Відповіді юристів (4)
Є питання до юриста?
Місто не вказано
Зверніться в той магазин де Ви її купили. Поважаючий себе продавець піде Вам назустріч і відремонтує машинку відповідно до вимог закону Про захист прав споживачів або замінить її в разі неможливості ремонту.
У разі відмови Ви можете звернутися як до суду, так і в Росспоживнагляд із заявою про порушення прав споживача відповідно до закону Про захист прав споживачів (ст. 18 - 23).
Здійснюючи будь-яку покупку, слід зберігати документи, що засвідчують цей факт. Це в подальшому дозволяє уникнути безлічі проблем, пов'язаних з процедурою заміни товару або повернення грошей за товар неналежної якості, або передачі його для ремонту. Однак, якщо товарний або касовий чек втрачений, це не означає, що покупець автоматично позбавляється можливості наполягати на задоволенні своїх вимог, а продавець (виробник) товару може відмовити.
Тетяна, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!