\\ Core values = Основні цінності
сформульовані цінності, які регулюють всі процеси, що відбуваються в компанії. Такого роду «списки принципів» і конституції внутрішнього устрою є майже скрізь у відкритому доступі. Це як основні закони життя всередині - вони не можуть бути порушені заради економічної вигоди. Це має бути щось непорушне і принципово важливе для засновників.
\\ Aspirational values = Бажані цінності
цінності, в основі формування яких лежить перспектива. Наприклад, компанія розуміє, що в даний момент якийсь принцип для їх роботи не надто актуальне. Скажімо, це баланс особистого життя і роботи, тому що компанії три місяці і працюють там все день і ніч. Але це те, до чого компанія прагне - як би важливо не було залучення і прихильність загальній справі, рано чи пізно потрібно усвідомлено прийти до нового типу цінностей і принципів роботи. Бажані цінності не можуть перетинатися з основними цінностями.
\\ Permission-to-play values = Цінність «вхідний квиток» (складності перекладу :))
\\ Accidential values = Другорядні цінності
це унікальні цінності кожної компанії, які, як вважає керівництво, будуть найважливішими і відрізняють принципово їх від конкурентів. Наприклад, захист природи. Або вегетаріанство. Або щось про лідерство. З цим потрібно бути акуратним, тому що це може бути шкідливо для співробітників або бути чимось заважає роботі.
Якщо ви збираєтеся формулювати цінності компанії, то почати потрібно з core values, відповівши на питання:
• Що принципово важливо для вашої компанії та для вашого продукту?
• В якому напрямку розвивається компанія?
• Яким важливою якістю повинні володіти співробітники вашої компанії?
Компанії, цінності яких працюють і допомагають їм розвиватися.
Принципові цінності (про них розповідав Брайан Ческі, CEO):
В даному випадку цінності принципово пов'язані з продуктом компанії і описують характерні риси всіх співробітників - авантюризм, пристрасть до пригод і новаторство.
2. Bain Company
Міжнародна консалтингова фірма. У ній працює 5 400 осіб в 32 країнах. Вона займає друге місце в тій же номінації, що і Airbnb.
Принципові цінності, весь комплекс яких в компанії називають True North:
• Пристрасть
• Самовіддача
• Чесність
• Відкритість
• Практичний підхід
• Схильність команді
• Чи не сприймати один одного дуже вже серйозно
Останній пункт показує, що все в компанії є місце теплим відносинам.
У компанії працює 155 000 чоловік.
• Скромність і сила волі
• Брати приклад з лідерів
• Насмілитися бути різним
• Бути єдиним цілим з командою і виявляти інтерес
• Ощадливість
• Постійне прагнення до оновлення
• Прийняття та делегування відповідальності
Кожен співробітник вибирає одну з цінностей, яка буде його орієнтиром.
4. Twitter
Принципові цінності, які випливають з місії (за словами Брайана Шиппер, віце-президента HR Twitter).
«Наша місія полягає в тому, щоб ставити користувачів на перше місце, а вже звідси випливає наша мета - ми хочемо дати кожному можливість бути почутим, побаченим і шанс поділитися своїми думками та досвідом миттєво. Саме це можна назвати нашим компасом, який вказував нам шлях при будівництві платформи і розвитку продукту і внутрішньої політики. Ми хочемо розширити можливості людей у всьому світі світі і бути силою добра в ньому ».
Онлайн-магазин одягу та взуття, центральний офіс якого знаходиться в Лас-Вегасі. У Zappos працює 1 500 осіб.
• Доставляти «ВАУ» завдяки сервісу
• Стимулювати зміни і керувати ними
• Веселитися і бути трохи дивним
• Бути авантюристом, креативним і відкритим до всього
• Прагнути до зростання і навчання
• Будувати відкриті і чесні відносини з допомогою спілкування
• Створювати позитивну команду і сімейний дух
• Робити більше з меншими витратами
• Бути пристрасним і відданість справі
• Бути скромним
Добре сформульовані цінності. Особливо перша - відразу зрозуміло, що для компанії важливо непросто продавати одяг, а доставляти клієнту задоволення і приводити його в захват.
6. Pinterest
Спільнота для обміну зображеннями. Співробітників - 500 осіб.
Про команду:
• Ми ставимо користувачів на перше місце
• Ми зростаємося
• Ми робимо
• Ми залишаємося собою
Про ставлення до роботи:
• Будь цікавим
• Бери перепочинок, коли це необхідно
• Залиш час для розваг
• Створюй наступне покоління (Нам подобається допомагати випускникам і студентам вирощувати нові навички)
• З'єднуй великі уми
Демократично і добре ілюструє відносини в команді.
7. Starbucks
Мережа кав'ярень, де працює 182 000 чоловік.
• Створювати гарну робочу обстановку і відноситься один до одного з повагою і гідністю
• Приймати різноманіття як один з компонентів бізнесу
• Застосовувати найвищі стандарти якості до покупки, обсмажування і доставці кави
• Доставляти клієнтам задоволення кожен раз
• Позитивно впливати на наше співтовариство і навколишнє середовище
• Зрозуміти, що прибутковість - це запорука нашого майбутнього успіху
Головне для Starbucks - продукт.