1. Виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору. По окремих видах товарів (робіт, послуг) перелік і способи доведення інформації до споживача встановлюються Урядом Укаїни.
3. Інформація, передбачена пунктом 2 цієї статті, доводиться до відома споживачів у технічній документації, що додається до товарів (робіт, послуг), на етикетках, маркуванням чи іншим способом, прийнятим для окремих видів товарів (робіт, послуг). Інформація про обов'язкове підтвердження відповідності товарів надається в порядку і способами, які встановлені законодавством Укаїни про технічне регулювання, і включає в себе відомості про номер документа, що підтверджує таку відповідність, про термін його дії і про організацію, яка його видала.
1. Якщо споживачеві не надано можливість негайно отримати при укладанні договору інформацію про товар (роботу, послугу), він має право вимагати від продавця (виконавця) відшкодування збитків, завданих необґрунтованим ухиленням від укладення договору, а якщо договір укладено, в розумний термін відмовитися від його виконання і вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків.
При відмові від виконання договору споживач зобов'язаний повернути товар (результат роботи, послуги, якщо це можливо за їх характером) продавцю (виконавцю).
2. Продавець (виконавець), який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність, передбачену пунктами 1-4 статті 18 або пунктом 1 статті 29 цього Закону, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після його передачі споживачеві внаслідок відсутності у нього такої інформації.
3. При заподіянні шкоди життю, здоров'ю та майну споживача внаслідок ненадання йому повної і достовірної інформації про товар (роботу, послугу) споживач має право вимагати відшкодування такої шкоди в порядку, передбаченому статтею 14 цього Закону, в тому числі повного відшкодування збитків, завданих природним об'єктам , що знаходяться у власності (володінні) споживача.
4. При розгляді вимог споживача про відшкодування збитків, завданих недостовірною або недостатньо повною інформацією про товар (роботу, послугу), необхідно виходити з припущення про відсутність у споживача спеціальних знань про властивості та характеристики товару (роботи, послуги).