В Ашані я обійшов гігантську чергу біля каси (єдина каса де черга стояла трохи збоку і можна було обійти) і хотів вийти, але цьому перешкодила касирка. За її словами, я не маю право виходити через касу, якщо покупок немає; для виходу потрібно пройти в зону виходу без покупок, яка розташована біля входу.
Я пройшов через весь магазин розпихаючи людей (передсвятковий день і народу дуже багато) і вийшов, але відчуваю, що мої права були порушені. Як бути?
p.s. Ця ситуація повторюється вже не в перший раз з різними варіаціями.
Fiat justitia et pereat mundus (лат.) - Нехай впаде світ, але восторжествує правосуддя.
Привіт, Микола Іванович.
Так навіщо ж Ви, знаючи, що для виходу без покупок існує окрема зона (самі ж пишіть, що ситуація повторюється не в перший раз), намагаєтеся неодмінно пройти через касу?
У чому Ваші права порушені? В тому що Вас попросили вийти в іншому місці? Ну а якби Вам захотілося вийти через підсобне приміщення і співробітники магазину Вам в цьому стали перешкоджати, Ви б теж говорили, що Ваші права порушені?
Бажаю вам успіху,
Чи допоміг відповідь? - + 0 -
Спасибі за оперативність. Щоб купити потрібні мені речі потрібно дійти практично до кінця магазину, і на жаль, не завжди на прилавках є те, що я шукаю. У цьому випадку мені зручно вийти через останні каси, не проходячи весь шлях назад.
Магнітні датчики на всіх касах і виході однакові: яка різниця? Деякі заходи контролю в супермаркетах не завжди виправдані законом. (Огляд сумок, зберігання предметів, упаковка портфелів).
В даному випадку вимога вийти через вхід виправдано?
З повагою, Іванов Микола Іванович.
Fiat justitia et pereat mundus (лат.) - Нехай впаде світ, але восторжествує правосуддя.
Привіт, Микола Іванович.
Вважаю, що так, є виправданим.
Як правило в супермаркетах вихід через касу досить вузький, нормально в ньому може розташуватися тільки одна людина. Якщо уявити, що в проході на касу стоїть ряд покупців, перед кожним повна товарів візок (в руках кошик) і Ви через всю чергу намагаєтеся до виходу протиснуться, ризик випадковим чином когось зачепити, що-небудь упустити і розбити - досить великий і очевидний.
Тим часом Конституцією РФ (ч.3 ст.17) передбачено, що здійснення прав і свобод людини і громадянина не повинно порушувати права і свободи інших осіб.
Та й потім, не варто забувати, що магазин - власник, і має право на своїй території встановлювати будь-які правила, якщо інше не передбачено законом - в чужий монастир, як відомо, зі своїм статутом не ходять. Тим більше, що Вашому виходу з приміщення в дійсності ніхто не перешкоджає.
Ну а те, що стосується зручності - я Вам вже говорив. Мені б, наприклад, було зручно виходити в одні двері з директором магазину. Тільки адже навряд чи хто мене в неї пустить.
Якщо ж все вищесказане Вас не переконало, і Ви продовжуєте наполягати на порушенні магазином Ваших прав, з відповідною скаргою Ви маєте право звернутися до територіального відділення Федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини (Росспоживнагляд).
З найкращими побажаннями,
Задати додаткове питання
Чи допоміг відповідь? - + 0 -
Привіт, Іванов Микола Іванович.
Вимога Ашана пов'язано з тим, що в спеціальній зоні для виходу охорони легше відстежити винос неоплаченого товару.
Задати додаткове питання
Чи допоміг відповідь? - + 0 -
Залишилися питання? Задайте їх нашим експертам! Отримати консультацію юриста
Або зателефонуйте за номерами гарячої лінії:
+7 (495) 984-46-07 Москва і мск. обл. +7 (812) 458-04-71 Ленінград