У своєму виступі Ганна Сопова заявила, що в Росії фактично немає відтоку абонентів в супутниковому сегменті.
-Ми з вами тут чомусь припускаємо, що клієнт може просто взяти і змінити оператора, в силу деяких раціональних причин. Але на ділі цього не відбувається, - заявила Ганна Сопова. - Ви можете запропонувати кращу ціну, кращий набір каналів, більш просунуту технологію, сильний бренд ... Користувачеві це не потрібно. Операторам пора зрозуміти, що користувачеві є чим зайнятися. Він не хоче вивчати тарифні плани, вибирати канали, приймати рішення ... Він просто хоче дивитися телевізор. Чим простіше, тим краще. Ось чому в Росії відтік абонентів в супутниковому сегменті прагне до нуля. Якщо у вас на даху стоїть супутникова антена, будинки - приставка, і все це стабільно працює, - ви вже не станете думати про зміну провайдера. Місія оператора в тому, щоб забезпечити стабільну якість сервісу і залишити користувача в спокої. Парадоксально, але це працює.
Виступ директора зі зв'язків з громадськістю «Триколор ТВ» викликало велике пожвавлення серед гостей конференції, і ще довго обговорювалося в кулуарах.
За словами інших учасників панелі, основними інструментами конкурентної боротьби слід вважати підвищення якості та стабільності послуг, надання комплексних послуг, вдосконалення обслуговування абонентів, максимальне спрощення процедури підключення і агресивний маркетинг.
Щорічно конференція Digital TV CEE привертає найбільших гравців ринку - операторів супутникового, мобільного, кабельного телебачення, виробників контенту, інвесторів, представників телеканалів. «Триколор ТВ», лідер східно-європейського ринку платного ТБ за темпами зростання абонентської бази, поділився із зарубіжними колегами досвідом залучення і утримання абонентів.
Прес-реліз ЗАТ «НСК»