Я маю право!
Ціна по ціннику була 146 рублів. Але після пробиття товару через касу, ціна збільшилася до 153 рублів ». З подібними скаргами до нас звертаються багато читачів. Скарги на різні магазини, але одне їх об'єднує - ціна на касі відрізняється в більшу сторону від ціни, яка була вказана на ціннику. Як зізнався співробітник одного зі столичних супермаркетів - це стандартна ситуація для магазинів самообслуговування.
Ціна на ціннику нижче, ніж на касі
щоб зробити довгоочікувану покупку. Однак касир Вам говорить: «вибачте, але партія товару прибула недавно, в комп'ютері нова ціна вводиться при надходженні, а в торговому залі співробітники ще не встигли внести зміни, тому доведеться заплатити Вам більше, ніж вказано на ціннику». Що ж робити простим покупцям в цьому досить поширеному випадку? Є два варіанти дій, які Ви можете здійснити.
Закон про захист прав споживачів цінники
Невідповідність цін на ціннику і в касі
Касири пояснюють невідповідність ціни на ціннику і на касі тим, що нібито адміністратор не встиг поміняти цінник в залі, а в комп'ютері каси вже внесена нова вартість, при цьому сердобольно розводять руками: мовляв, нічого вдіяти з цим не можна. Як вирішити цю ситуацію? Хто правий? І чи треба платити дорожче? Звичайно, продавці лукавлять. Вони роблять упор на те, що поки товар не куплений, він - власність магазину, а такі слова, як «переоцінка», «забули поміняти» і «не хочете - не купуйте», ніби як знімають з них відповідальність.
Як правильно повинні бути оформлені цінники на продукти?
Ціна товару вказується на ціннику і є публічною пропозицією. Змінити його продавець не має права. Навіть якщо в цінник закралася випадкова помилка, і на касі, наприклад, просять доплатити за товар - це порушення прав споживача. яка відповідно до ст. 14.8 КоАП РФ тягне за собою адміністративне покарання у вигляді штрафу - від 500 до 1 000 рублів для посадових осіб і від 5 000 до 10 000 для юридичних.
Які вимоги до цінників пред'являє закон? Цінники повинні бути однаковими і чітко оформленими, містити інформацію про найменування товару, сорту, ціни за вагу або одиницю товару, підпис матеріально відповідальної особи або печатка організації, дату оформлення.
Що робити, якщо цінник не збігається з ціною на касі?
Більшість споживачів байдуже відходять в сторону і навіть не намагаються відстоювати свої споживчі права, адже різниця в ціні невелика. Але ж справа не в ціні, а в тому, що напевно ніхто не хоче, виходячи з магазину, відчувати себе обдуреним. А в дійсності так і є. Касири часто пояснюють невідповідність цін тим, що нібито не встигли поміняти цінник в залі, а в комп'ютері каси вже внесена нова вартість, при цьому розводять руками: мовляв, нічого вдіяти з цим не можна.
Закон про захист прав споживачів цінники
самозахист споживача
Професійний захист прав споживачів
Що робити, якщо цінник на товар один, а на касі пробивають іншу ціну?
Звіт керуючого ип про виконану роботу