Дуже часто трапляються ситуації, коли в вашу кредитну історію внаслідок помилки або несвоєчасного надання даних потрапляють негативні записи. Звичайно, після цього кредит або іпотеку отримати дуже важко. Тому варто перевірити свою кредитну історію і при виявленні будь-яких помилок або невідповідностей написати лист в НБКИ для виправлення.
Далі будуть наведені описи процесу внесення змін до свою кредитну історію, засновані на особистому досвіді учасників популярного банківського форуму. Особисті дані та імена не наводяться.
Історія №1
Вчора направив в Бюро кредитних історій АТ "НБКИ" заяву про внесення змін до кредитної історії в зв'язку з визнанням судом незаконними дій банку за одностороннім підвищення процентної ставки за кредитним договором, що призвело до утворення прострочень за договором і напрямку відомостей про них в кілька БКІ.
З нюансів, на сайті БКІ є спеціальна форма заяви для внесення змін в КІ, але закон дозволяє вам направляти заяву в довільній формі, що я і зробив, щоб краще описати ситуацію. До заяви приклав копію рішення суду, яке набрало законної сили, щоб обгрунтувати свої вимоги.
БКІ АТ "НБКИ" не вимагає нотаріального посвідчення вашого підпису під такою заявою, а БКІ ТОВ «Еквіфакс Кредит Сервісіз» вимагає таке посвідчення, що я знаходжу не надто логічним. Якщо людина звертається для внесення змін в КІ, то БКІ обов'язково проводить перевірку відомостей зазначених у заяві, тому неможливо, щоб в КІ були внесені недостовірні зміни тільки на підставі заяви.
Історія №2
Мій особистий досвід наступний.
У той день з ранку, коли закінчився місяць, відправив скаргу в ЦБ через сайт. Знаючи, що ЦБ всіх посилає до суду, в скарзі написав, що звернення до суду я вважаю неефективним способом впливу, так як Федеральний закон 218-ФЗ не визначає відповідальність банку за порушення закону в даній ситуації, і попросив консультації - яким чином я можу змусити банк виконати обов'язки, покладені на нього Федеральним законом.
В той же день, коли я відправив скаргу, через пару годин зателефонувала тітка з банку. Знову скаржилася на долю і говорила, що вони "будуть ще думати". Повідомив їй про свою скаргу в ЦБ. Тітка дуже засмутилася, але нічого конкретного не обіцяла. Всіляко закликала мене з'їздити в бюро і написати заяву туди. На пропозицію компенсувати мені вартість проїзду і вартість відпустки за свій рахунок на один день чомусь похихотіли, хоча я не жартував.
Незабаром прийшла відповідь з ЦБ. ЦБ-шники послали до суду Але ще написали, що зажадали від банку надати мені роз'яснення. Роз'яснення банк надав - через деякий час прийшов лист, де вони довго і нудно пояснювали, що ОКБ отримав мою КІ незаконно і я повинен подати на них до суду. Плюнув на все і з'їздив в ОКБ, через тиждень все було виправлено.
Підсумок. У моїй КІ потоптався 5 банків: Ощадного, НРБ, ВТБ24, Промзв'язок, Юникредит. Єдиний банк, до якого у мене немає претензій і який не косячіт - це Ощад. Моя особиста оцінка достовірності інформації в БКІ (заснована просто на особистих відчуттях) - 50%.
Історія №3
З подібного вашого досвіду - прибирав з КІ дебетову карту СвязногоБанка, яку вони туди подали як кредитну з нульовим лімітом. Спочатку звернувся тут через "Питання-відповідь", вони в КІ просто закрили договір. Потім написав їх представнику в Twitter і тільки після цього дана карта пропала з усіх БКІ.
Зразок листа в ЦБ
Факт продажу кредиту в інший банк ніяк не відображено у моїй кредитної історії, і в даний час кредит числиться активним з плановою датою погашення 31.12.2021 і обов'язковим платежем в розмірі. Прострочень по даному "висить" кредиту немає, але моя кредитне навантаження за даними ОКБ через цю помилку є суттєво завищеною, що призводить до відмов у наданні банківських послуг іншими фінансовими організаціями.
На жаль, я не бачу ніяких способів впливати на банк для виправлення допущеної ним помилки. Федеральний закон 218-ФЗ не визначає відповідальність банку за порушення закону в даній ситуації, тому звернення до суду я вважаю неефективним способом впливу. Звернення з цим питанням безпосередньо в бюро кредитних історій, на жаль, трохи важко для мене, крім того, це призведе до моїх матеріальних витрат.
Прошу вашої консультації - яким чином я можу змусити банк виконати обов'язки, покладені на нього Федеральним законом 218-ФЗ (ст.5, п.5) і в 10-денний термін передати виправлену інформацію в Об'єднане Кредитне Бюро.