Я дещо спантеличений даними відповіддю - ремонт кузова на суму не більше 5% без довідок з компетентних органів прописаний в Договорі, 10 т.р. цілком в ці 5% укладаються. За моїми уявленнями, я не повинен був відмовити те, чого не було, а мав описати ситуацію, як вона була насправді. Мабуть, у співробітників Ерго-Русь інша думка з цього приводу ...
Резюмую:
1. буду чекати офіційного листа від страхової, і за фактом його отримання консультуватися з юристом
2. З буду у них продовжувати КАСКО
3. поділюся інформацією зі всіма потенційними клієнтами Ерго-Русь (сподіваюся, мій лист допоможе комусь із колег-автомобілістів зробити правильні висновки)
Був застрахований по КАСКО в "ЕРГО Русь". Весь страховий період відкатав без звернень. В останній місяць звернувся з Незначітелное характерними ушкодженнями фарби бампера від іншого автомобіля. Питання копійчаний в порівнянні з оплаченою страховкою. Заодно хотів продовжити страховку не наступний рік - тут же підняли на 20 тис. Страховку і природно знайшли купу причин відмовити в страховому відшкодуванні. Засмутився не сильно, але неприємний осад (хоча співробітниця посміхалася до вух) і недовіру залишилося. Не рекомендую хлопці. -))
Кошмар, а не компанія. вже 2 місяці мурижат по ремонту. ще невідомо, коли і чим справа закінчиться. Це моє перше і останнє КАСКО у них. Скупий платить двічі. Стара і перевірена в Ерго-Русь істина.
А Максим пише нісенітницю якусь. Вони тільки на розгляд вже готових документів за договором витрачають 10 робочих днів. Не думаю, що після аварії на наступний день всі документи з ДАІ вже були готові + узгодження. Вобщем, дозвольте Вам не повірити. Про сервіс і ставлення співробітників - окрема історія. Спробуйте додзвонитися до відділу врегулювання збитків - витратите не менш години.
Гроші перераховують з великими затримками. Дзвонять через місяць і говорять що потрібно приїхати і повідомити якісь надумані реквізити, які абсолютно не потрібні для переказу грошей, типу номер філії ощадбанку або номер картки. Відповідь одна - так їх бухгалтерія вимагає.
Тобто шукають будь-який привід, за яким не перерахували вчасно. Коли приймають документи говорять що всі документи і реквізити є. Поговорити з ким-небудь з бухгалтерії або керівництва абсолютно неможливо.
Брешуть постійно. Розбили скло. Звернувся в офіс, сказали що можу ремонтувати сам, принести чеки і їх оплатять. Оплатили через півтора місяці в 2.5 рази менше ніж за чеками.
Більше ніколи не буду з ними зв'язуватися і нікому не пораджу.
Відстій! Застрахував по автокаско нову машину дружини, через місяць розбили бічне скло. У страховій запевнили принеси довідку з міліції і все зробимо. Приніс довідку з міліції, а мені кажуть вибачте потрібно іншу довідку за запитом страхової компанії з перерахуванням пошкоджень і постоновленіе про порушення кримінальної справи. Приніс всі ці довідки, але і на цьому все не закінчилося. повідомили що компанія готова оплатити заміну і вартість скла а пошкоджену пластмасову накладку двері немає. Викликаю менеджера і починаю спілкуватися Я попросив показати в договорі на підставі чого вимагають від мене додаткові довідки, а він відповідає що в компанії є внутрішня інструкція і мені вони не зобов'язані представлять.В принципі ясна установка менеджеру дана динамить, зменшувати витрати а там як небудь і обойдется.Самое смішне в тому що виходить поки кримінальна справа не закрита катайся без скла або вставляй його сам але гарантій оплати ніхто не дає. Тим більше наркомана який розбив скло зловили і тепер будуть тягати по судах, визнавати вміняемость і т.д. а я буду бігати і носити довідки. Ремонт я зробив сам, а уявляєте якщо настане серйозний страховий випадок?