки зворотного зв'язку (БОС) / оцінний бланк роботи співробітника.
-оцінка особистих результатів роботи (середній% виконання планів, щастя клієнта на салон, чек-лист) за оцінюваний період.
В ході проходження ознайомчої практики на підприємстві ВАТ «Мегафон Рітейл» я опанувала професійно-практичними вміннями, виробничими навичками за фахом, розширила свої теоретичні знання, навчилася вирішувати завдання поставлені керівником практики. У період проходження практики був зібраний додатковий матеріал для і «написання курсових робіт з дисципліни« Планування на підприємстві »на теми« Розробка плану виробництва продукції і послуг ».
Розміщено на Allbest.ru