Можливість запису і прослуховування розмов доступна тільки при використанні Віртуальної АТС MANGO OFFICE спільно з CRM MANGO OFFICE. При цьому в Віртуальної АТС повинна бути підключена послуга «Запис розмов» (докладніше - див. Відповідний розділ). Записувати і прослуховувати розмови зможуть тільки користувачі CRM, що є одночасно і користувачами Віртуальної АТС.
Запис розмови Ви можете почати запис поточної розмови в будь-який момент. А потім легко прослухати її з клієнтського застосування CRM або вивантажити на комп'ютер.
Щоб почати запис, натисніть кнопку в картці розмови. Під час запису зовнішній вигляд кнопки змінюється на.
зупинити розпочату запис не можна - вона буде тривати до закінчення розмови.
Після завершення розмови ви зможете прослухати його запис або завантажити її з клієнтського застосування CRM.Також можна включити автоматичну запис всіх розмов. Ця функція активується в Віртуальної АТС MANGO OFFICE.
Прослуховування записів розмов
Записи розмов можна прослухати:
- З картки контрагента або контакту. Для цього перейдіть в розділ Контрагенти або Контакти та два рази клікніть мишею потрібний контакт / контрагента. Відкриється його картка. Історія комунікацій відображається внизу картки:
- Зі списку всіх комунікацій в CRM (розділ Комунікації):
- З картки комунікації. Вона відкриється, якщо в списку комунікацій два рази клікнути мишкою потрібну комунікацію:
