У мене зламався принтер. У магазині, де я його купував, у мене його забрали для гарантійного ремонту. Проставили на чеку дату прийняття в ремонт, підпис і печатка магазину. Наскільки я знаю, максимальний термін ремонту - 45 днів. Минуло 46 днів, але принтер мені не повернули, сказали, що в сервіс-центрі замовили і чекають якусь запчастину, без якої не можна відремонтувати.
На моє запитання про перевищення терміну ремонту мені відповіли, що сервіс-центр знаходиться в іншому місті і вони відправляють товар на ремонт раз в тиждень, плюс час на дорогу, і 45 днів треба вважати з дня надходження товару в сервіс-центр. Чи правий в цьому випадку магазин? І якщо не правий, то як мені краще вчинити в цій ситуації?
Консультація юриста із захисту прав споживачів:
Оксана
Відповідей: 326
Рейтинг: 711
Ні, магазин не має рації. Встановлений Законом "Про захист прав споживачів" термін для усунення недоліків товару не може перевищувати 45 днів. Причому цей термін обчислюється з моменту здачі споживачем товару в магазин. У Вашому випадку він вважається з тієї дати, яку Вам поставили на чеку, коли забрали принтер в ремонт.
Хочете отримати безкоштовну консультацію юриста? Телефонуйте
8 (495) 134-50-01
або заповніть форму у верхній частині сторінки