При плануванні виходу на новий ринок в першу чергу слід отримати інформацію по затвердженим в законодавчому порядку або прийнятим в торговій практиці стандартам якості і врахувати їх в роботі по вдосконаленню продукту. Особливому вже-сточеними підлягають в даний час стандарти якості, забезпечують-вающие екологічну чистоту, високу ступінь уніфікації про-дукції, заходи безпеки і захисту здоров'я людини.
Одним з найважливіших умов визначення якості виробу м відповідно його конкурентоспроможності є забезпечення па-тентной чистоти і захисту товарів. Патентна чистота забезпечує-ся, якщо оригінальні технічні рішення, використані при виробництві даного товару / здійснені тільки розробниками підприємства - виробника або засновані на придбаній у дру-гих фірм відповідної ліцензії. Відсутність патентної чистоти робить продукцію неконкурентоспроможною на ринку.
Споживчий ефект залежить від функціональності виробів / надійності їх в експлуатації, доступності для ремонту, високого естетичного рівня та інших чинників, що визначають якість. Тому одне із завдань маркетингової стратегії - довести до потре-вачів весь спектр споживчих властивостей товару.
На початковій стадії процесу формування якості го-тової продукції представляють проектні завдання і товарні об-зразки, які теж повинні відповідати вимогам високої якості. Будучи результатом науково - дослідних розробок, що визначають технічний рівень нової продукції, вони повинні враховувати всі сучасні досягнення науково - технічного і со-ціально - культурного прогресу.
Головним компонентом їх конкурентоспроможності є високо-сяк якість проектів, товарних зразків, продукції виробництв-венного призначення, споживчих товарів.
На сучасному ринку рівень якості товарів, надійність в експлуатації, новизна та оригінальність, широта споживчих властивостей висунулися в головні чинники конкурентоспроможності. В останні роки ціна товару стає менш значущою і все біль-шиї значення набувають такі властивості і характеристики продук-ції, як:
· Екологічні показники характеризують відповідність то-вару вимогам захисту навколишнього середовища і грунтуючись-ються на раціональному і дбайливе природокористуванні;
· Ергономічні показники пов'язані з урахуванням властивостей і осо-бенностей людського організму і покликані дотримуватись гігієнічних (освітленість, токсичність, шум, вібрація, запиленість), антропометричних (відповідність форми і конструкції виробу розмірам і конфігурації людського тіла), фізіологічні, психологічні та інші вимоги. Ергономічні вимоги передбачають таке функціонування виробів (товарів), яке забезпечує оптимальні умови і зручності їх використання за призначенням, безвідмовно протягом найбільш тривалого періоду часу;
· Естетичні показники визначають зовнішню форму і вид продукції, її дизайн, привабливість, виразність, емоційність впливу на споживача і т.д.
При визначенні рівня якості товару слід враховувати нормативні складові: відповідність продукції обов'язковим стандартам якості, прийнятим в законодавчому порядку. З - за невідповідності виробу, що випускається прийнятим на конкретному рин-ке стандартам якості продукція не може бути поставлена.
1.3 Маркетингова, комерційна складові, патентна чистота товару
Конкурентоспроможність товару, крім якості включає в себе так само маркетингову і комерційну складові і патентну чис-тоту, що в сукупності являє собою ціну продажу або ціну придбання товару.
Маркетингова складова показує переваги або недос-татка в рівні конкурентоспроможності товару за характером і качест-ву досліджень ринку і запитів кінцевих споживачів;
· Ступеня ефективності роботи по просуванню товару на ри-нок;
· Обліку життєвого циклу товару;
· Правильності вибору цінової стратегії;
· По раціональності формування збутової мережі і каналів то-вародвіженія і ін.
Комерційна складова конкурентоспроможності свідок-ствует про якість комерційної роботи в порівнянні з фірмами-конкурентів і включає в себе:
· Рівень компетенції в підготовці і проведенні переговорів і укладанні торгової угоди;
· Вибір форм і методів поставки товару;
· Уточнення умов контракту, зокрема визначення ціни товару, його якості;
· Узгодження умов поставки;
· Технічне обслуговування і т.д.
Патентна чистота товару забезпечується, якщо оригінальні технічні рішення, які використовуються при виробництві даного товару, здійснені тільки розробниками підприємства - виробника або засновані на придбаній у інших фірм відповідної ліцензії і не потрапляє під впливу патентів конкретних стра-нах. Відсутність патентної чистоти робить продукцію не конкурен-тоспособности на відповідному ринку і служить перешкодою до розвитку експортної діяльності;
Конкурентоспроможність товару, крім перерахованих вище поки-ників, можна охарактеризувати також і економічної складаю-щей, яка включає в себе вигідність або невигідність приобре-тенія даного товару з точки зору витрат на його використання і утилізацію:
· Кількість і вартість споживаних сировини і матеріалів, топ-лива і енергії придбаним товаром;
· Витрати і терміни здійснення ремонтних робіт та постачання запчастинами;
· Кількість робочих, необхідних для обслуговування даного то-вару;
· Витрати на їх заробітну плату, навчання і підвищення ква-ліфікаціі і ін.
Важливим фактором конкурентоспроможності товарів є но-визна і тому розробка нових товарів завжди актуальна. Кожна фірма виробник повинна вміти створювати нові товари, Також потрібно вміти управляти їх виробництвом з урахуванням мінливих вку-сов, змін в технології і в стані конкуренції. За час сво-його існування будь-який товар як би проходить життєвий цикл з чотирьох етапів:
· Етап виведення на ринок;
Дослідження життєвого циклу товарів означає, що перед виробниками постають дві проблеми; вони повинні своєчасно вишукувати нові товари для заміни знаходяться в стадії занепаду (проблема розробки нового товару). І вони повинні вміти ефек-тивно організовувати роботу з вже існуючими товарами на ка-ждом з етапів їх життєвого циклу.
Іноді підприємства звертають недостатньо уваги на робо-ту з існуючими товарами і концентрують 'свої зусилля на створенні новинок. Інші навпаки направляють свої зусилля на роботу з існуючими товарами на шкоду створенню достатнього кількісних-ва нових виробів з розрахунком на майбутнє. Потрібно вміти збалансує-вать ці дві крайності з - за швидких змін у смаках споживча п-лей, технології і стані конкуренції. Товаровиробники не можуть покладатися тільки на існуючі нині товари. Споживач чекає нових товарів і вдосконалених виробів. а конкуренти докладають максимум зусиль / щоб забезпечити його цими товарами. Тому у кожної фірми повинна бути своя програма розробки нових товарів. Таким чином, фірми-виробника необхідна постійно передбачити, коли вивести на ринок нові розробки і зняти з виробництва застарілі товари. Здатність керівників фірми передбачати і прогнозувати майбутнє робить підпри-ємство прибутковий і успішним.