Багато хто з нас стикався з нав'язуванням примусових страхових послуг при оформленні кредитів в банках або купівлі обов'язкових полісів ОСАЦВ.
Такими "добровільно-примусовими" послугами грішать нечистоплотні банки і автострахувальники, користуючись або своїм становищем, або незнанням клієнтами своїх прав.
Нав'язана страховка і закон про захист прав споживачів
Здавалося б: відповідно до пункту 2 статті 16 закону "Про захист прав споживачів" - заборонено обумовлювати придбання одного виду товарів (послуг) обов'язковим придбанням інших товарів або послуг. Однак в разі коли клієнт, що знає свої права, апелював до букви закону організація змінювала в більшу сторону процентні ставки (в разі оформлення кредиту), а найчастіше у видачі кредиту просто відмовляли; у страховиків також знаходилися причини "відфутболити" незговірливого клієнта - раптом з'ясовувалося, що закінчилися бланки полісів тощо.
Деякі радили при неможливості відмовитися від нав'язаної страховки скаржитися в Росспоживнагляд або подавати в суд на страховиків. проте навіть при позитивному для споживача вирішенні спору на це витрачалося непропорційно багато часу і сил. Саме тому багато людей мовчазно погоджувалися на додаткові "добровільні" послуги компаній знаючи, що на доказ своєї правоти піде дорогоцінний час.
Нав'язана страховка при оформленні кредиту в банку
Що ж таке добровільне страхування - це страхова послуга реалізована клієнту в "добровільно-примусовому" порядку. Основні реалізатори такої послуги - банківські організації. Додаткове страхування нав'язувалася банками в основному в разі коли людина зверталася за споживчим кредитом. Примусом до покупки додаткової страховки ставали менш вигідні для споживача умови кредитування або відмову в ньому.
Зростання популярності нав'язаного страхування при кредитуванні, само-собою, припав на бум кредитів. Багато недобросовісні кредитні організації зовсім включали вартість страхування в суму кредиту, а умови прописували в договорі дрібним шрифтом. Організації користувалися (і користуються досі) слабкою фінансовою грамотністю простих громадян, яким досить проблематично розібратися у всіх тонкощах кредитного договору, особливо при великій кількості паперів в документації до нього.
Нав'язана страховка при покупці поліса ОСАЦВ
Ситуація з додатковим страхуванням при покупці поліса ОСАЦВ склалася подібним чином. Поліс могли отримати тільки ті автовласники, які укладали додатковий договір на страхування майна або від нещасного випадку.
«Період охолодження» - час на відмову від страховки
Обмежений короткочасний період після укладення договору про послугу, а просто «період охолодження» під час якого стало можливо відмовитися від добровільного страхування, ввели через що склалася на страховому ринку РФ негативної ситуації пов'язаної саме з агресивним нав'язуванням фізичним особам договорів «добровільного» страхування як додаткової ( а по суті обов'язкової - якщо клієнт все ж хотів отримати кредит або оформити поліс) опції.
Відмова клієнта від нав'язаного добровільного страхування (і як правило невигідного або зовсім непотрібного в період охолодження) дозволяє уникнути затягнутих у часі адміністративних процедур і судових розглядів.
Вказівка Банку Росії за вимогами до надання добровільної страховки
Тепер у разі коли клієнт протягом 5-ти денного терміну (періоду охолодження) вирішить, що додаткову послугу йому нав'язали або, припустимо, він засумнівався в її необхідності, то компанія зобов'язана відшкодувати кошти витрачені на неї в повному обсязі. Зауважимо, що в разі, коду в період охолодження все ж стався страховий випадок гроші повернути не вдасться.
Після п'ятиденного терміну, в разі коли клієнт вирішив відмовитися від нав'язаної страховки, кошти витрачені на їх оплату повернути також можна, але тоді компанія в праві утримати з суми оплати деяку частину коштів: більш докладний опис повернення грошей в вищевикладеному випадку компанія повинна чітко і зрозуміло викласти в тексті договору.
Незважаючи на те, що документ про добровільне страхування був прийнятий ще в минулому році, законну силу він набрав тільки зараз. Це було обумовлено необхідністю дати час страховим компаніям адаптуватися до нових умов законодавства та налагодити робочий процес відповідно до внесених змін.