Зміркуй за трьох - візуал, аудіал, кінестетик
В роботі доводиться контактувати і з колегами, і з начальством, і з чиновниками. Потрібно не просто розмовляти, а постійно пояснювати, сперечатися, доводити свою правоту. Але ж людини легше переконати в чому-небудь, якщо знати, до якого психологічного типу він відноситься. І, що ще важливіше, якщо навчитися говорити на його мові.
Хто ми є
Аудіали конструюють світ на слух. Це люди, які схильні до багатогодинних розмов. Причому не співрозмовника заради, а щоб себе, улюбленого, послухати. Їм подобається, як звучать голоси, для них важливі мелодія і ритм. А ось сенс сказаного або проспіваного - не дуже.
Кінестетики воліють сприймати життя через відчуття. Їм потрібно все помацати, покрутити, спробувати на зуб. Вони діють, не дуже роздумуючи, інтуїтивно, піддаючись емоціям. За вдачею в більшості консерватори. Наприклад, можуть постійно одягатися в один і той же протертий до дірок светр, тому що звикли до нього.
Найбільше в світі визуалов і кинестетиков. Число ж аудиалов коливається всього лише в межах від 5 до 15 відсотків. Народжуємося ми кінестетиками, а ким стаємо згодом, залежить від виховання. Як же визначити ці типи і підібрати правильні ключі до спілкування з ними? Здогадатися, хто перед вами, можна, звертаючи увагу на різні нюанси. Тип сприйняття світу впливає на статуру, голос, напрям погляду в розмові, вибір пози і дистанції, манеру поведінки і навіть на слова, які людина найчастіше вживає. Так що розпізнати співрозмовника і грамотно використовувати отриману інформацію нескладно.
краса врятує світ
Візуал прагне не тільки до краси, а й до порядку. Йому «заважає жити» неправильно зав'язаний на колезі краватку або порошинка на рукаві. Типовий приклад - Еркюль Пуаро, великий сищик, вигаданий Агатою Крісті.
Під час розмови їм необхідно бачити співрозмовника, тому вони намагаються тримати його на «офіційному» відстані і дивляться прямо, часто в очі, не плаваючи поглядом в просторі. Візуали бояться чужих дотиків. Викладають свої думки частіше квапливо і голосно, на високих інтонаціях. Вони дуже люблять критикувати і вимовляти фрази на кшталт: «Я вже бачу, що ви хочете сказати». Колір шкіри у візуалів, як правило, блідий, а губи тонкі і вузькі. При ходьбі і сидінні вони тримаються прямо. Цей тип людей легко впізнати за словами: «красиво», «здається», «очевидно», «я бачу» в значенні «я розумію», «ясно», «подивися». До речі, якщо людина часто потирає очі, то він швидше за все візуал.
Щоб донести інформацію до візуала, намагайтеся під час розмови не опускати очі. І дуже важливо дотримуватися дистанції, так як, якщо вона порушена, візуал буде відсуватися від вас, поки не втече в прямому сенсі цього слова. Що-небудь важливе не варто пояснювати на пальцях, потрібно просто показати. Причому корисні будуть не тільки барвисті картинки, а й звичайні схеми та графіки. Так що, якщо ви зібралися запропонувати начальнику-візуалу цікаву ідею, викладіть свої думки на аркуші паперу і розгорніть його до директора. Найкраще вживати при цьому слова «дивіться», «ви побачите результат», «з цієї точки зору». Так ви переводите свої думки на його мову. Якщо ж потрібно візуалу відмовити, найкраще вжити формулювання на кшталт: «Мені не здається (або не уявляється) це правильним».
Відчуйте різницю
Кінестетик, навпаки, розмовляючи, часто не дивиться на співрозмовника, хоча і підходить якомога ближче. Так що, якщо колега, обговорюючи з вами поточні бухгалтерські справи, рвучко вистачає вас за ґудзики, лікоть або плече, не поспішайте думати про нього погано. Кинестетикам важко втриматися на місці. Розмовляючи або розмірковуючи, вони ходять по приміщенню, а під час сидіння весь час «возяться». Причому сидять, нахиляючись вперед і зсутулившись. На перше місце вони ставлять зручність, а не красивість, так що на робочому місці кинестетика міцно селиться бардак.
Незважаючи на поривчастість і зазвичай велике статура, такі люди досить пластичні. Яскрава звичка кинестетика - потирати руки або гладити себе по якій-небудь частині тіла, наприклад по коліну. Голос у нього тихий і проникливий. Він намагається сказати щось значуще, а не кидати слова на вітер. «Відчуваю», «зв'яжуся з вами», «торкнутися проблеми», «сенсу не вловлюю», «тверду основу» - вирази з його активного словника.
Якщо ви головний і ваш підлеглий кінестетик, наберіться терпіння. Нову інформацію люди цього типу засвоюють хоча і грунтовно, але не відразу, часто перепитують, так що доводиться пояснювати кілька разів. Кінестетики - це люди дії, і, щоб донести до них нову ідею, краще вчинити так. Уявити нинішню ситуацію як проблему, вживаючи при цьому слова «незручно», «ніяково», «хіба ви не відчуваєте (не відчуваєте)?». А потім запропонувати готовий вихід із ситуації, наголошуючи на тому, що всім буде «спокійно» і «комфортно». Добре засвоювати інформацію кинестетикам допомагає одночасний запис. Вони сприймають її через відчуття руки. Так що запропонуєте йому самому викреслити схему або заповнити форму, порахувати стовпчиком, натискати на клавіші.
Побалакаємо про те - про се
Все, що ви хочете донести до начальника- аудиала, потрібно розповідати з виразом, а важливі моменти виділяти інтонацією. Коли ж думки він висловлює, то краще не перебивати, інакше він почне спочатку або взагалі відмовиться говорити. Якщо аудіал вимовляє «слухаю», швидше за все він на вашій «довжині хвилі». А ви налаштуєте його на прийом своїх думок словами «поговорити», «обговорити», «запитати», «пояснити».
Горе від розуму
Є ще один спосіб сприйняття світу. Людину, яка ним користується, називають дігіталом, або дискретом. Деякі психологи ставлять його поруч з попередніми трьома типами. Але це не зовсім правильно. Тому що для Дігитал головні всі п'ять органів почуттів. Зате у нього особливе, раціоналістичний мислення. Такі люди орієнтуються на користь. Вони працюють і живуть без зайвих емоцій і дуже бояться спілкування, так як внутрішньо дуже чутливі і вразливі. Добре звертаються зі словами, не допускаючи двозначних тлумачень. А також люблять складати пишномовні і «заумні» фрази. Всі вони крім того великі інтелектуали. Але їх дуже мало, а жінки дігітали майже не зустрічаються.
Їх улюблені слова - «розумію», «ви знаєте», «розмірковуючи логічно», «приходимо до висновку». З чиновником- дігіталом потрібно говорити виключно у справі, озброївшись купою паперів: законами, інструкціями і, головне, довідками з енною кількістю печаток і штампів. Чим більше цифр, тим краще. Особливо важливо стежити за точністю формулювань. І обов'язково витримувати відстань, що не заходити на «чужу» територію.
Звичайно, в житті такого чіткого відокремлення типів зустрічається рідше, ніж поєднання, наприклад візуально кінестетичний або аудиально-кінестетичний. Що, звичайно ж, істотно спрощує розуміння. Але навіть вони все одно використовують один канал сприйняття більше іншого. Втім, істина, що всі люди різні, не нова. І найголовніше в спілкуванні - бути терплячим і уважним, тоді і знайти спільну мову буде набагато легше.