Мені здалося, що у продавця не художню освіту. Хоча, вона цілком доброзичлива
Добрий день, Олена! Консультування в нашому магазині грунтується на знаннях і практичному творчому досвіді продавців-консультантів, які з радістю готові допомогти з вибором товарів. При цьому остаточне рішення завжди залишається за покупцем. З повагою, колектив магазину "Лабораторія художника".
Чи не передзвонив менеджер!
Я дзвонив сам і панянка все мені розповіла про замовлення
Мене мало не обдерли на 562 рубля! Сказали що пензликів які у мене в замовленні немає, але з цінника НЕ вичіалі, вчасно передзвонив і все вирішив. А так все просто супер!
матеріали відмінні! Але будь ласка розберіться з "вершками, надбовітелямі цін і аферистами") про не хочеться щоб був здирництво! Бажаю вашому магазину успіхів на товарному ринку Росії!
Добрий день, Євген! У зв'язку з тим, що ви оформили замовлення в 21-41. а обробка замовлень проводиться в робочий час магазину з 11-00 до 20-00 в порядку черговості, тому працівник не зв'язався з вами одразу після оформлення замовлення. Дзвінок був зроблений пізніше, але ви, мабуть, були в школі на уроках, і на дзвінок не ответілі.Что стосується обману, то сталося непорозуміння нашого співробітника. Набір кистей, який ви замовили спочатку був, а не було однієї кисті з замовлення, тому сума 562 р. осталась.После заміни вами одного набору на інший була зроблена коригування підсумкової суми. Всі співробітники нашого колективу з повагою ставляться до покупців і не мають наміру когось обдурити. Зі свого боку ми так само розраховуємо на шанобливе ставлення до себе. З повагою, колектив магазину "Лабораторія художника"
Привіт, Галина! На жаль, іноді актуалізація сайту відбувається пізніше, ніж реалізується деякий товар. Тому періодично інформація на сайті не відповідає наявності товару в магазині. Над цією проблемою ми працюємо. За приводу не докладені товару приносимо свої вибачення і виправимо цю помилку з найменшими незручностями для Вас.
колектив магазину "Лабораторія художника".
Приємно здивована роботою співробітників магазина "Лабораторія худохніка" Після залишеного мною відкликання, подзвонили, доставили мені не докладений товар прямо домой.Мало того, попутно довезли з безкоштовною доставкою товар, який я ще хотіла пріобресті.Резюме: Всі образи на магазин в минулому! Велике спасибі! Буду і надалі користуватися послугами магазину і рекомендувати друзям.)))
Відмінний магазин! Знайшлося все що потрібно! Особено то що неможливо було знайти в інших магазинах.
Вітаю! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину. Будемо раді бачити Вас знову!
колектив магазину "Лабораторія художника".
оплата за доставку виявилася несподіваною: 500! Хоча була інформація. санкт-петербург і льон, область ,, - 250Р. Не зрозуміло інформація зіпсувала приємні пріобретенія.уви! шкодую, що одна інформація суперечить іншій, вносячи плутанину в оплаті доставкі.і побажання на майбутнє: оновлюйте інформацію про наявність товарів своєчасно! можливо, ця накладка сталася від багатоденних свят. у всякому разі хочеться в це веріть.в іншому все бездоганно-спасибі за гарне обслужіваніе.желаю успіхів
Вітаю! Шкодуємо, що інформація про вартість доставки була не відразу доведена до вас в повному обсязі. Врахуємо ваші побажання щодо актуалізації сайту. Висловлюємо надію на подальшу співпрацю і дякуємо за відгук, який допоможе поліпшити нашу роботу.
З повагою,
колектив магазину "Лабораторія художника".
Обслужили швидко і якісно!
Доброго дня, Тетяно! Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Чекаємо нових замовлень. З повагою, колектив магазину "Лабораторія художника".
Були проблеми з доставкою. Привезли набагато пізніше ніж обіцяли.
Доброго дня Олександр. Шкодуємо, що доставка замовлення сталася із запізненням. Швидше за все, це пов'язано із збільшеним навантаженням на службу доставки в передноворічний період. З об'єктивних причин ми не маємо можливості повністю контролювати роботу наших партнерів з кур'єрської служби.
З повагою,
колектив магазину "Лабораторія художника".
Користувач приховав свої дані
Оформила замовлення, віддзвонили по ньому швидко, ще раз все підтвердили і повідомили, що відразу можна забирати. Залишилася всім задоволена!
Добрий день. Ради, Що Вам сподобалася наша робота. Чекаємо нових замовлень.
колектив магазину "Лабораторія художника".
Робила замовлення ще влітку. Зв'язалися швидко але однієї позиції не було в замовленні. Менеджер сказала як тільки надійде так відразу зі мною зв'яжуться. Але я так і немає дочекалася (((Зараз повторно намагаюся оформить замовлення і нічого не виходить
Привіт, Наталія. На жаль, цього товару тривалий час з об'єктивних причин не було в наявності. Приносимо свої вибачення за невчасне інформування.
колектив магазину "Лабораторія художника".
Так але на сайті компанії він в наявності і я зробила повторне замовлення. а в підсумку моє замовлення знову закритий бо тепер ви не працюєте з регіонами.
Привіт, Наталія. З часу оформлення Вашого першого замовлення у нас в магазині відбулися зміни в роботі з регіонами. По ряду причин ми більше не здійснюємо доставку за межі Санкт-Петербурга. Приносимо Вам свої вибачення за доставлене незручність.
колектив магазину "Лабораторія художника".
Прикро конгечно, ну да ладно))) Буває форс-мажор-розумію. Всього вам доброго.
Замовлення було погано упакований і частково випав. Довелося чекати, коли довезуть остальное.А сам магазин - подобається. буду ще замовляти.
Добридень, Ольго. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Сподіваємося, що це не відбилося на якості товару. У свою чергу ми приділимо більше уваги упаковці замовлень, що б подібні випадки не повторювалися. Сподіваємося на подальшу співпрацю.
колектив магазину "Лабораторія Художника"
Якісне обслуговування, швидка доставка, буду і далі замовляти товари в цьому магазині.
Величезне спасибі компанії "Лабораторія Художника" .Заказал мольберт настільний фірми "Mabef" через інтернет магазин, через деякий час мені подзвонили і уточнили всі деталі, посилка прийшла вчасно, все відмінно, тепер мольберт знайшов своє місце в моїй майстерні. Ще раз виличезне Дякую!
Замовляла мольберт для дочки заздалегідь, в подарунок: дуже сподобалося як дівчатка уважно поставилися до мого заказу.Завернулі в подарункову упаковку і в термін доставили замовлення! Дочка була в захваті від якості мольберта + подарунковий сертифікат і невеликий презент від компанії дуже порадував))) Окреме спасибі Уляні за чуйність! Всім рекомендую компанію "Лабораторію художника"!
Користувач приховав свої дані
Добрий день, Павло!
Приносимо свої вибачення за те, що час обробки замовлень в останній тиждень перед новим роком було більше звичайного.
Вітаю! Я все розумію, але де замовлення, навіть відстежити не можу. Ви сказали, що компанія доставки СДЕК, у них є відстеження відправки, так де код її. Ні замовлення, ні інформації.
Наявність товару не актуально, доставка не на часі
Добрий день, Віктор!
Транспортна ситуація перед новорічними святами щороку створює труднощі для роботи кур'єрів і рішення цієї проблеми, на жаль, ніяк не може бути нами вирішено. Ми попереджаємо всіх клієнтів про можливе незначне збільшення термінів доставки. Складські залишки товарів також можуть відображатися некоректно, в зв'язку з колосальною кількістю замовлень в передноворічні дні.
Приносимо свої вибачення!
Добрий день! Все сподобалося, якість, терміни і ціна.
Дуже заздримо власнику компанії "Лабораторія Художника"))) У такий скрутний час людям не потрібні гроші! Щасливі. )
А якщо серйозно, то дуже засмутилися, так і не дочекавшись своє замовлення. Самі дзвонили адміністратору, вона дуже впевнено пообіцяла, що передзвонить сама і передасть кур'єру, що б і він отзвонился, але на жаль. А сьогодні (через тиждень після призначеного дня доставки замовлення) раптом з'явився кур'єр. Але, бажання отримати замовлення вже не виявилося. З новим роком!
Привіт, Світлано!
Це з ряду що виходить ситуація, ми приносимо за неї свої найщиріші вибачення і готові привезти вам замовлення самі (безкоштовно) і зробити на нього знижку 20%. Або надати вам цю ж знижку на будь-який інший замовлення. У разі згоди, дайте відповідь, будь ласка, на цей лист, або передзвоніть по тел. +7 (921) 642-89-91.
Виправдання: ми не самі розвозимо товар, а працюємо зі сторонньою кур'єрською службою, яка розвозить замовлення згідно наданому нами графіком. Ваше замовлення ми пам'ятаємо, пам'ятаємо і причину, по якій вам необхідна була доставка до конкретного дня. З цієї транспортною компанією у нас перший раз така ситуація, але і це вже привід шукати їй заміну.
Ще раз приносимо свої вибачення.
Анастасія.
Спасибі за такий швидкий відгук! Ми з задоволенням приймемо Вашу пропозицію і готові прийняти своє замовлення із запропонованою компенсацією, тому що ще не встигли придбати те, про що так мріє дитина! У Вашому магазині дуже багато всього, що нас цікавить і сподіваємося, що не раз ще будемо Вашими покупцями! Чекаємо доставку!) Світлана.
Обслуговуванням залишився дуже задоволений, ввічливі і уважні продавці. Рекомендую, відмінний магазин
Спасибі, Едуард за такий хороший і для нас приємний відгук!
здрастуйте! моє замовлення відправили да? а то мені ніхто про це ніде не
повідомив: (((
Вітаю! Наші співробітники зв'язувалися з вами в день надходження замовлення і повідомили, що, на жаль, відправка аерозолів взимку в інше місто неможлива (у зв'язку з неможливістю дотримати необхідні температурний режим транспортною компанією). Ви повідомили, що будете шукати кур'єра самі і, в разі успіху, передзвоніть нам. Днями наші співробітники зідзвонювалися з вами і було вирішено скасувати замовлення.
Приносимо вибачення за неможливість його виконання з незалежних від нас причин. Аерозолі - дуже проблемний для пересилання товар: літаком не можна, холодом можна.
З повагою, колектив магазину "Лабораторія Художника"
Добрий день, Користувач приховав свої дані!
Скажіть, будь ласка, номер свого замовлення. Ви можете написати докладніше про "замовлення виконано не в строк"? Була затримка? У нас не зафіксовано.
Дуже чекаємо відповідь.
З повагою, Анастасія
"Лабораторія Художника"
Добрий день, тому що замовленого товару в наявності не виявилося, замовлення було анульовано, тому про терміни виконання говорити дивно. У вашому опитувальнику немає альтернативи))
Спасибі за відповідь. Так, на жаль, таке буває: пересорт, шлюб на складі. У будь-якому випадку, ви можете залишити попередню заявку і, коли товар з'явиться на складі, ми вас обов'язково повідомимо!
Дякую, буду мати на увазі.
Все швидко зробили, як обіцяли. Все сподобалося.
Олена, спасибі за хороший відгук! Ради, що вам все сподобалося!
Колектив "Лабораторії Художника".
Користувач приховав свої дані
Все пояснюють, дають правильні рекомендації та поради. Дякую за роботу!
Дякую за чудовий відгук! Ми раді!
Користувач приховав свої дані
Хотілося б залишити відгук про доставку товару. Кур'єр Оксана доставляла мені замовлення 2 дні. Мало того що терміни доставки були порушені і індивідуально з нею обумовлені попередньо. Огидна робота кур'єра.
Вітаю!
Дякую за хоч і негативний, але дуже важливий для нас відгук. Приносимо свої вибачення за некоректну роботу кур'єра. Ми співпрацюємо зі сторонньою кур'єрською службою і тепер, після отримання вашої претензії, обов'язково розберемо з ними цю ситуацію (з якої причини переносилися терміни доставки) для того, щоб в майбутньому виключити можливість виникнення затримки з вини служби. Дуже шкодуємо, що на вашому замовленні стався збій в чіткій роботі наших колег.
Завжди ваша,
лабораторія Художника
Користувач приховав свої дані
Відмінно була проведена робота по виконанню мого замовлення. Не минуло й години, як мені подзвонили і повідомили, що я можу забрати товар. Дуже порадувало, що ціни в інтернет-магазині збігаються з цінами в фізичному магазині компанії.
Користувач приховав свої дані
я купила Набір акварелі "Ван Гог" 24 кювети + кисть, в пластик сьогодні мені вони сподобалися але їх можна використовувати їх як додаткові кольори, наші фарби краще, але ці теж хороші чисті, яскраві кольори, я їх буду використовувати як додатковий набір
Відмінний магазин, демократичні ціни, приємні співробітники. Всім раджу відвідати магазин - найширший асортимент товарів. Близько від м.Електросіла.
Зоя, спасибі вам за такий хороший відгук! Дуже приємно!
Завжди ваша,
лабораторія Художника
швидко, зручно, хороший сервіс, приємні ціни
Користувач приховав свої дані
товару не було в наявності - хоча на сайті він був присутній
Дякуємо. Я дуже задоволена. Мені сподобався магазин і зручно замовляти товар через інтернет. Верника
все дуже сподобалось. замовлення виконано оперативно. із задоволенням пораджу друзям до вас звертатися. успіхів і процвітання вашої компанії.