З повагою Андрій.
З повагою, Христина Я.
Контактна особа сказало, що у нього більше немає промо-кодів. Я абонент МТС вже дуже багато років, допоможіть, будь ласка, вирішити цю проблему. Дивно, що команда перевірки балансу оператора Білайн збіглася з командою миттєвої і не вимагає підтвердження зміни тарифного плану у оператора МТС.
Добрий день. Код для сени тарифу на «Супер МТС» * 888 #.
На жаль, підключення попереднього тарифу неможливо.
З повагою, Анастасія К.
Передали ваше звернення в відповідальний відділ. Постараємося вирішити питання на вашу користь.
З повагою, Роман Ч.
Знову МТС з відпискою:
Шановний Андрію Юрійовичу!
Ми вдячні Вам за виявлену довіру і вибір компанії МТС в якості партнера. Надання послуг найвищого рівня є принципом нашої роботи. Ми завжди прагнемо йти назустріч нашим клієнтам і з великою увагою ставимося до Ваших зауважень.
Просимо Вас звернути увагу на те, що рішення про підключення додаткових послуг за допомогою сервісів самообслуговування клієнт приймає самостійно, грунтуючись на власних потребах і інтересах. Відповідно до п. 8.5 Умов МТС «дії, спрямовані на отримання Послуг, вчинені з Абонентським обладнанням, з включеною в нього SIM-картою Абонента, вважаються досконалими від імені та в інтересах Абонента».
Додатково повідомляємо, що зміна тарифного плану на «Smart для своїх» можлива тільки за промо-коду.
Дякуємо за звернення.
Спасибі, що провели перевірку. Справа в тому, що USSD-запит, який система прийняла за запит, не відповідає запиту для зміни тарифу на «Супер МТС». Запит для зміни тарифу на «Супер МТС» - * 888 #. Введений мною запит - * 888 * 222 #. Він в два рази довше, ніж код для зміни тарифу. Це зовсім інший код. Поверніть, будь ласка, мій тариф, помилково змінений системою МТС.
Вітаю, Андрій. Ваше звернення розглядається. Чекайте, будь ласка.
З повагою, Олена Т.
Більше відповіді на поточний момент немає. Тариф по колишньому - «Супер МТС».
Ситуація з боку
Випадок Андрія, пов'язаний зі збігом одних і тих же команд для різних функцій у різних операторів - вже не новина. Однак:
Є людський фактор. Як правило, слово «неможливо» говорить лише про те, що людина не хоче, вибачте, відірвати від стільця свій зад. Або мова йде про матеріальну складову рішення задачі. Систему зміни тарифів написали люди для вашої компанії. Відповідно, цілком можливо і внести в неї зміни. В даному випадку скрипт відсіває за замовчуванням в * 888 * 222 # все, що знаходиться правіше вісімок, тому що в його коді немає іншого умови. У підсумку, комбінації збігаються. Питання вирішуємо для програміста за 5 хвилин, і це проблема МТС. Абонент не повинен про це думати. Також у співробітників МТС є безмежні можливості змінити тариф вручну (на «Smart для своїх» переводили не тільки по промо-коду, а й за заявою), дістати у себе новий код з обнуленням історії переходу і т.п. Головне, працювати і далі на совість, а не вбивати час за клавіатурою, день у день витрачаючи трудові будні на відфутболювання абонента зі стажем, який до вас звернувся за допомогою. Адже він вам потрібен! І ми знаємо, що ви можете!
Буду дуже радий, blogs, якщо ви нас почуєте!