Згідно п.1ст.452 ГК РФ «Угода про зміну умов договору має бути укладена в тій же формі, що і договір».
З вищевказаних норм слід що, одностороннє припинення зобов'язань законом не передбачено і тим більше примус змінювати тарифний план без укладення додаткової угоди в тій же формі, що і було укладено договір, тобто у письмовій формі. Компанія ТОВ «Нет Бай НЕТ Холдинг» не запропонувала мені укласти новий договір або додаткову угоду і в односторонньому порядку змінила істотні умови договору, порушуючи Цивільний кодекс РФ, оскільки нові умови договору сторонами узгоджено були.
На підставі вищевикладеного, я вимагаю від компанії ТОВ «Нет Бай НЕТ Холдинг» виконання умов за поточними домовленостями в частині вартості, швидкості і термінів надання послуг зв'язку. У разі відмови від виконання своїх зобов'язань за поточним договором, я вимагаю надання мені фінансової компенсації за заподіяну фінансових збитків в розмірі 1200руб. і надання швидкості 100 Мбіт / сек, як мені було обіцяно в смс-повідомленні від NetByNet. Крім того, я залишаю за собою право звернутися до суду за захистом своїх законних прав та інтересів.
ОЦІНКА: 5 не зарахували
Все подобається, на підтримку дзвонити необхідності не було. Інтернет стабільний із заявленою швидкістю. Чоловік в іграшку свою іноді грається, жодного разу не скаржився на інет, у мене теж все працює на ноутбуці, навіть в кухні ловить все нормально
Потім проблеми почалися через день. Після цього написав купу відгуків і "побажань", але всі вони залишилися без уваги. На даний момент маю проблему з тією ж швидкістю і вирішити її не можуть, та ж сама проблема. Також зараз вони роблять так, що неможливо підключити більше одного пристрою, прописуючи мак.
Плюси провайдера - це зручний особистий кабінет, хороша програма лояльності. Мінуси - постійні проблеми зі швидкістю, сервіс віддалено практично не працює, так як віддалено не можуть нічого зробити, високі тарифні плани в порівнянні з конкурентами.
Уточніть номер вашого договору.
ОЦІНКА: 5 не зарахували
Відмінний провайдер з відмінним інтернетом, нарікань не буває, а якщо є якісь питання, служба підтримки швидко і ефективно вирішить проблему. Користуюся вже більше 2-3 років. Повністю влаштовують тарифні плани, тобто ціна-якість / швидкість (інтернет з'єднання) все-все-все на висоті. Радий, що користуюся даними провайдером і радив би його всім.
Уточніть номер особового рахунку, а також приведіть конкретний приклад швидкого і ефективного вирішення проблеми службою підтримки.
ОЦІНКА: 5 не зарахували
Що хорошого у провайдера:
- демократичні ціни, особливо для старих користувачів (я не про вік =))
- стабільна швидкість і пінг
- ТП адекватна, працює оперативно.
Що поганого:
- Особистий кабінет іноді пригальмовує і не завжди виходить з першого разу підключити нову або змінити стару послугу.
PS: Ознайомитися з концепцією і правилами рейтингу можна тут.
І ось коли в черговий раз допекли вирішив зайнятися. 2 години витратив на цю нісенітницю, паралельно слухаючи музику в підтримці, в результаті з'ясувалося-таки, що їх обладнання працює некоректно і потрібен виклик майстра. Оскільки проблема була на боці провайдера, вирішив не чекаючи майстра, просто змінити провайдера, тому що не розумію чому я повинен був витрачати час на те, що повинна була зробити підтримка самостійно. І чому я роками платив за швидкість, яку не отримував. У цей період ніхто не спробував мене утримати, запропонувати якісь компенсації за незручності і т.п. Тобто відчуття, що НетБайНет працює як якийсь монополіст на неконкурентном ринку. Тобто компанії абоненти в принципі не потрібні, клієнтоорієнтованість підтримки на нулі. Результат, як говориться, на обличчя. Мінус клієнт.
Так що в цілому особливих проблем крім цієї протягом тривалого терміну користування послугами не було, тому ставлю позитивну оцінку. Але не таку високу, як вона повинна бути у мого провайдера. Трояк за все. Прощайте!
Уточніть номер особового рахунку або договору.
ОЦІНКА: 5 не зарахували
Ми коли переїхали в цю квартиру тут уже був підключений Нетбайнет, тільки інтернет, без ТВ. Коли їхав в офіс переукладати договір, вибрав інший тарифний план і попросив підключити ще і цифрове телебачення.
Все працює нормально, іноді бувають розриви. Швидкість нормальна. Роутер мій, але коли підключали, ТВ майстер його настроїв, причому безкоштовно. Претензій до якості телебачення теж немає, картинка яскрава, звук чіткий.
Ми коли переїхали в цю квартиру тут уже був підключений Нетбайнет, тільки інтернет, без ТВ. Коли їхав в офіс переукладати договір, вибрав інший тарифний план і попросив підключити ще і цифрове телебачення.
Все працює нормально, іноді бувають розриви. Швидкість нормальна. Роутер мій, але коли підключали, ТВ майстер його настроїв, причому безкоштовно. Претензій до якості телебачення теж немає, картинка яскрава, звук чіткий.
Минулого тижня ввечері включила ТВ і виявила, що воно не працює. Додзвонилися в техпідтримку, взяли заявку на виклик майстра. На наступний день зі мною зв'язався майстер і уточнив, в який час краще підійти, потім передзвонив приблизно хвилин за 30-40 до свого приходу. Виявилося, проблема в приставці. Мені її безкоштовно замінили, правда, для цього майстер приходив ще й на наступний день, так як приставки у нього з собою не було. Але після заміни обладнання все запрацювало.
Так що співпраця з провайдером продовжую.
PS: оцінка не зарахована в зв'язку з ненадходженням запитаного документа.