Зоровий контакт є найшвидшим і ефективним невербальних сигналом, який можна передати іншій людині.
Так, якщо людина не дивиться в очі співрозмовнику, то це, на думку оточуючих, може говорити про його неблагонадійності. З іншого боку, занадто довгий зоровий контакт вважається неприпустимим у багатьох професійних сферах діяльності.
"Візуальний контакт може бути як прямим, так і непомітним, і розуміння того, як їх можна поєднувати, є важливою основою для створення будь-яких людських взаємин", - зазначає Шерон Сейлер в своєму новому посібнику "Про Що говорить ваше тіло (і як управляти його сигналами) ".
Але як зрозуміти, коли потрібно пильно подивитися на іншу людину, а коли краще взагалі не піднімати очей? І куди конкретно потрібно дивитися, коли намагаєшся встановити візуальний контакт з людиною?
На думку Сейлер, набагато доцільніше буде здійснювати серії тривалих втікачів поглядів, ніж постійно витріщатися на співрозмовника. Існують кілька правил етикету, що стосуються зорового контакту, які бажано згадувати кожен раз, коли спрямовуєте свій погляд в обличчя іншої людини.
Найбільш прийнятний для ділового спілкування метод візуального контакту полягає в тому, щоб фіксувати свій погляд по центру своєрідного "трикутника", нижня межа якого розташовується трохи нижче рівня очей вашого колеги, а верхня точка розташовується в середині чола.
А якщо ви добре знаєте людину, переверніть вищенаведений "трикутник" і візуально розташуйте його так, щоб його пік тепер припадав на рот співрозмовника, і встановіть погляд знову по центру вийшла уявної геометричної фігури.
Швидше за все, ваш погляд тепер буде спрямований на перенісся співрозмовника. Однак пам'ятайте, що довгий розглядання нижній частині обличчя людини може недвозначно сприйматися їм як прагнення до близькості або як прояв агресії.
"Ми несвідомо моргаємо частіше, коли знаходимося під руйнівною дією стресу, тому слід навчитися контролювати частоту подмаргіваній", - стверджує Сейлер. Якщо ви хочете передати співрозмовнику серйозний посил за допомогою погляду, то вам варто повправлятися в освоєнні прямого зорового контакту без моргання, так як "лімітоване моргання дозволяє вашому зорового сигналу здатність викликати довіру в оточуючих".
Управління власним поглядом важливо, так як саме через нього люди отримують левову частку інформації про ваші почуття і думках.
У діловому спілкуванні необхідно контролювати свої зорові контакти і руху очей, так як саме такі невербальні сигнали найбільше видають ваші наміри і стан.
Також варто пам'ятати про значення візуального контакту у представників різних національностей.
Наприклад, прямий і тривалий погляд, спрямований на співрозмовника, зазвичай сприймається в західній культурі як ознака того, що людині можна довіряти.
А в східних країнах викликає пронизливий погляд свідчить про неповажне і зухвалому ставленні, особливо коли мова йде про відносини начальника і підлеглого.