За статистикою, з 100 відвідувачів магазину 2-3 - професійні злодії, ще близько 10 відносяться до групи ризику - т. Е. Потенційно можуть вкрасти, але бояться бути спійманими. Вони крадуть «для себе», спеціально не готувалися, тому не обізнані про всі тонкощі протикрадіжного обладнання. Охоронні системи розраховані саме на таких.
Спіймати злодія-професіонала, навпаки, досить складно. Крадіжка для нього - спосіб заробітку, тому він добре знайомий з технічними особливостями охоронних систем і навіть застосовує спеціальне обладнання.
Щоб не зникали автозапчастин
У магазині автозапчастин (торгова площа - 500 кв. М) було встановлено 15 камер спостереження загальною вартістю 10 тис. Доларів. Прокладка кабелю обійшлася в 5 тис. Доларів. Частина камер була спрямована на касову зону, а частина - розподілена по супермаркету на відстані близько 100 м, контролюючи покупку дорогого товару.
як захиститися
Власник магазину, прагнучи захистити свою власність, в першу чергу, звертає увагу на технічні засоби. Серед них - протикрадіжні системи. Принцип їх роботи полягає у виявленні спеціального захисного елемента (етикетки або бирки), закріпленого на товар в той момент, коли покупець проходить між антенними рамками (зазвичай вони розташовуються на виході з розрахунково-касової зони або магазину).
Сьогодні серед невеликих торгових підприємств популярні три технології захисту від крадіжок. Кожна з них має свої переваги, але жодна з них не захищає магазин на все 100%.
Радіочастотного ТЕХНОЛОГІЯ - одна з найпоширеніших. Система ідеальна для продуктових магазинів, стверджують фахівці. А ось в торгових залах, де велика частина продукції має металеву поверхню, вона неефективна - радіочастотні бирки не здатні працювати на металі. До того ж, незважаючи на високий ступінь деактивації (наближається до 90%), велика ймовірність помилкових спрацьовувань. Тим часом радіочастотні системи встановлені в багатьох супермаркетах, незважаючи на те, що велика кількість упаковок, представлених на прилавках, з металевими поверхнями. Так захищають товар «Ашан» і «Маркткауф».
Популярність радіочастотної технології пояснюється в тому числі тим, що довгий час вона була дешевше альтернативних систем (коштує близько 1,5 тис. Доларів). Тому її встановлювали навіть в аптеках, де значна частина товару упаковується в фольгу, і Акустомагнітні або електромагнітна технології були б набагато ефективніше.
Серед останніх радіочастотних розробок - датчики, які виявляють злодія з booster bags.
У КОЖНОГО МАГАЗИНУ - СВІЙ ТИП ШАХРАЇВ
• Продуктовий магазин: діти 9- 12 років, які ховають в кишеню вподобане ласощі, малозабезпечені - їх штовхає на злочин потреба.
• Магазин алкогольної продукції: чоловік від 20 до 50 років, зі смаком одягнений і не викликає сумніву у своїй чесності.
• Магазин іграшок: жінка від 40 до 50 років з приємною зовнішністю.
Акустомагнітні системи проти крадіжок оптимальна для магазинів з широкими дверними проходами (до 4,8 м). Вона має найвищий коефіцієнт спрацювання - більше 95%. Лідером ринку акустомагнітних систем визнана компанія Sensormatic. «Особливість її систем в тому, що вони спрацьовують не тільки на захисні етикетки, а й на їх знімачі! Якщо злодій намагається пронести пристрій для знімання датчиків, система видає сигнал », - розповідає Андрій Лабицін.
Системи акустомагнітної технології найбільш затребувані власниками непродуктових магазинів і бутиків. Асортимент обладнання досить широкий - розмір і дизайн датчиків можна підібрати, виходячи із специфіки товару, що продається: спеціальне обладнання розроблено для капелюхів, тростин, парасольок, окулярів і т. П.
Не так давно системи акустомагнітної технології ставилися до розряду дорогих (більше 2 тис. Доларів). Останнім часом за рахунок підвищення технологічності виробництва, розробки і випуску нових моделей, їх вартість стала порівнянна з радіочастотним обладнанням.
ЕЛЕКТРОМАГНІТНА СИСТЕМА може захистити практично будь-який магазин. В першу чергу, завдяки властивостям етикеток - навіть розрізані навпіл, вони зберігають свої захисні властивості. А оскільки спрацьовує електромагнітна етикетка тільки в 70% випадків, то на дорогий товар для вірності наклеюють дві і навіть три етикетки.
Досвідчені власники магазинів уже давно прийшли до висновку, що установка охоронного обладнання виправдана - окупність захисних систем коливається від декількох тижнів до декількох місяців. При цьому зменшуються витрати на залучення охорони і підвищується сервіс, що робить магазин більш привабливим для покупця.
ВСЯ СПРАВА В ПСИХОЛОГІЇ
Людські ресурси
Озброюючись технічними засобами захисту від крадіжок, власнику магазину не слід забувати, що головна зброя проти розкрадачів - це відповідальний персонал. Коли продавець уважний до клієнта і готовий в будь-який момент надати сприяння, у покупця немає можливості що-небудь вкрасти. У магазинах з високим рівнем обслуговування втрати від злодійства, як правило, дуже низькі.
Як задіяти потенціал співробітників в боротьбі з нечистими на руку покупцями?
Покласти матеріальну відповідальність за збереження товару на продавця.
Це найдешевший спосіб захисту продукції, але далеко не найкращий варіант організації торгівлі. Продавець, який дбає тільки про збереження товару (і, відповідно, своєї зарплати), навряд чи буде приділяти достатньо уваги клієнтові. Однак в якійсь мірі матеріальна відповідальність все ж необхідна, вона стимулює співробітників спостерігати за поведінкою клієнтів і припиняти спроби крадіжки. У тих магазинах, де власник наймає управляючого, втрати, як правило, діляться між директором і працівниками магазину в пропорціях, рівних розміром зарплати.
Залучити до роботи службу так званих непомітних покупців.
Лжекліенти швидше і ефективніше виявляють злодія, ніж звичайний охоронець. «У цій службі працюють в основному жінки. Жінки, на відміну від чоловіків, зауважують «забудькуватих» покупців набагато частіше - мабуть, це можна пояснити особливістю їх інтуїції », - каже Микола Шамрін, начальник управління охорони асоціації« Алігатор ». Співробітник «в штатському» зазвичай виступає в ролі домогосподарки: довго і невпевнено вибирає товар, розглядає цінники, Новомосковскет етикетки, а підспудно вистежує шахраїв. На цей прийом попадаються навіть професійні злодії, вже звиклі до того, що велика частина обивателів, навіть помітивши злодія, що не повідомить про нього співробітників магазина.