Так, Ви можете повернути чайник в магазин.
Згідно п.1, ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
- вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
- вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
- зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
- зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
- відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Відповідно до п.5, ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
Вам необхідно віднести чайник в магазин і написати на ім'я директора магазину претензію (в 2-х примірниках) про повернення товару неналежної якості. Відповісти зобов'язані протягом 10 днів з моменту подачі претензії. Продавець може призначить експертизу товару за свій рахунок. Ви маєте право бути присутніми на експертизі.
З повагою, Ксенія Третьякова.
Пилипака Олексій Володимирович
За російським законодавством, чайник відноситься до техніческісложним приладів. які не підлягають обміну при належній якості. Повернути таку річ в магазин можна тільки при наявності зовнішніх або внутрішніх дефектів, отриманих не з вини користувача протягом гарантійного терміну на товар. Згідно ст.22 ФЗ «Про захист прав споживачів» передбачено 10-денний термін повернення грошей за неякісний товар.
Прийдіть в магазин, взявши з собою чайник, чек, гарантійні талони, а також і фірмову упаковку, якщо вона збереглася. Зверніться до продавця або іншого співробітника магазина і викладіть суть своєї претензії. При відмові продавця розглянути ваше прохання зверніться до його начальству. Якщо поломка придатна для виправлення, співробітник магазина може відправити вас в службу, яка здійснює гарантійний ремонт побутової техніки. В такому випадку отримати гроші Ви зможете не раніше, ніж буде отримано висновок, згідно з якою буде визнано, що причина поломки була не з Вашої вини.
Крім того, Ви маєте повне право звернутися до суду для захисту Ваших прав. В цьому випадку зможете повернути не тільки гроші за товар, але і неустойку за невиконання магазином Ваших вимог. За прострочення повернення грошових коштів передбачена неустойка в розмірі 1% від вартості товару за кожний день прострочення. Крім того, в суді можна буде стягнути моральну шкоду і штраф в розмірі половини від усієї присудженої вам суми.
Також пам'ятайте, що згідно зі ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
Бажаю Вам удачі, всього доброго!
Буду дуже вдячний Вам за позитивний відгук на мою відповідь.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.