джерело фотографії
Але перш ніж ми торкнемося животрепетне питання: «А в чому і як звітує ріелтер?», Давайте розберемося, що він взагалі зобов'язаний робити.
Більшість фахівців сходяться на думці, що він повинен:
А є речі, які він може робити, але не зобов'язаний. А саме:
- пропонувати клієнтам додаткові гарантії у вигляді можливості страхування речових прав на нерухомість, випадкової загибелі або пошкодження майна у страховика, який має державну ліцензію на здійснення даного виду страхування.
Якщо ви уважно прочитали список обов'язків ріелтора, то напевно помітили, що аж ніяк не останнє (якщо не перше) місце займають інформаційні послуги. Тобто фахівець з нерухомості повинен дзвонити, повідомляти, доповідати, роз'яснювати, уточнювати. І, звичайно, звітувати про проведену роботу перед людиною, який довірив йому вирішення життєво важливої проблеми і готовий платити чималі гроші. Але звітувати можна регулярно і коли доведеться, усно і письмово, докладно і не дуже. Про те, як це прийнято на сучасному ринку, розповідають наші віртуози ріелторської практики.
Оксана Волкова, заступник директора ріелторської компанії «Академія Житла»:
- Хороша поінформованість клієнта про процес продажу або покупки нерухомості дозволяє досягати більшого взаєморозуміння з ним. Практика нашої компанії повністю підтверджує це. Ми в обов'язковому порядку звітуємо перед клієнтом про кількість дзвінків по продається об'єкту нерухомості, про реакцію потенційних покупців на його ціну або характеристики. За підсумками кожного етапу ми готуємо письмовий звіт.
У процесі підготовки та організації угоди ми інформуємо клієнта, що вже зроблено, а що ще належить.
Така відкритість з нашого боку дозволяє нижегородцам, що звернулися до нас за допомогою у вирішенні своїх житлових проблем, відчувати себе комфортно. Це знижує ризики виникнення невдоволення клієнтів і є запорукою нашого успішного співробітництва.
Володимир Білобров, директор з розвитку агентства нерухомості «Золотий ключик»:
- Якщо в ріелторської компанії прийнята сувора письмова звітність, то в даному питанні немає нічого складного. Є ряд документів, за допомогою яких клієнт може з легкістю стежити за роботою фахівця з нерухомості.
2. Проміжний звіт. Як і випливає з назви, він відображає тільки частину виконаної роботи. Відомо, що на пошук покупця за участю професійного ріелтора йде 2-3 місяці, а на пошук квартири - 2-3 тижні. За цей час таких звітів буває кілька. Вони дозволяють бути в курсі: що саме зробив посередник і в які терміни.
NB! Ваш агент і не думає звітувати перед вами про виконану роботу? Додзвонитися до нього важче, ніж до Смольного? Він нездатний чітко відповісти навіть на самі елементарні питання? У кращому випадку він поганий фахівець, а в гіршому - просто шахрай. Біжіть від нього, поки він не випарувався разом з вашими документами!