Азбука клієнта 5 стадій зростання як сайт росте разом з компанією - cms magazine

Азбука клієнта 5 стадій зростання як сайт росте разом з компанією - cms magazine

Давайте ж розглянемо, як сайт може сприяти зростанню вашої компанії, в залежності від того, на якій стадії цього зростання вона знаходиться зараз.

Для того, щоб діагностувати поточний стан компанії, візьмемо за основу Теорію життєвих циклів організації Іцхака Адізеса. Відповідно до теорії, кожна організація за своє життя проходить 9 етапів від зародження до смерті.

Азбука клієнта 5 стадій зростання як сайт росте разом з компанією - cms magazine

При цьому перші 5 - це стадії зростання, а інші 4 - старіння. Книгу настійно рекомендую до прочитання як власникам компаній великих і маленьких, так і співробітникам на управлінських посадах. Про саму теорії краще прочитати в повному варіанті, а ми розглянемо 5 стадій зростання організації в розрізі потреб, які закриває сайт на кожному з етапів.

1 Залицяння

На цьому етапі організація зароджується. Є тільки ідея. Ну і ще одержимість цією ідеєю засновника. У цей період активно йде осмислення найзагальніших питань: що ми збираємося робити, як це зробити, хто це буде робити, чи потрібен комусь цей продукт?

Сайт компанії в «залицяння»

Його просто немає. Поки на руках є лише ідея продукту, але немає сформульованої бізнес-стратегії. Основне завдання - розробити бізнес-план і оцінити його доцільність. Сайт в цьому не помічник.

Азбука клієнта 5 стадій зростання як сайт росте разом з компанією - cms magazine

2 Дитинство

У справу вкладено перші гроші. Обрано назву, зареєстровано юрособа, найняті перші співробітники. Компанія виглядає як невелика тусовка однодумців, схиблених на своїй роботі. Немає правил, бюрократії, все тримається на ентузіазмі. Головне - продукт і його постійне вдосконалення. Ви прощупуєте клієнтів - на що вони реагують, як краще підносити їм продукт. На цьому етапі може кілька разів на місяць змінюватися все: від ключового переваги продукту до його назви або технології виробництва.

Сайт компанії в «дитинстві»

У вас продукт, є напрацювання по тому, як і кому його продавати. Але він постійно вдосконалюється, тестуються різні варіанти його позиціонування. Вам може здаватися, що ви готові вкластися в сайт, зробити його «відразу по уму», глибоко працюючи з аудиторією, представивши на ньому продукт за останньою актуальної версії вашого бачення. Але не варто піддаватися цій спокусі. Є висока ймовірність, що ще не доробивши сайт, ви почнете заново його переробляти. Швидше за все в поточному вигляді він проіснує від декількох місяців до року.

Не варто стрибати вище голови, витрачати на сайт великі гроші. Ваше рішення - простий сайт, який розкриває функціональні можливості вашого продукту. Сайт виконує завдання візитки, розповідає світові про те, що ви існуєте. Але функція продажів тримається на людях. Вам не потрібні маркетингові дослідження, прототипування, нестандартні рішення, складні технології та інше.

Шаблонне рішення, недорогий фрілансер або невелика молода студія - ваш варіант в залежності від наявних ресурсів грошей і часу.

Азбука клієнта 5 стадій зростання як сайт росте разом з компанією - cms magazine