З колонки, яку написав для «Русского піонера» голова уряду Росії Володимир Путін, читач зрозуміє, як важко дається рішення, яке чи не найчастіше змушені приймати топ-менеджери під час кризи: рішення звільнити людину. Один з головних топ-менеджерів країни (точніше, один з двох головних) дохідливо пояснить, чому треба і чому не треба цього робити, і читач не зможе не усвідомити цінність слів людини, яка знає про цю проблему більше і краще за всіх.
Криза - це хороший привід і саме час, щоб поговорити про кадри. Поговорити про те, як працювати з людьми, про те, кого і чому треба звільнити, а кого і чому звільняти ні в якому разі не слід. Поговорити про те, чому звільнити людину іноді не виходить так, як тобі хотілося б.
Для звільнення людини можна знайти багато приводів і причин. Більшість же керівників в якості незамінного приводу для звільнення співробітника з задоволенням використовують конфлікт.
Конфлікти в колективі, особливо в великому, виникають завжди. Це відбувається щохвилини, щосекунди - просто тому, що між людьми пос-тоянно відбуваються зіткнення, перш за все зіткнення інтересів. І тут виникає головне питання. Чи достатньо у учасників конфлікту розуму, виховання і терпіння, щоб виходити з конфлікту, з проб-Лемнія ситуацій з користю для справи і для людей?
Відповідь не таке однозначне. Часто все залежить від причин, від суті конфлікту, від його внутрішнього змісту.
Наприклад, очевидно, що кожна нормальна людина бореться за реалізацію тих задач, які на нього покладені. І якщо ця людина стикається з нерозумінням, з чиєїсь спробою звести нанівець часто величезні зусилля, докладені для вирішення того чи іншого завдання, то, звичайно, це призводить до конфлікту. При цьому у стані конфлікту своя правда. Він теж, як і опонент, впевнений, що бореться за справу, за ефективний результат.
У мене були приклади таких ситуацій. Розбиратися в них дуже складно, але, що цілком очевидно, необхідно. На це йде час, багато часу, але іншого виходу просто не існує.
В принципі, в конфлікті як такому немає нічого страшного. Він просто повинен вести до вироблення оптимального рішення. І якщо вдається використовувати конфлікт для того, щоб зробити ситуацію більш керованою, щоб адміністративні рішення були більш зваженими, продуманими і прорахованими, то це добре. А якщо конфлікт веде в кінцевому підсумку до чвар і до руйнування системи, це означає, що людям не вистачило розуму, досвіду і характеру. Причому тут все три складові важливі приблизно однаково.
Мені іноді кажуть, що, мовляв, якби не ваше втручання, то того-то і того не було б. А я можу чесно сказати, що, наприклад, якби я, коли працював президентом, не втрутився в деякі ситуації, то в Росії вже давно не було б уряду.
Таке породжене внутрішніми конфліктами «броунівський рух» вимагає обов'язкового уваги, а на учасників цього руху необхідно впливати, і часом вкрай жорстко.
Ще багато проблем виникає через квапливості і метушливості, якої грішать деякі керівники. Пам'ятайте відому фразу з байки Крилова: «А ви, друзі, як не сідайте, все в музиканти не годитесь»? Якщо люди не вміють грати, то пересаджувати їх з місця на місце просто безглуздо.
Я глибоко переконаний, що від постійних перестановок краще не буде. Ні справі, ні людям. Ті, кого пересадили, завжди говоритимуть: «Ну, нам тепер півроку треба, щоб озирнутися ...»
І головне: я чітко розумію, що інші, які прийшли на місце звільнених, будуть такими ж, як і їх попередники: хтось знатиме суть проблеми гірше, хтось краще, хтось взагалі ні в чому розбиратися не буде. У підсумку ж вийде те ж саме, що і було, якщо не гірше.
Звичайно, після цих слів хтось може звинуватити мене в фаталізму. Але це якраз не фаталізм. Фаталізм, навпаки, в суєті. А суєта потрібна, як відомо, при лові бліх. При цьому в такій складній країні, як наша, суєта ще нічого, крім шкоди, не приносила і, я впевнений, не принесе.
Для мене абсолютно очевидно, що з бажання продемонструвати свою владу, знову і знову розганяючи і збираючи людей, нічого доброго не вийде. Люди будуть збиратися, сідати, потім налаштовуватися на роботу ... А тут уже, дивишся, треба іншу команду збирати. І так буде тривати нескінченно.
Важче створити робочу обстановку. Але ще важче змусити людей працювати. Це треба вміти. І якщо ви створили цю робочу обстановку, мотивували людей до роботи, а вони взялися за неї, то дайте людям довести їх роботу до кінця.
У ситуації внутрішнього конфлікту і протиріч в колективі найскладніше для керівника - це необхідність визначитися: або розписатися в тому, що у тебе все розвалюється і ти просто не можеш працювати разом з цими людьми, або і себе змусити працювати далі, і інших цим захопити.
Але абсолютно ясно одне: варто тільки раз розслабитися, і відразу почнеться: один прийшов - соплі пустив, інший прийшов - розплакався, третій прийшов - сказав, що це неможливо. Скільки разів так вже було. Це все нормально, крім одного. «Неможливо» бути не повинно. Якщо «неможливо» - ось тоді точно «до побачення».
А якщо можливо - сидите і працюйте.
Звільнити людину - серйозне питання. Іноді з боку здається, що людину треба просто мітлою гнати. Але я вас запевняю, що це не завжди так. Ні в якому разі не можна людину зганьбити позаочі, не можна звільнити і викинути геть тільки тому, що хтось щось тобі сказав про цю людину. Я дуже добре розумію, що в таких випадках часто має місце складна політична боротьба. Кому-то, може, здається, що в кого пальцем не ткни, можна завести яке завгодно справу ... А потім дивишся - реальних матеріалів немає. А якщо ні, значить, людина невинна. А якщо людина невинна, нехай навіть є у нього помилки, це не означає, що його потрібно вигнати і поставити на ньому хрест.
Втім, якщо все ж доводиться звільняти, то треба це робити, перш за все, коректно.
Я, на відміну від колишніх, радянських керівників, завжди роблю це особисто. Адже раніше люди частіше за все не здогадувалися про звільнення і отримували інформацію про те, що у них погані справи, з телевізора.
Я зазвичай викликаю людину в кабінет і прямо віч-на-віч говорю: «Є конкретні претензії - такі і такі. Якщо ви вважаєте, що це не так, не відповідає дійсності, то, будь ласка, ви можете боротися з цим, оспорювати ».
Це стосується і столичних чиновників, і регіональних. Для об'єктивної оцінки дуже важливі прямі контакти: дзвінки, регулярні зустрічі. Тоді набагато зрозуміліше, хто чого вартий. Коли сидиш в Москві, багато речей не дуже-то і відчуваються.
Взагалі робота з людьми, перш за все особиста робота, особистий контакт - це речі, які потрібні не тільки для звільнення. Без особистого контакту система не буде працювати, вона просто буде мертвою. Навіть якщо я зайнятий, але приходжу в кабінет і бачу папірець, на якій, наприклад, написано, що хтось дзвонив, я, навіть якщо у мене є всього п'ять хвилин, передзвонюю. Мене також завжди інформують про те, у кого і коли день народження. Я практично всім дзвоню, вітаю з днем народження. Якось була «пряма лінія», і багато хто потім дивувалися, що я в курсі того, що у одного губернатора сьогодні день народження, і не вірили в те, що я це пам'ятаю. А я не міг не знати про це: у мене ця інформація з ранку лежала на столі.
У мене, можна сказати, просто такий стиль роботи з людьми, це склалося роками. Я знаю, що зателефонувати в день народження, коли людина в колі сім'ї, і привітати - значить, залишити слід в його душі.
У будь-якому випадку, головне, що завжди повинен пам'ятати керівник будь-якого рівня: на ньому лежить відповідальність, яку він нікому не може передати і розслабитися. Ніколи не можна втікати від вирішення проблеми, купатися в невіданні і думати, що на тобі боже заснув.
Мені здається, що тут особливо обговорювати нічого. Якщо ми подивимося на всю распутінських політику попередніх років, то знайдемо неспростовні докази його слів: 1. Навіщо Росії міняти президента? Всі нові люди будуть тільки гірше - так що нам на благо тільки Єдиний Путін. 2. Навіщо міняти партії при владі - буде тільки гірше, так що наш ідеал Єдина Росія. І вся еліта при владі змінюватися той же не буде. Зміна буде залежати тільки від волі нашого НАЧАЛЬНИКА. Як модно тепер говорити, я б сприйняв це як сигнал - консерваторських сигнал для еліти. "Ми в правильному напрямку йдемо товариші. Попереду світлий комунізм".
Найбільш обговорюване
Мар'яна Наумова чотири чемпіонка Світу, абсолютна рекордсменка в жимі штанги лежачи серед дівчат-підлітків
Марія Баронова громадський діяч, журналіст
Не будьте заукраїнців. Все це - страшне позорище для Росії, яке поки навіть неможливо повністю усвідомити ...