На питання чи дійсно це оптимальний спосіб переказу грошей з рахунку карти на рахунок вкладу в іншому банку співробітники задумалися, нагадавши знову, що через розпорядження це займе багато часу і скільки, вони не знають. Тариф на переклад через розпорядження вони не знають, і «якщо розвідали в інтернеті, значить так і є». Ось це компетентність співробітників! Мною було почуто пропозицію зняти через банкомат «скільки там можна» і принести гроші на вклад в потрібний мені банк самостійно. Переконавшись остаточно в повному неволодіння ситуацією, мною було озвучено рішення перевести гроші за розпорядженням. На пошук бланка необхідного заяви пішло близько 15 хвилин пошуку в комп'ютері файлу, щоб його роздрукувати. Мені було видано заяву, де галочкою було відзначено місця підпису. Добре, що зі мною була присутня моя дочка і зять, які звернули мою увагу на деякі моменти в заяві, а саме: що правила і тарифи перекладу мені роз'яснені (на питання які саме правила і тарифи - співробітник не зміг відповісти скільки це буде коштувати і в який термін гроші будуть переведені), і найголовніше - що гроші будуть переведені на тільки що самовільно (співробітником банку) відкритий рахунок в АТ «Россельхозбанк» у Черкасах, після чого (орієнтовно через тиждень), необхідно ще раз приїхати в банк і написати заявлений ие вже безпосередньо на переказ грошових коштів на вклад в іншому банку.
У заяві також замість одного мільйона триста тисяч рублів фігурували слова «один мільйон триста». Комісія за цю операцію дорівнювала 1500 рублів, зі слів співробітника. Після чого, при надходженні грошей на рахунок, необхідно буде знову оформити заяву і знову заплатити комісію. Проблема в безпосередньому переказ грошей з рахунку, відкритого на Сахаліні, по роз'ясненню співробітників, полягає в тому, що у м.Черкаси вони не можуть отримати інформацію про рахунок, відкритому на Сахаліні. Чому ж для мене має бути це проблемою, я так і не зрозумів. Моє завдання, як клієнта банку, приїхати в банк, написати заяву на необхідну мені операцію, підтвердивши свою особистість паспортом і очікувати перерахування грошових коштів.
Тим часом, я знаходився в банку вже одну годину, але заяву так і не було надано мені співробітником. Після звернення супроводжуючого мене зятя до керуючої банку про те, скільки ж можна оформляти цю заяву на проведення операції з перерахування коштів, і питанням чи можна
звернутися в інший (головний офіс Россельхозбанка на Московському проспекті, м.Черкаси) з метою отримання якісного обслуговування, А.Г. Н-ня заявила, що немає нічого страшного в проведеному годині в банку, «адже співробітник займається з вами, операція у вас нетипова». Після обговорення, яким чином операція з перерахування грошових коштів, на яку прописані тарифи в рамках пакету преміум, вважається нетиповою, співробітник охорони Щ-ков (?), Підійшов до зятя і сказав «Ти чо розкричався? Будинки будеш кричати! Я тебе попередив! ». На заяву, що буде написана скарга, співробітник охорони сказав писати що хочемо і кому хочемо. Керуюча надала свою візитку і дала аркуш паперу і ручку. З співробітником обіцяла «поговорити» самостійно. Тільки після обурення, після більш ніж години, проведеного в офісі банку, було нарешті оформлено заяву (з 9-30 до 10-55) на перерахування грошових коштів з рахунку відкритого в офісі в Сахалінської області. УРА!
За вищезазначених питань за результатами перевірки прошу надати інформацію на електронну пошту. Повна версія відкликання, із зазначенням номера відкритого (?) Співробітником мені рахунок відправлена на о[email protected].