Масова бійка в турецькому готелі підірвала російські соцмережі: користувачі обговорюють «побоїще» між росіянами і українцями, до якого підключилися казахи, білоруси, німці - з киданням шезлонгів і зштовхування в басейн. Такі випадки не поодинокі.
Поліції Кемера довелося рознімати російських і українських туристів, які влаштували бійку на ґрунті політичних протиріч - з киданням стільців і скиданням супротивників в басейн. При цьому, за свідченнями очевидців, призвідниками бійки стали саме українці.
Подібні випадки на турецьких курортах не поодинокі: бійки, конфлікти між відпочиваючими та персоналом в Туреччині - майже буденність. Кореспондент АіФ.ru Надія Уварова провела місяць на анталійському узбережжі Туреччини, стала свідком готельної бійки з різаниною і спробувала з'ясувати, чому за кордоном російським туристам не доводиться розраховувати ні на чию допомогу.
Одні і ті ж слова, що чують прилетіли до Туреччини з року в рік, відпочиваючі слухають в пів-вуха: здається, ну що може трапитися в що стала вже рідною Турецькій Республіці.
Різанина в готелі
Звичайний вечеря стандартного турецького готелю підірвали крики, погрози і гуркіт розбитого посуду. Розпочата дитяча анімація різко закінчилася: малюки в розгубленості стояли близько музичної установки, не знаючи, чи продовжиться танець під «Арам-зам-зам» або на сьогодні кінець. Все виявилося навіть гірше, ніж пронеслося в головах гостей готелю. За барменом з ножем гнався масажист готелю.
Вуличний бар. Раніше тут працював Едик. Фото: АіФ / Надія Уварова
Все сталося за секунди. Ніхто не зрозумів ні викликати поліцію, ні зателефонувати туроператору. Ніж з рук дикого масажиста вибив готельний кухар. Дебошира вигнали за територію готелю.
Народ поступово приходив до тями. Як з'ясувалося, бармен-вірменин Едик ледь не став випадковою жертвою імпульсивного турка. Останній привселюдно заявив, що Едіка «хоче», оскільки йому набридли російські туристки. Туристи тут же згадали стародавній турецько-вірменський конфлікт і списали бійку на нього. Проте жах, що скував туристів, не проходив: масажист з групою товаришів міг повернутися в будь-який момент.
Народ зібрався у ресепшена. Ганні, матері Едіка, якого ледь не зарізали на її очах, стало погано. Її поклали на лежак і забрали в підсобку. Господар готелю заборонив викликати швидку допомогу і поліцію. Як з'ясувалося, вірменська родина, майже в повному складі приїхала в готель працювати, хто офіціанткою, хто покоївки, оформлена жодним чином не була. Всім працівникам наділи браслети, як туристам, щоб не викликати питань у разі випадкової перевірки. Само собою, ніякі страховки діяти не могли: їх просто не було. Жінці допомагали туристи, хто нашатирем, хто добрим словом. Ледве Ані стало легше, вона встала і пішла працювати. У консульство, яке, за логікою речей, мав втрутитися, ніхто не подзвонив на прохання потерпілих: Анна і її діти могли мати проблеми з законом, адже вони не були працевлаштовані, а лише працювали, маючи усну домовленість з господарем готелю.
Ганні стало погано з серцем, коли на її очах ледь не зарізали сина. Фото: АіФ / Надія Уварова
Поліцію не дозволив викликати господар готелю. Пригрозив, що, якщо туристи куди-небудь поскаржаться, влаштує своїм вірменським співробітникам «солодке життя». А якщо ніхто не піде в поліцію, то сплатить потерпілим хлопцю і його матері квитки додому. Багато гостей готелю погодилися мовчати.
Вся сім'я вірменина Едіка її вигнали з готелю без розрахунку. Фото: АіФ / Надія Уварова
Назавтра майже весь склад відпочиваючих оточив готельного гіда з вимогою переселити їх в інший готель. Олексій передав в офіс приймаючої сторони - туроператора - все заявки і сказав: на безкоштовне переселення можете не розраховувати, всі інші готелі будуть з доплатою. Якщо будуть: пік сезону, місць немає. «Нікуди бігти, - чи то жартома, чи то всерйоз говорили люди біля басейну і на пляжі. - Будемо сподіватись на краще".
Господар готелю запевнив: масажист переданий в руки поліції. Тим не менш агресивного чоловіка бачили на пляжі готелю майже кожен день.
Аніматор Віка, сестра Едіка, кинула проводити свято для дітей, коли виникла загроза життю її брата. Фото: АіФ / Надія Уварова
«А хто вам сказав, що буде м'ясо?»
З усіх заявок на переселення задоволена була тільки одна. Вагітна жінка з Тюмені із семирічною дочкою так «насіли» на туроператора і готельного гіда, що «відкрутитися» їм не вдалося. Жінка пригрозила подати в суд за загрозу збереження вагітності. Їм була надана можливість самостійно добиратися до готелю на іншому кінці Аланії, за свій рахунок на таксі, з доплатою всього 190 доларів. Вирвалася з готелю єдина щасливиця сяяла від радості, тягая важкий багаж в сторону машини таксі.
Харчування, як сказав готельний гід, не обмовляється ніякими нормами і законами. «Це ми чекаємо, що нас будуть годувати смачно і різноманітно, - по секрету розповідав Олексій співвітчизникам. -Тут різниця між готелем в три або чотири або чотири і п'ять зірок досить умовна. Це в Іспанії вам запропонують на сніданок навіть в «трійці» шампанське і фрукти. Тут все меню на розсуд власників готелю ».
У цьому готелі господар м'яса не побачив. Зате передбачив триразове соєве харчування, побачивши котлеток з незрозуміло якого фаршу туристи в голос нили: знову «педигри». «А хто вам сказав, що буде м'ясо?» - запитав якось власник готелю відпочиваючих. Дійсно, хто. І люди знову кинулися телефонувати туроператору: харчування нікуди не годиться, прийміть заходи.
З такими дрібницями, як «нічого не працює», ніхто не буде розбиратися. Фото: АіФ / Надія Уварова
«Звичайно, ми в Туреччину їдемо не м'ясо є, - говорили все розуміють і втомлені боротися за свій відпочинок, за який, власне, сплачені чималі гроші, росіяни. - Але якісь елементарні принципи харчування повинні бути дотримані ».
епідемія отруєнь
Про те, що до цього було все добре, туристи дізналися через пару днів, коли в готелі почалася епідемія отруєнь. Лікаря викликала сімейна пара з Пітера; колишній військовий відпоювали свою отруїлися готельної їжею дружину чистим спиртом. Примовляючи, що тільки він, нерозведеним, здатний вбити всі проблеми з кишечником. Отруїлася літня дама з Челябінська, яка невесело жартувала, що з тринадцяти днів своєї відпустки десять провела в нездоров'я. Статут дзвонити приймаючій стороні і скаржитися в порожнечу, народ кинувся на сайт туроператора, щоб залишити письмові претензії. Смішно, але дана функція на офіційній сторінці турфірми не передбачена, зате є маса попереджень, що всі викладені претензії не мають юридичної сили.
Фортеця Аланії. За переказами тут жив султан Сулейман. Через усі красот і моря російські туристи не зупиняються ні перед якими небезпеками. Фото: АіФ / Надія Уварова
«Куди ми подінемося з підводного човна»
Трохи піднеслися духом відпочиваючі, коли в готель прибула господиня - російська жінка, цивільна дружина турка-господаря. Вона вислуховувала всі претензії відпочиваючих уважно, не перебиваючи, кивала, коли народ говорив про цвілі на сирі і про смердючої ковбаси. Обіцяла навести порядок. Поліпшити харчування і обслуговування. Все залишалося на колишньому рівні. Раптово в готелі змінився гід. Замість Олексія з'явився Сергій. Всі кинулися до нього. Сергій фіксував номери кімнат і ваучерів, контактні дані відпочиваючих. І також говорив через пару днів, що, на жаль, сезон, всі готелі забиті і доведеться потерпіти. Колишній військовий, той, що лікував дружину спиртом, виявив настільки мікроскопічні шматки курки вперше за тиждень, що пожартував: «Її підірвали. Так порізати тушку неможливо ». Відпочиваючі рахували дні, скільки кому залишалося до кінця відпустки, розповідали один одному, як бачать уві сні копчену ковбасу і борщ, і тихо чекали своїх вильотів. «Куди ми подінемося з підводного човна, - говорили один одному жителі Красноярська і Москви, - вперед літака в Росію не повернешся». Якщо виліт затримувався, народ впадав у депресію. Замість того щоб радіти можливості провести ще один сонячний день на море, кожен думав, які ще неприємні сюрпризи можна чекати від готелю.
Мулла співає молитви в мечеті, а такі гучномовці висять на всьому узбережжі, щоб їх чули всі. Фото: АіФ / Надія Уварова
Чому тільки російські туристи не потрібні нікому за кордоном? Чому тільки нам продають як 4-зірковий готель готель, яку приїхали слідом поляки і чехи купили як три зірки? Чому ми вважаємо щастям, якщо нам дістався хороший номер, в якому все працює, - ми що, не заплатили за затишок? Як убезпечити свій відпочинок і зробити його комфортним?
По приїзду можна звернутися в суд або до туроператору з вимогою відшкодування моральної шкоди за зіпсований відпочинок. Але, як сумно жартували туристи, що ти напишеш в претензії або позові? Що тебе погано годували - а хто сказав, що буде все смачне і свіже? Що не працює холодильник - а хто буде розбиратися з такою дрібницею? Що персонал міг зарізати туристів - а де докази? Російські туристи лише сподіваються на щасливий випадок і на удачу.
АіФ.ru зібрав основні поради, як діяти, якщо під час закордонного відпочинку у туристів виникають проблеми:
- Якщо готель не відповідає прописаним в договорі з туроператором вимогам, то перше, куди потрібно звернутися, - приймаюча сторона, місцевий туроператор, який є партнером російського. Ви маєте право вимагати виконання умов, прописаних у договорі. Наприклад, одно- або двомісне розміщення, харчування по вибраній системі. Звернутися ви можете, вам повинні допомогти по закону. Як це буде на ділі - стверджувати напевно, на жаль, не можна.
- Якщо у вас вкрали гроші або речі, побили, якщо в готелі відбувається щось підозріле, зверніться в поліцію. Можна підійти до будь-якого поліцейського, він спробує допомогти. Таку пораду дають в більшості турагенств. На ділі, якщо вас привезли до відділку за бійку з місцевими жителями, - винні будете ви. А ось якщо мова йде про майновий злочин, можливі варіанти. Ще один важливий момент - мовний бар'єр. Вам буде складно пояснити ситуацію, якщо поліцейський не володіє ніякою мовою, крім турецького.
- Звичайно, краще виходити з будь-яких ситуацій без конфлікту, знаходячи розумний компроміс. Якщо виник конфлікт тягне за собою застосування будь-яких санкцій, то, звичайно, слід звернутися в російське посольство або консульство. Тут вам зобов'язані допомогти, але дрібницями ніхто займатися не стане. На ділі все знову виявляється по-іншому. Наприклад, турист буде змушений оплатити дорогу, а також понести витрати на необхідні документи для повернення в Росію. Де взяти гроші, якщо вас, наприклад, обікрали? На це питання у законодавства відповіді немає. Крім того, на більшості курортів консульських відділів немає, зазвичай доводиться їхати в столицю приймаючої держави, а це знову ж гроші і час.