- правила прийому та зберігання особистих речей відвідувачів;
- правила оформлення документів в разі втрати жетона;
- розташування засобів протипожежного захисту, сигналізації і правила користування ними;
- правила евакуації відвідувачів в екстремальних ситуаціях;
- правила внутрішнього трудового розпорядку;
- правила і норми з охорони праці, санітарії та гігієни;
- правила користування засобами індивідуального захисту;
- вимоги щодо раціональної організації праці на робочому місці;
1.3. Гардеробник повинен:
- володіти культурою спілкування;
- знати професійні етичні норми, проявляти ввічливість, тактовність, уважність і запобігливість у відносинах з відвідувачами;
- у відносинах з відвідувачами проявляти доброзичливість і терпіння, бути витриманим, володіти здатністю уникати конфліктних ситуацій;
2.1. Гардеробник протягом робочого дня:
- надає допомогу відвідувачам при роздяганні та одяганні;
- приймає від відвідувачів на зберігання верхній одяг, головні убори, взуття та інші особисті речі (парасольки, сумки, портфелі);
- розміщує особисті речі відвідувачів на вішалках, полицях вбиральні;
- видає відвідувачам жетони із зазначенням номера місця зберігання речей;
- інформує відвідувачів про розміщення залів і наявності вільних місць;
- видає особисті речі відвідувачам за пред'явленням жетона;
- при необхідності здійснює чистку одягу, надає послуги у вигляді дрібного ремонту верхнього одягу (пришивання вішалки, гудзики);
- забезпечує збереження речей, зданих на зберігання;
- містить в чистоті і порядку приміщення гардеробної;
2.2. Гардеробник зобов'язаний:
- бути у форменому одязі та взутті встановленого зразка, що знаходиться в хорошому стані, без видимих пошкоджень і забруднень;
- носити службовий значок із зазначенням професії, прізвища, імені та по батькові;
- дотримуватися при прийомі особистих речей відвідувачів на зберігання принципи професійної етики;
- бути терплячим, уважним, попереджувальним з відвідувачами;
- залишати робоче місце тільки при заміні його іншим працівником;
- не допускати утворення черг;
- своєчасно проходити медичний огляд (огляд);
- прослухати курс по санітарно-гігієнічної підготовці, не рідше 1 разу на 2 роки здавати іспити по санітарному мінімуму;
2.3. Гардеробникові забороняються:
- прийом їжі і паління на робочому місці;
- зберігання в кишенях одягу предметів особистого туалету;
- проведення заходів особистої гігієни на очах у відвідувачів (причісування, догляд за нігтями, пр.);
3.1. Гардеробник притягується до дисциплінарної відповідальності відповідно до статті 192 Трудового кодексу РФ за:
- неякісне та несвоєчасне виконання робіт і обов'язків, перелічених у цій інструкції;
- порушення заборон, встановлених цією Інструкцією;
- незнання документів і матеріалів, перелічених у цій інструкції;
3.2. Гардеробник несе персональну відповідальність за прийняті на зберігання речі і цінності відвідувачів і в випадках їх розкрадання, пропажі, що сталися з його вини, залучається до матеріальної відповідальності.
3.3. Гардеробник за вчинення правопорушень у процесі своєї діяльності залежно від їх характеру та наслідків несе цивільно-правову, адміністративну та кримінальну відповідальність у порядку, встановленому законодавством.