Дівчата, я без блендера, як без рук, все готую дитині в ньому і їм (занурювальний).
Працював, все супер, тільки що їм змішувала, все було добре, вирішила погружной насадкою попрацювати, вклюбчіла в розетку, а він ПШИК і замовк, навіть пробки вибило - підсумок - НЕ ПРАЦЮЄ.
Посе дзвінка в сервісний центр мені було заявлено, що гарантійний ремонт робиться 45 днів (а почему не рік.), Я 45 днів чекати не можу.
1. Скільки за законом робиться гарантійний ремонт?
2. Чи зобов'язані надати заміну техніці?
Заздалегідь дякую за відповіді.
1. Термін гарантійного ремонту прописаний в талоні
2. Щодо заміни - навряд чи.
Не по гарантії, за гроші можуть відремонтувати за день - два.
По-моєму, в законі обговорений максимальний термін саме в 45 днів. З цього приводу сильно не хвилюйтеся, тому що гарантійний термін вироби продовжується на той самий строк, що виріб був в ремонті. Не забудьте взяти відповідні папери.
Тоді наліком прискорити процес))))
Тільки на мене в такому разі простіше купити новий, не так вже й дорого ця штука коштує.
Дякую за відповіді.
Якщо було б простіше купити новий блендер, проблем взагалі б не було.
АЛЕ, це 2-й погружной блендер, який згорів, за останні 2 місяці.
З першим і питань не було, дізналася, що він не ремонтується, а тільки змінюється повністю мотор, я відразу ж купила новий, який пропрацював 2 місяці і згорів в 1 секунду, при тому, що я його особливо не гвалтувала, як попередній.
Так що про покупку ще одного блендера, навіть не йдеться, мені їх складувати просто ніде.
Сьогодні довелося подрібнювати синочок обід в величезному кухонному комбайні.
Одне радує, що сказали зателефонувати в п'ятницю.
А платити за ремонт, який зобов'язані зробити безкоштовно - я не хочу.
Дякую тобі. як я зрозуміла, в пятіцу вони скажуть, що з блендером?
АЛЕ ремонт-то мені не потрібен, нехай повертають мені його з талоном, що це заводський брак, в тому, що я не порушувала правил роботи з блендером - я впевнена на всі 100%.
У мене був такий випадок з праскою. Він у мене повністю електронний, і як-то что-то в ньому перемкнуло, він запищав на всю квартиру, я злякалася і вирішила пар випустити, так він мені прасувальну дошку пропалив наскрізь! Міняли як заводський брак, тому що від ремонту я відмовилася.
Знайшла корисну статтю:
Перчень товарів, на які не поширюється вимога про видачу "підміни" на період ремонту (заміни)
ТОВАРІВ ТРИВАЛОГО КОРИСТУВАННЯ, НА ЯКІ
НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ ВИМОГА покупця про безоплатне
НАДАННЯ ЙОМУ НА ПЕРІОД РЕМОНТУ АБО ЗАМІНИ
1. Автомобілі, мотоцикли та інші види мототехніки, причепи та номерні агрегати до них, крім товарів, призначених для використання інвалідами, прогулянкові судна і плавзасоби
3. Електропобутові прилади, які використовуються як предмети туалету і в медичних цілях (електробритви, електрофени, електрощіпци для завивки волосся, медичні електрорефлектори, електрогрілки, електробінти, електропледи, електричних ковдрах)
4. Електропобутові прилади, які використовуються для термічної обробки продуктів і приготування їжі (побутові печі СВЧ, електропечі, тостери, електрокип'ятильники, електрочайники, електропідігрівачі і інші товари)
5. Цивільна зброя, основні частини цивільного та службового вогнепальної зброї.
Блендера в ньому немає, тому якщо і моя вина в поломці, в чому я дуже сумніваюся, то нехай надають підміну.
Коли я дзвонила в сервісний центр і заїкнулася про підміну, мені відповіли, що СЦ підміни не здійснює, звертайтеся в магазин, який продав вам товар.
А у чоловіка вчора просто забрав рукоятку, сказали, щоб в п'ятницю зателефонував.
Але у нас Бош, до цього був Браун.
Сподіваюся, що визнають за Бошем заводський брак і повернуть гроші, на які я куплю знову Браун, аж надто він мені подобається (по дурості вирішила спробувати блендер іншої фірми, він нме відразу не сподобався, мабуть тому і згорів =))))
А хто-небудь в курсі, можна відмовитися від нової рукоятки (мотора), на користь повернення грошей?
Дівчата, спасибі велике тим, хто написав, що на Браун просто змінюють мотори.
Ось я дала, не подумала, що гарантія може бути більше року, а на Браун вона 2 роки.
Так що завтра чоловік поїде здавати мотор в СЦ. Блендер ще на гарантії.
Так що сподіваюся, таким чином я позбудуся бошівських блендера і отримаю новий мотор на Браун.
Останнє питання - окрему гарантію на новий мотор дають чи ні?
Сьогодні здала згорілий блендер назад в магазин і отримала свої гроші: support:
Чекаю з сервісного центру свій Браун з новим мотором.
Одне дратує, що чекати місяць, хоча на цей термін і гарантія збільшується, одне прикро, що він у мене валявся 2,5 місяці згорілий, а я не спромоглася перевірити термін гарантії, звикла, що скрізь 12 місяців, а тут цілих 2 роки: 073:
Прошу поради у "бувалих", що мені робити в тому випадку, якщо вже пройшло 45 днів з того моменту, як я здала свій згорілий мотор в сервісний центр, а новий мені так і не видали.
На що я можу розраховувати в даному випадку?
Може бути якісь відсотки від затримки? Тоді від якої суми відраховувати ці самі відсотки?
Або висновок про заводський брак, яке вони могли мені видати відразу ж, але не видали, а замовили новий мотор.
І якщо видадуть цей висновок, то в магазині, де я купувала цей блендер, він вже стоїть на 1 тис дорожче, як проводять заміну товару, через повернення грошових коштів? То виходить, що я будь-якому випадку повинна буду переплатити?
Заздалегідь дякую за відповіді.
P.S. Закон переглянула, нічого путнього не знайшла, тому цікавлять саме життєві ситуації, з якими вже стикалися прості обивателі, тому що відомо, що на жаль не всі фірми дотримуються рамок закону.