Даний зразок договору надання послуг передбачає укладення угоди між турагентствами і Туристом - фізичною особою про надання останньому туристичних послуг.
* Текст виділений червоним шрифтом необхідно замінити на власний.
1.1. На умовах, визначених цим Договором, Турагент від імені Туроператора (або - Приймаючої сторони) СПД "Купріяненко" зобов'язується забезпечити надання за заявкою Туриста комплексу туристичних послуг, а Турист зобов'язується оплатити Турагенту зазначені послуги.
1.2. Надані за цим Договором туристичні послуги включають в себе наступні послуги:
Найменування туристичних послуг: путівка
Розміщення в готелі: Пансіонат "Берег Криму" сел. Форос АРК Крим
Вид харчування: 3-х разове
Загальна кількість днів туру: 14/15 (днів / ночей)
Додаткові послуги, Вхідні вартість туру: не включені
Кількість Туристів: Петровенко М.Л, Петровенко Л.І. Петровенко О.М.
Турагент має право покласти обов'язок по наданню Туристу послуг (частини послуг) на іншу особу, безпосередньо надає послуги з розміщення та проживання Туриста (далі - Приймаюча сторона).
Цей Договір вважається укладеним з моменту повної оплати Туристом
вартості туристичних послуг, зазначеної в Договорі.
2.3. Оплату за надання туристичних послуг може здійснити третя сторона на підставі виставлених рахунків Турагента.
3. Права і обов'язки сторін
3.1. Турагент зобов'язується:
3.1.1. Забезпечити Туриста туристичним ваучером та іншими документами, необхідними для підтвердження статусу туриста і отримання відповідних туристичних послуг.
3.1.2. Надати передбачені цим Договором і туристичним ваучером туристичні послуги в певні терміни, встановленої кількості і якості.
3.1.3. Надати Туристу повну інформацію про туристичні послуги відповідно до чинного законодавства РФ.
3.1.4. Повідомити туриста про обов'язкове страхування (медичне та від нещасного
випадку) і про можливість надання послуги зі страхування на підставі угоди.
Турист має право самостійно укладати договори на таке страхування.
3.1.5. Вживати всіх можливих, передбачувані і входять в компетенцію Турагента заходи
по організації безпеки Туриста згідно із законодавством РФ про туризм.
3.2.1.Оплатіть туристичні послуги в повному обсязі в терміни, визначені п. 2.2
справжньої угоди.
3.2.2.В встановлений Турагентом строк подати всі потрібні для організації і здійснення туристичного обслуговування документи.
3.2.3.Соблюдать всіх правил техніки безпеки, в тому числі - протипожежної,
загальнообов'язкові вимоги, запобіжні та запобіжні заходи щодо забезпечення особистої безпеки і безпеки оточуючих осіб.
3.3. Турагент має право:
3.3.1.Требовать відшкодування збитків нанесених Туристом.
3.3.3. В силу дії непередбачених ситуацій змінити графік руху по маршруту і послідовність проведення екскурсійно-культурних заходів.
3.3.4. Керуючись Законом "Про туризм", при об'єктивних змінах обставин збільшити спочатку обумовлену вартість туристичних послуг.
3.4. Турист має право:
3.4.1. На отримання комплексу туристичних послуг, передбачених умовами цього Договору, ваучером чи іншими офіційними документами Турагента.
3.4.2.На відшкодування збитку за невиконання Турагентом своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства РФ і умовами цього Договору.
3.4.3. На затребувану Туристом об'єктивну інформацію про звичаї місцевого
населення, поведінки в громадських місцях, місцях пов'язаних з проведенням релігійних обрядів, санітарну та епідеміологічну обстановку в місцях перебування відповідно до цього Договору, ваучером чи іншими офіційними документами Турагента.
3.4.4. Відмовитися від виконання цього Договору до початку надання туристичних послуг за умови компенсації Турагенту понесених ним витрат в період організації обумовлених раніше послуг, до письмового повідомлення Туристом про такий намір (п.5.2.Договора).
4. Відповідальність сторін
4.1. Турагент несе відповідальність за якість наданих Туристу туристичних послуг, якість яких визначається законодавчими актами, нормами і стандартами законодавства РФ.
4.2. У разі невиконання з вини Турагента договірних зобов'язань (розділ №1
цього Договору) він несе відповідальність перед Туристом у вигляді грошової компенсації. Турагент зобов'язується компенсувати Туристу різницю у вартості наданих послуг, а також документально підтверджений Туристом збитки, пов'язані з ненаданням послуг, зазначених в Договорі, інших офіційних документів Турагента наданих Туристом.
4.3. Турист несе відповідальність за правильність оформлення та достовірність змісту наданих Турагенту документів необхідних для організації туру.
4.4. Турагент не несе відповідальність за скасування чи зміну часу і / або графіка відправлення і прибуття транспортних засобів і пов'язаних з цим зміною обсягу та строків надання туристичних послуг. У таких випадках відповідальність перед Туристом несуть відповідні транспортні компанії, які реалізували транспортні документи і надають транспортні послуги, згідно з чинним законодавством.
4.5.Турагент не несе відповідальність за збереження багажу, цінностей і документів Туриста протягом усього періоду надання туристичних послуг.
4.6. У разі відмови Туристу від туру або переносів термінів поїздки за його ініціативою, відповідно до "Правил повітряних перевезень і багажу", вартість чартерних авіаперевезень або перевезень за спеціальними туристичним тарифами перевізниками не повертається і, відповідно, не повертається Туристу.
4.7. Турагент не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Туриста за оплачені туристичні послуги, якщо Турист у період обслуговування, керуючись особистими інтересами, не скористався всіма або частиною наданих Турагентом послуг, і не відшкодовує Туристу витрати, що виходять за рамки обумовлених в Договорі туристичних послуг.
5. Анулювання замовлених послуг
5.1. Турист може анулювати поїздку (відмовитися від заброньованих туристичних послуг) в будь-який час до початку обслуговування, повідомивши Турагента про відмову в письмовій формі.
Датою анулювання поїздки (путівки) вважається дата отримання Турагентом відповідної заяви від Туриста.
5.2.У випадку відмови від поїздки (путівки) Турагент застосовує до Туристу наступні
штрафні санкції:
- не залежно від термінів відмови утримується вартість послуг з бронювання в розмірі 500 рублів. з кожного заявленого туриста;
- при відмові від 14 до 8 діб до початку обслуговування - 25% від вартості туру;
- при відмові від 7 до 3 діб до початку обслуговування - 50% від вартості туру;
- при відмові менш ніж за 72 години до початку обслуговування - 100% від вартості туру.
5.3. Якщо тур Туриста не відбувся в зв'язку з рішенням імміграційних, прикордонних або митних служб країни призначення або РФ, Турагент не несе відповідальності за зрив поїздки. В цьому випадку вартість не повертається.
5.4. У разі відмови консульства у відкритті в'їздних віз в країну відвідування по які
залежать від Туриста і Турагента причин, якщо ануляція проведена в результаті нещасного випадку, що сталося з Туристом і підтвердженого документально, штрафні санкції не застосовуються. У цьому випадку проводиться повернення суми сплаченої Туристом, за винятком фактично понесених Турагентом витрат на організацію туристичних послуг та його реалізацію. При цьому Турагент приймає всі необхідні заходи для мінімізації втрат Туриста.
6. Порядок пред'явлення претензій і вирішення спорів
6.1. При виникненні у Туриста претензій до якості наданого туристичного обслуговування всі суперечки і розбіжності він зобов'язаний вирішувати з повноважним представником Приймаючої сторони. У разі якщо виявлені розбіжності неможливо вирішити і усунути на місці, представником Приймаючої сторони спільно з пред'являє претензії Туристом складається протокол з докладним описом характеру претензій Туриста та заходи, вжиті щодо їх усунення. Зазначений протокол складається у двох примірниках і повинен бути підписаний Туристом і представником Приймаючої сторони.
6.2. У разі якщо Турист скористався запропонованою йому альтернативною послугою,
претензія вважається необґрунтованою, а послуги за Договором - наданими належним чином.
6.3. Претензії Туриста, не підтверджені повноважним представником Приймаючої сторони, відповідними документами і оформлені Туристом в односторонньому порядку, вважаються необгрунтованими.
6.4.Туріст може не пізніше 14 днів після повернення з поїздки надати претензію і документи Турагенту. Турагент розглядає отримані від Туриста претензію і документи протягом 30 днів з моменту їх отримання.
6.5.Все суперечки і розбіжності між сторонами, не врегульовані шляхом переговорів або в претензійному порядку, вирішуються відповідно до чинного законодавства РФ.
7.1. Сторони звільняються від зобов'язань за цим Договором і не несуть один перед одним відповідальність при виникненні форс-мажорних обставин таких, як:
а) епідемії, повені, землетруси, зсуви, цунамі та інші стихійні явища природи;
б) пожежі, вибухи, пошкодження або вихід з ладу транспортних засобів;
в) страйки, саботаж, локаут і інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов даного Договору;
г) оголошена чи неоголошена війна, революція, масові безладдя;
д) законні або незаконні дії органів державної влади, управління або їх структурних підрозділів;
е) аварії котелень, станцій водоподачи, електростанцій тощо
8. Додаткові умови
8.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його підписання, діє протягом усього туру і 14 календарних днів після закінчення туристичної поїздки Туриста, що підтверджується цим Договором, іншими документами Турагента на отримання туристичних послуг.
8.2. Цей Договір складений російською мовою в 2 (двох) примірниках, які мають
однакову юридичну силу, по одному для кожної із Сторін.