Авіакомпанія UTAir зробила платним колл-центр для своїх пасажирів: тепер для того, щоб зробити будь-які дії через оператора, необхідно набрати номер в коді 809, дзвінки на який коштують від 45 рублів за хвилину (без ПДВ) в залежності від регіону і операторів , включаючи час очікування і розмови з оператором.
Насправді зареєструватися в бонусної програмі можна прямо на сайті авіакомпанії, так що сучасної людини зміни не торкнуться; платний колл-центр - це свого роду ценз для людей з низьким рівнем освіти, які не в змозі зареєструватися в бонусної програмі, а також «випадкових» пасажирів.
Втім, всі вони можуть зателефонувати в Тюмень за міським номером з кодом 3452 - дзвінок буде коштувати як звичайний міжміський без додаткових зборів.
Вжиті заходи дозволять «Ютейр» скоротити витрати на колл-центр, що характерно для бізнес-моделі лоукостерів (наприклад, «Перемога» публікує всюди тільки номер платного колл-центру, а номер безкоштовного знайти набагато складніше). Крім того, бонусна програма STATUS стане популярнішим (до речі, її умови дуже привабливі після недавнього оновлення).
- 8 (809) 505-33-77 (45 рублів за хвилину без ПДВ)
- 8 (800) 234-00-88 (безкоштовно для членів програми STATUS)
- 8 (3452) 29-88-88 (безкоштовно для всіх, міжміські до Тюмені).
