Дитячий садок штани на лямці, з розгону на тежі граблі! А чого тільки 200 купюр, треба було по дорослому наприклад 500. -)
Чому 200 купюр, тому як ліміт встановлений в подібних агрегатах за 1 поповнення - максимум 200 папірців. Це 2 в одному: як банкомат, так і термінал. Можна поповнити і зняти. В цілому, як доповнення хороший варіант, але треба його перепрограмувати, щоб не було таких ситуацій і люди не страждали. Захотів поповнив або з'їв без віддачі назад.
Віп обслуговування бажає кращого.
Шановне керівництво, прошу прийняти інформацію до відома і виправити свої недоліки і проводити час від часу навчання персоналу для підвищення кваліфікації. Толком нічого не можуть зробити, а балаканина безглузда ні до чого.
Дякую за увагу і розуміння!
Скажіть будь ласка, віп це gold карта, або дійсно віп?
Якщо ви непонял жарти гумору, це ваша проблема. І з приводу кількості купюр я теж в курсі, ось тільки «залізяки» абсолютно пофіг хто всунув в нього гроші ВІП або просто клієнт. Техніка здасть збій в будь-який момент і тоді у вас буде проблема. Ви написали про свій досвід, а я його прокоментував, а що не можна? А то що ви віп так таких в цьому банку десятки тисяч якщо не сотні, і чим це ви такий один особливий.
Чому 200 купюр, тому як ліміт встановлений в подібних агрегатах за 1 поповнення - максимум 200 папірців. Це 2 в одному: як банкомат, так і термінал. Можна поповнити і зняти. В цілому, як доповнення хороший варіант, але треба його перепрограмувати, щоб не було таких ситуацій і люди не страждали. Захотів поповнив або з'їв без віддачі назад.
Віп обслуговування бажає кращого.
Шановне керівництво, прошу прийняти інформацію до відома і виправити свої недоліки і проводити час від часу навчання персоналу для підвищення кваліфікації. Толком нічого не можуть зробити, а балаканина безглузда ні до чого.
Дякую за увагу і розуміння!
Чому 200 купюр, тому як ліміт встановлений в подібних агрегатах за 1 поповнення - максимум 200 папірців. Це 2 в одному: як банкомат, так і термінал. Можна поповнити і зняти. В цілому, як доповнення хороший варіант, але треба його перепрограмувати, щоб не було таких ситуацій і люди не страждали. Захотів поповнив або з'їв без віддачі назад.
Віп обслуговування бажає кращого.
Шановне керівництво, прошу прийняти інформацію до відома і виправити свої недоліки і проводити час від часу навчання персоналу для підвищення кваліфікації. Толком нічого не можуть зробити, а балаканина безглузда ні до чого.
Дякую за увагу і розуміння!
Чому 200 купюр, тому як ліміт встановлений в подібних агрегатах за 1 поповнення - максимум 200 папірців. Це 2 в одному: як банкомат, так і термінал. Можна поповнити і зняти. В цілому, як доповнення хороший варіант, але треба його перепрограмувати, щоб не було таких ситуацій і люди не страждали. Захотів поповнив або з'їв без віддачі назад.
Віп обслуговування бажає кращого.
Шановне керівництво, прошу прийняти інформацію до відома і виправити свої недоліки і проводити час від часу навчання персоналу для підвищення кваліфікації. Толком нічого не можуть зробити, а балаканина безглузда ні до чого.
Дякую за увагу і розуміння!
Чому 200 купюр, тому як ліміт встановлений в подібних агрегатах за 1 поповнення - максимум 200 папірців. Це 2 в одному: як банкомат, так і термінал. Можна поповнити і зняти. В цілому, як доповнення хороший варіант, але треба його перепрограмувати, щоб не було таких ситуацій і люди не страждали. Захотів поповнив або з'їв без віддачі назад.
Віп обслуговування бажає кращого.
Шановне керівництво, прошу прийняти інформацію до відома і виправити свої недоліки і проводити час від часу навчання персоналу для підвищення кваліфікації. Толком нічого не можуть зробити, а балаканина безглузда ні до чого.
Дякую за увагу і розуміння!
Alex1980k
Да уж, співчуваю вам. Якщо у віп клієнтів немає кваліфікованості підтримки, то з голд клубу добитися зрозумілої відповіді навряд чи вийде. У мене теж 5-го травня зажувало, але 10-го повернули. Отримав смс, що гроші зараховані, заходжу ввечері в Приват24, а грошей немає. Дзвоню на колл центр, кажуть, що в процесі і буде через добу, а я вже з клієнтом домовився про переведення. У підсумку, після спілкування, коли на них тиснеш, починають ворушитися. Але в цілому, картина не з приємних. До націоналізації якось було простіше, можна було вирішувати під слово свого менеджера, а тут не в яку. Ми робимо всіляке, а за фактом виявляється, ніхто нічого не робить. Найняли б норм фахівців, щоб покращувати свої послуги. Толку від тих співробітників, які нічого не можуть і не знають.
А я буду заперечувати, і писати те що хочу. Може я написав що щось образливе для вас, але ви самі маючи такий досвід роботи з банком допускате непрощенні помилки, і при цьому даєте поради банку! Ви вже якось визначтеся.
Alex1980k
Доповнення: а мені навіть чек не видав, а написано було: що банк затримав ваші гроші. Ставив питання представникам ПриватБанку, а які гарантії того, що інкасатори НЕ заберуть собі гроші? Відповідь була такого змісту: таке неможливо, а як-то пояснити, щоб клієнт не хвилюватися - я не отримав. Але у мене були свідки, мій персональний менеджер і дівчинка, яка допомагає оплачувати через термінали. Погано звичайно, що ви поповнювали переклад на 3-е особа. Ви ж не впевнені в тому, що ваш клієнт не обманюють вас, чи не так? Найкраще, робити подібні транзакції через касира. Комісія на кшталт 5 грн за все. Чи повернуть вам гроші, тільки за часом може затягнутися довше, поки розслідують. Як варіант ще, зайдіть до клієнта по TeamViewer і нехай вам покаже виписку по рахунку тієї карти, на яку ви робили поповнення. Ви як клієнту на самому початку піднесли? Треба було відправити копію чека, що ви зробили поповнення на карту, а вже сам клієнт б дзвонив в банк і уточнював, якщо до нього не зайшли гроші. Але щось мені підказує, що ваш клієнт намагається з вас отримати подвійну суму.
Ви ВІП-клієнт, але навіть на Вас поширюються деякі положення.
За раз можна переводити суму вище 15 000 грн. - ця постанова НБУ.
Спробуйте великі суми проводити через касу.
Якщо ви вважаєте, що в Приваті великі черги, то можете заглянути в Ощад під час комунальної жнив - там на кондиціонері точно скрисятнічают.
І є ж послуга перекладу з карти на карту. Тобто спочатку заводите суму на свою карту. Коли вона стане доступною (це вже терміни зарахування), тоді переводите на карту одержувача.
19ALEX62
Я не бачу сенсу вам що-небудь доводити. Я не робив ніяк помилок. А у банку багато недоліків, які потрібно виправляти. На цьому з вами закриваємо питання.
09104
Ви пишіть про ліміти, які стосуються перекладів на сторонні карти українських банків. Так, дійсно можна відправити за раз не більше 15000, але можна повторити платежі повторно. Що найцікавіше, переклади в грн на будь-які карти і перекази в доларах за кордон - це розцінюється, як ліміт. Якщо припустимо, я відправив 15000 грн - за 1 платіж, потім 2 на 15000 грн, то вже не зможу відправити переказ за кордон у валюті на карту клієнта в еквіваленті 15000 грн за курсом на момент переведення.
Але на карти ПриватБанку і за реквізитами, немає ніяких лімітів.
- Через ОТП банк, наприклад можна переводити за картками в національній валюті до 500 тис на добу. І немає ніяких 15000 за раз. Це платежі по Україні.
Відповів представник ПБ в личку:
Доброго дня. Сьогодні з Вами зв'язувався співробітник для надання інформації. Приносимо вибачення від імені Банку за можливі незручності.
- Вранці був дзвінок так, але поклали трубку не дочекавшись з'єднання. Я не став передзвонювати. Написав повторно в личку 11 травня, до сих пір відповідають.
Молодці, що ще сказати. Навіщо просити писати в личку, коли ви ігноруєте?
Ви хоч давайте розгорнуті відповіді. На всі скарги від клієнтів, ви відповідаєте стандартною фразою. Роз'ясніть докладніше і вирішуйте виниклі проблеми. Покращувати як я розумію ви нічого не збираєтеся? Так і будете діяти далі?