Москва
не вирішують проблеми
Добрий день, Антон! Це не справа. Давайте розбиратися. Будь ласка, підкажіть номер вашого особового рахунку, щоб ми могли перевірити інформацію. Заздалегідь дякую!
Москва
систематично зникає інтернет
Друзі! Користуюся послугами домашнього інтернету та телебачення Ростелеком (Він лайм) вже більше 3-х місяців. Протягом цього короткого терміну щодня, ежечастно, пропадає інтернет (телебачення працює) і сам по собі з'являється. Раніше за кожним випадком дзвонив до служби підтримки. Кілька разів приїжджали майстри, міняли настройки модему, міняли сам модем ... Проблема не вирішена!
Звернення на підтримку спілкуватися втомився - все одне і теж: давайте перезавантажити модем, давайте перевіримо настройки, давайте залишимо заявку на виклик майстра і т.п ...
Моя рекомендація: Ростелеком як держкомпанія надає послуги також неефективне як і багато інших ДЕРЖАВНІ послуги. НЕ використовуйте ЦЬОГО ОПЕРАТОРА. ПОГАНО ПРАЦЮЮТЬ. А я готовий розірвати договір, оплатити неякісно надану послугу повністю (тому що умови договору такі), повернути обладнання і попрощатися з цим оператором.
Привіт, Євген. Будь ласка, підкажіть номер вашого особового рахунку. Заздалегідь дякую!
Москва
обходять стороною
Огидний сервіс! Чи не працює роутер, за заявками на лагодження та заміну приходили 2 рази майстра, сказали, що у них все роутери погані і порекомендували купити собі свій = додаткові витрати.
Приставка телевізійна - не працює і половина каналів із заявлених! На прохання прийти і налаштувати також прийшов майстер, що сказав, що проблема в моїй антені, проводах, телевізорі, але у них в onlime все класно працює!
Замінила дроти, антену, телевізор величезний нового покоління. Нічерта не працює!
Подзвонила в onlime з бажанням розірвати договір, назвала причину - відповіли, що я повинна в офіс під'їхати і оплатити за непрацюючі роутери зі своїх грошей!
Привіт, Дарія. Будь ласка, підкажіть номер вашого особового рахунку, щоб ми могли перевірити інформацію і обов'язково в усьому розібратися. Заздалегідь дякую!
Москва
Був з ОнЛайм більше 5 років. після об'єднання з Ростелекомом якість обслуговування впало на 200%.
раніше швидкість була близька до заявленої. Нині це 20% від оплаченої стабільно, а буває і менше.
Добрий день, Юрій! Будь ласка, підкажіть номер вашого особового рахунку, щоб ми могли перевірити інформацію і обов'язково в усьому розібратися. Заздалегідь дякую!
Москва
Номер особового рахунку: 3956575 Огидний інтернет-провайдер! Підключилася року 2 назад, спочатку було все чудово і швидкість відповідала тій, яку я оплачувала. Але кілька місяців тому почалися проблеми. За тарифом я повинна була отримувати 80 Мб, а отримувала 20-30. Неодноразові дзвінки в тих. підтримку, перезавантаження роутера, зміна налаштувань, виклик майстра додому і т. д. і т. п. не давали ніякого результату. Та ще й з'ясувалося, що весь цей час я платила за 80 Мб, а мій роутер може тягнути тільки 60, в зв'язку з тим, що в моєму районі якісь старі мережі або ще щось ... Шахрайство чистої води))) Підсумок на сьогодні: змінила тариф на 60/30 Мб, поміняли роутер на новий, але стало все ще гірше: тепер швидкість, яку я отримую 1-5 Мб. Це нормально взагалі. В основному так падає швидкість у вихідні дні і вечорами в будні. Один із співробітників Он-лайм пояснив мені це тим, що абонентів стає більше, а обладнання не модернізується і з кожним разом буде тільки гірше)))) обнадіяла)))) тех. підтримка знову пропонує мені пройти всі кола пекла: перевантажувати роутер, змінювати налаштування, викликати майстра, міняти роутер ... Але немає бажання цим займатися, так як я розумію, що позитивного результату не буде. Треба просто міняти провайдер.
Добрий день, Діана! Дякую вам за надану інформацію, передали її нашим колегам для перевірки.
Москва
Добрий день, Максим! Будь ласка, підкажіть номер вашого особового рахунку, щоб ми могли перевірити інформацію і обов'язково в усьому розібратися. Заздалегідь дякую!