Електронні звернення до чиновників будуть розглядати 30 днів
Розроблено законопроект, що зрівнює електронні та письмові звернення громадян до держслужбовців.
У Держдуму внесено законопроект, який зобов'язує державні та муніципальні органи, а також посадові особи розглядати звернення громадян, подані в електронній формі, в 30-денний термін, повідомляє ТАСС.
Ухвалення законопроекту скоротить необгрунтовані затримки розгляду звернення громадян, що надходять до державних органів, органів місцевого самоврядування або посадових осіб у формі електронних документів.
На сьогоднішній день закон «Про порядок розгляду звернень громадян РФ» визначає тільки терміни розгляду письмових звернень громадян. Чиновники зобов'язані вивчити їх протягом 30 днів.
Терміни розгляду електронних повідомлень до сих пір не регулювалися.
Як зазначає Lenta.ru. в нашій країні не перший рік намагаються спростити спілкування між громадянами і чиновниками.
Вступає в силу Закон "Про звернення громадян та юридичних осіб"
Закон регулює питання, що стосуються звернень до державних органів, інші організації і до індивідуальних підприємців. Зокрема, право на звернення до держструктури мають громадяни, в тому числі індивідуальні підприємці, і юридичні особи шляхом подачі письмових, усних або електронних звернень. Що стосується індивідуальних підприємців, то до них мають право звертатися тільки громадяни через книгу зауважень та пропозицій.
Основним нововведенням закону є поява нового виду - електронних звернень, а також регламентація порядку і термінів їх розгляду. Обов'язок по розгляду електронних звернень покладається на державні органи та інші держорганізації. Звернення, що надійшли в недержавні установи, розглядаються за рішенням керівника цієї установи.
Встановлено вимоги до змісту відповідей на електронні звернення. Зокрема, у відповідях повинні бути вказані прізвище, ім'я, по батькові або ініціали керівника державного органу або особи, яка уповноважується на підписання відповіді на звернення. Таким чином, тепер не потрібно сканування бланка або підпису особи, уповноваженої на підписання відповідей на звернення.
Законом також встановлюються уніфіковані терміни розгляду звернень громадян та юридичних осіб. Так, письмові звернення, в тому числі що вносяться до книги зауважень і пропозицій, повинні бути розглянуті не пізніше п'ятнадцяти днів, а звернення, які потребують додаткового вивчення і перевірки, - не пізніше одного місяця. Письмові звернення, в яких оскаржуються судові постанови, протягом п'яти днів повертаються заявникам з роз'ясненням їм порядку оскарження судових постанов. Таким чином, дані звернення не будуть перенаправлятися в судові інстанції.
Новим є і вимога, щоб відповіді прямували заявнику на мові звернення. Подати звернення громадянин може на одному з державних мов - білоруському або російською.
Одним з нововведень стало також законодавче закріплення права заявника відкликати своє звернення в будь-який час до його розгляду. При цьому відкликання не перешкоджає подальшому обігу в ту ж організацію за розглядом того ж питання.
Закон визначає порядок роботи і зі зверненнями, за якими важко дати відповідь, оскільки з тексту звернення складно зрозуміти, про що пише заявник. При відсутності в зверненнях будь-яких рекомендацій, вимог, клопотань, повідомлень про порушення актів законодавства, недоліки в роботі організацій або при наявності в них тільки подяки такі звернення приймаються до відома і відповіді на них не надсилаються. Письмові відповіді також можуть не направлятися заявникам, якщо для вирішення їхніх питань здійснені певні дії - виконані роботи, надані послуги - в присутності заявників.
Чиновник, який розглядав звернення, несе відповідальність за несумлінне ставлення до вирішення питання громадянина, незалежно від того, прямувало громадянином письмове або електронне звернення. Зокрема, за порушення законодавства про звернення громадян та юридичних осіб посадова особа може бути піддано штрафу в розмірі від чотирьох до двадцяти базових величин. До винних осіб можуть бути застосовані і заходи дисциплінарної відповідальності аж до звільнення із займаної посади.
Закон закріплює заходи відповідальності та громадян за необгрунтоване звернення і зловживання правом на звернення. Зокрема, передбачається, що витрати, понесені організаціями, індивідуальними підприємцями в зв'язку з розглядом систематично направляються необгрунтованих звернень в одну і ту ж організацію, до одного і того ж індивідуальному підприємцю від одного і того ж заявника, а також звернень, які містять завідомо неправдиві відомості , можуть бути стягнуті з заявників в судовому порядку відповідно до законодавства. Крім того, громадянину доведеться також відповісти за законом, якщо в його заяві містилися наклепи або образи.
У законі закріплено, що при надходженні звернення з питаннями, що не відносяться до компетенції даного державного органу, воно може бути або перенаправлено до компетентного органу, або залишено без розгляду. Однак заявник повинен бути повідомлений, в яку організацію і в якому порядку йому можна звернутися.
Максимальний термін розгляду звернень громадян - 30 днів з моменту реєстрації
Федеральній службі з нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини (Росспоживнагляд) прописали правила прийому громадян, розгляду їх звернень та прийняття рішень по ним.
Документ встановлює максимальний термін розгляду звернень громадян - 30 днів з моменту реєстрації. Зареєструвати звернення повинні за три дні після надходження звернення до відомства.
Направити звернення в Роспотребнадзор можна кількома способами: поштою, факсом, електронною поштою, через офіційний сайт відомства або Єдиний портал державних і муніципальних послуг, а також приїхав особисто.
Місця прийому громадян повинні бути оснащені необхідною для заповнення документів меблями, надана папір і ручки. Приймальні Росспоживнагляду повинні бути комфортні і для відвідування людьми з обмеженими можливостями.
Вирушаючи на особистий прийом, при собі необхідно мати документ, що засвідчує особу. Очікування в черзі як при подачі звернення, так і при особистому прийомі не повинно перевищувати 30 хвилин. Послуга надається безоплатно.
Відповідь, яку Росспоживнагляд відправляє заявнику, повинен відповідати певним вимогам: інформація, що надається громадянинові, повинна бути достовірною, повною і наочно представленої.
Заступник прокурора Клинцівського району
радник юстиції В.Н. Дорохін