Іноді ми стикаємося з відключеннями електроенергії. І причинами їх виникнення можуть бути планові роботи або аварійні ситуації. У такі моменти ми часто задаємося питанням, куди і в яку компанію звертатися.
Якщо відключення електроенергії відбулося тільки у вашій квартирі або в приватному будинку, то, можливо, у вас «вибило пробки». Причиною може бути несправність проводки. В даному випадку вам необхідно викликати фахівця в цій галузі - електрика.
Якщо електроенергія відключена в багатоквартирному будинку, ви можете звернутися в ТСЖ або керуючу компанію. Вони повинні вам пояснити причину відключення електроенергії, і повідомити, в які терміни дана проблема буде усунена.
Якщо електроенергії немає на всій вулиці, в районі або населеному пункті, то причиною може бути планове відключення. Більш детальну інформацію за плановими відключень ви можете подивитися на офіційному сайті вашої мережевої компанії.
Також електроенергія може бути відключена через порушення роботи електричних мереж. В такому випадку вам слід звернути увагу на квитанцію з оплати електроенергії: в ній зазначена компанія, яка відповідає за підведення електроенергії до будинку. У кожному районі можуть бути різні мережеві компанії, тому вам треба дзвонити саме в ту, яка вказана в квитанції.
Також ви можете зателефонувати в єдину довідкову службу філії «Брянскенергосбит» ТОВ «ТЕК-Енерго»: 8-800-100-88-32 (цілодобово).
Хто повинен переналаштувати електролічильник?
Згідно з цим документом, фактичні покази приладів обліку, функціональні можливості яких дозволяють визначати обсяги спожитої електроенергії диференційовано за часом (зонам) діб, приймаються при розрахунках розміру плати за електричну енергію до перепрограмування.
Відповідно, незалежно від того, перепрограмовано прилад обліку чи ні, його показання підлягають прийняттю до обліку, що, відповідно, дозволяє споживачеві використовувати наявний прилад обліку без будь-яких змін.
Таким чином, для здійснення перепрограмування приладів обліку власники можуть звернутися в організацію, що здійснює управління багатоквартирним будинком. Фактичні дії по перепрограмуванню також можуть бути зроблені територіальними мережевими організаціями, які відповідно до Постанови №1465 зможуть компенсувати понесені витрати при встановленні тарифів на послуги з передачі електроенергії.
Філія «Брянскенергосбит» ТОВ «ТЕК-Енерго», в свою чергу, до моменту перепрограмування приладів обліку буде продовжувати розраховувати споживачів (фізичних осіб) за тарифами, диференційованими за зонами доби.
Що необхідно робити в разі неякісної поставки електроенергії?
Відшкодування матеріального збитку в зв'язку з втратою, виходом з ладу електрообладнання або іншого майна в результаті неякісного електропостачання (перерви в подачі електроенергії, подача електроенергії ненормативного напруги і т.д.) проводиться за Законом постачальником електричної енергії.
Громадяни, які проживають в багатоквартирних будинках з обраним способом безпосереднього управління будинком, а також в житлових будинках (так званому «приватному секторі») і мають договірні відносини з надання комунальних послуг електропостачання з «Брянскенергосбитом», звертаються безпосередньо до гарантує постачальнику із заявою відповідно до законом про захист прав споживачів.
У разі проживання споживачів в багатоквартирних будинках, де обраний спосіб управління будинком керуючої організацією - ТСЖ, ЖБК, із заявами по вказаних фактах неякісного електропостачання слід звертатися до відповідної зі згаданих організації, що надає комунальну послугу електропостачання.
Якщо мережева організація визнає факт неякісного електропостачання зі своєї вини, то гарантує постачальник відшкодовує шкоду споживача в добровільному порядку.
У разі не підтвердження мережевий організацією факту неякісного електропостачання гарантує постачальник відмовляє споживачу у відшкодуванні шкоди добровільно і пропонує йому звернутися до суду за захистом порушеного права.
- Електроенергія оплачена, а в новій квитанції нарахована заборгованість. Чому?
- Ймовірно, оплату не врахували при підготовці нової квитанції, в зв'язку з оплатою після 25 числа поточного місяця, але гроші нікуди не зникнуть і через місяць оплата вже буде врахована в квитанції.
- Як вчинити, якщо не встигли оплатити електроенергію в розрахунковому місяці?
- Якщо не оплатили в розрахунковому місяці, просимо повідомити поточні показання приладу обліку електроенергії для зручності подальших розрахунків за спожиту електроенергію.
-Нам треба поміняти прилад обліку електричної енергії, як це зробити?
- Вам необхідно звернутися в мережеву компанію або ТСЖ (КК), яка обслуговує Ваш будинок.
- Ми купили квартиру, треба змінити П.І.Б. нового власника в квитанції.
Куди звернутися з цього питання?
- Вам необхідно звернутися в Центр обслуговування клієнтів або ділянку енергозбуту філії «Брянскенергосбит» ТОВ «ТЕК-Енерго», розташований в районі, зверніться. При собі мати комплект документів:
1. Виписка з Єдиного Державного реєстру нерухомості (ЕГРН);
2. Поквартирна карта;
3. Копія паспорта власника житлового приміщення;
4. Квитанція про оплату за останній місяць.